是啊~ 現在客戶的水準普遍都有提升. 但是這類公司的水準則還有待加強... 例如有些廠商的直購 (例:dell), 我記得有次他們網上直購價格寫錯, 雖然後來已經改掉, 但是經過網路~ 一傳十, 十傳百... 許多人下單了. 可是在有效期限內, dell 認賠出貨. 這點實在是讓人不得不舉起大姆指!
反觀國內, 哪家網購業者有做到? 呵呵~ 別說是網購業者了, 某家國內數一數二的信用卡公司, 成天打廣告... 一個促銷算錯之後, 竟還翻臉打算相告!! 這才真的是讓人不懂的行為啊...
誰也知道廣告能提供的效益有限, 最省最快最有效的方法不外乎口耳相傳! 大家可以試想一下, 那個事件有多少媒體在跟, 當時這間信用卡公司如果認賠改進, 所能得到的正面宣傳效益會有多大? 呵呵~
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