【討論】bb寬頻[限台北縣&桃園市],任何相關狀況,請回報給jiuming

[no1adsl]

個人建議...
有問題一定要先報修客服...
不管是你的PC問題或者是我們的因素造成的
這樣我們才有改進的空間...

如果客服處理的不好, 或者態度有問題...
及工程無法處理維修的狀況...

後續再向我反映,我了解狀況後...
一定會給完善的結果...

當然相關的報修程序,一定要走完...
畢竟...
中嘉是有制度的公司...

回報來晚了~~ (因為前幾天在另個已被刪除的討論串提起過)


3/26
網頁報修網路問題

我是使用 10M/1M CM速率
晚上9點過後到半夜1、２點
網頁開啟明顯感覺到緩慢
且下載速度異常 (上傳沒問題~!)


3/27
技術客服打來詢問一些問題狀態
說會幫忙監測問題時段的流量，晚點再打來通知

到約定的時間通知我說：流量並無異常，區域流量也沒問題~
後來幫我約工程人員於明日晚上九點來我這看數據

雖然我跟他說不用派了
畢竟問題不是這裡呀... 他可能不知道在PCZONE潛水的 都不是正常人 (羞*

但是為了讓步驟走完
OK~ 工程人員來吧 - .-


3/28 (發文的今天)
工程人員來我這裡看CM線路數據(正常～)
上 北健測速網站 幫我測試速度，速率為7M~9.1M，他說達成率有7、8成，正常

但是於　Hinet網頁測速、Hinet FTP測速、中研院測速、Speedtest東海大學測速、台灣大寬頻測速　測試都異常~

他說他只能幫我看線路和檢查北健測速
其他部分就沒有辦法了~

(我知道~ 畢竟職權和分工的關係~ 讓你來只是為了走完正常Step!! 辛苦你了!!)



so...
靠你了 jiuming 兄!! 幫我找原因吧!!!
(畢竟我這問題 我想不是一般技術客服可以找出來的原因)

另外這狀況和我之前發生的原因可能差不了多少

可能是 中嘉機房端<>TFN機房 有問題 (可以大膽假設是TFN給你搞一下~ = .=)
或真的是我這區 區域流量的關係 只是客服檢查不出來 (畢竟不是管機房的 - .-")




這裡補上3/27測試的圖片 (3/28 & 最近每天 問題時段都大同小異，不再另外抓圖了)

Hinet 測速網頁


Hinet FTP 測速


中研院 測速


Speedtest 東海大學 測速


台灣大寬頻 測速 (我樂不起來呀...!!! 彎彎!! Or2)




另外賀此篇主題置頂~~~

[jiuming]

回報來晚了~~ (因為前幾天在另個已被刪除的討論串提起過)


3/26
網頁報修網路問題

我是使用 10M/1M CM速率
晚上9點過後到半夜1、２點
網頁開啟明顯感覺到緩慢
且下載速度異常 (上傳沒問題~!)


3/27
技術客服打來詢問一些問題狀態
說會幫忙監測問題時段的流量，晚點再打來通知

到約定的時間通知我說：流量並無異常，區域流量也沒問題~
後來幫我約工程人員於明日晚上九點來我這看數據

雖然我跟他說不用派了
畢竟問題不是這裡呀... 他可能不知道在PCZONE潛水的 都不是正常人 (羞*

但是為了讓步驟走完
OK~ 工程人員來吧 - .-


3/28 (發文的今天)
工程人員來我這裡看CM線路數據(正常～)
上 北健測速網站 幫我測試速度，速率為7M~9.1M，他說達成率有7、8成，正常

但是於　Hinet網頁測速、Hinet FTP測速、中研院測速、Speedtest東海大學測速、台灣大寬頻測速　測試都異常~

他說他只能幫我看線路和檢查北健測速
其他部分就沒有辦法了~

(我知道~ 畢竟職權和分工的關係~ 讓你來只是為了走完正常Step!! 辛苦你了!!)



so...
靠你了 jiuming 兄!! 幫我找原因吧!!!
(畢竟我這問題 我想不是一般技術客服可以找出來的原因)

另外這狀況和我之前發生的原因可能差不了多少

可能是 中嘉機房端<>TFN機房 有問題 (可以大膽假設是TFN給你搞一下~ = .=)
或真的是我這區 區域流量的關係 只是客服檢查不出來 (畢竟不是管機房的 - .-")




這裡補上3/27測試的圖片 (3/28 & 最近每天 問題時段都大同小異，不再另外抓圖了)

Hinet 測速網頁


Hinet FTP 測速


中研院 測速


Speedtest 東海大學 測速


台灣大寬頻 測速 (我樂不起來呀...!!! 彎彎!! Or2)




另外賀此篇主題置頂~~~

ok!!!
小弟收到了!!
禮拜一會與北健機房人員先討論問題出在哪...
如果問題不在北健機房這邊...

我會在跟中嘉機房那邊聯繫...
看要如何解決並處理...

[odre]

台固的問題...小弟就不詳訴了!!!

user>>北健機房>>kbt,是ok的
user>>北健機房>>tfn,是不順的

有篇文章是台基網最近開始擋p2p?
http://www.pczone.com.tw/thread/27/146329/

因為問題比較跟當初主題無關所以我回覆在這好了
其實自己當初是走kbt的，不過bt速度完全上不去才會換

以附件的國外測試種子來說
走kbt的時候，使用者和可用性都高，但一直在5.60k跑

設定，其實大致上都跟j大之前的教學設


用迅雷可以跑出正常速度


因為自己瀏覽習慣都在大陸日本，想說會不會是kbt國外頻寬較小的關係
於是打去客服換了tfn，沒動設定下再跑一次測試種，順利的跑出全速


最近tfn晚上這麼不穩是又有動起回kbt的念頭
只是一來不確定是路由關係，二來也怕bt又down下來
所以想請j大幫忙測一下種子，不然換來換去客服人員也難做

[jiuming]

因為問題比較跟當初主題無關所以我回覆在這好了
其實自己當初是走kbt的，不過bt速度完全上不去才會換

以附件的國外測試種子來說
走kbt的時候，使用者和可用性都高，但一直在5.60k跑

設定，其實大致上都跟j大之前的教學設


用迅雷可以跑出正常速度


因為自己瀏覽習慣都在大陸日本，想說會不會是kbt國外頻寬較小的關係
於是打去客服換了tfn，沒動設定下再跑一次測試種，順利的跑出全速


最近tfn晚上這麼不穩是又有動起回kbt的念頭
只是一來不確定是路由關係，二來也怕bt又down下來
所以想請j大幫忙測一下種子，不然換來換去客服人員也難做

ok!!!
這兩天...
我會做個測試!!

[krnpcs]

j大 最近桃園區網速到了晚上真的掉速掉的滿離譜的..
連開pczone都要等網頁了...

[jiuming]

j大 最近桃園區網速到了晚上真的掉速掉的滿離譜的..
連開pczone都要等網頁了...

剛剛網管回報已經處理完成...
煩請再幫我測試看看...

[krnpcs]

剛剛網管回報已經處理完成...
煩請再幫我測試看看...

隔天測試...
連論壇依然會等待...

沒開p2p bt...等程式

[no1adsl]

隔天測試...
連論壇依然會等待...
沒開p2p bt...等程式

我這裡是北健台固路由 10m/1m

晚上時段
只有連北健機房測試正常
出去(北健機房)後就和烏龜差不多了
(另外連所有網站都要等待 )


http://115.43.176.50/speedTest/downloadTest1.html
◎ 本 測 試 數 據 僅 供 參 考 ◎
下載檔案大小 1 M Bytes
下載花費時間 0.926 Seconds
下載速度 8.8 M bits / sec

Tracing route to host-50.176-43-115.dynamic.totalbb.net.tw [115.43.176.50] over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 38 ms 7 ms 7 ms 192.168.21.2
3 8 ms 7 ms 7 ms host-50.176-43-115.dynamic.totalbb.net.tw [115.43.176.50]
Trace complete.



http://115.43.192.69:8080/speedTest/downloadTest1.html
◎ 本 測 試 數 據 僅 供 參 考 ◎
下載檔案大小 1 M Bytes
下載花費時間 7.314 Seconds
下載速度 1.1 M bits / sec

Tracing route to host-69.192-43-115.static.totalbb.net.tw [115.43.192.69] over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 6 ms * * 192.168.21.2
3 7 ms 7 ms 7 ms 192.168.21.46
4 7 ms 17 ms 14 ms 61-31-253-29.static.tfn.net.tw [61.31.253.29]
5 12 ms 12 ms 9 ms 60-199-17-89.static.tfn.net.tw [60.199.17.89]
6 9 ms 9 ms 11 ms 60-199-4-1.static.tfn.net.tw [60.199.4.1]
7 10 ms 13 ms 12 ms 60-199-5-10.static.tfn.net.tw [60.199.5.10]
8 13 ms 20 ms 9 ms TPNOC1-P76-G7-1-1000M-TFN.IX.kbtelecom.net [203.187.3.49]
9 13 ms 14 ms 15 ms TPNOC1-C65-10G1-3-P76.IX.kbtelecom.net [203.187.9.53]
10 13 ms 11 ms 11 ms TPNOC1mk2-C76-10G3-1-C65.IX.kbtelecom.net [203.187.3.118]
11 18 ms 20 ms 27 ms u23-78.u203-187.IX.kbtelecom.net [203.187.23.78]
12 32 ms 15 ms 13 ms TWINSTAR-OEM-GW.IX.kbtelecom.net [203.187.22.42]
13 * * 16 ms 192.168.31.37
14 18 ms 15 ms 16 ms host-69.192-43-115.static.totalbb.net.tw [115.43.192.69]
Trace complete.

[noopy]

jiuming您好︰
3/31晚上11點37分，請問為何從yahoo信箱下載附件，速度只有1k～5k之間在跑，開某些網頁會有停頓的現象，連PCZONE要連線，也會有這樣的情形，當初的8M都很正常，剛從8M升級10M，速度遽然不如8M，不知道為何連線品質如此糟，那我升級不就浪費掉了，當初的穩定怎麼不見了，CB的穩定是我繼續使用的原因，請jiuming幫忙處理，謝謝！

[noopy]

對了忘了說，8M合約是到３／３１號，因為繳款改成１０Ｍ，我是不確定升級１０Ｍ沒，但是到軟體王下載軟體，是有到10M多的速度，所以我猜想因該是已經升級到10M，最主要還是連線品質不穩定