【抱怨】北健網路

[shih9532]

請問有人最近(3月份)和我一樣常斷線(北健網路),網頁開不出嗎?打好幾次電話到客服,全都回答說線路異常在查修,也查太久了吧,剛繳錢時都不會,用一陣子毛病都出來,實在太失望,有人也是一樣嗎,(客服說我們這區都一樣,還有別區抱怨嗎?ps:我這富國路這裡)

[jiuming]

請問有人最近(3月份)和我一樣常斷線(北健網路),網頁開不出嗎?打好幾次電話到客服,全都回答說線路異常在查修,也查太久了吧,剛繳錢時都不會,用一陣子毛病都出來,實在太失望,有人也是一樣嗎,(客服說我們這區都一樣,還有別區抱怨嗎?ps:我這富國路這裡)

shih9532大!
請告知您的CM HFC MACID
小弟明後日進公司幫您處理!

[shih9532]

HFC MAC ID:001ADE6C3162
在po這段文章沒5分鐘前,打電話到客服,又是一樣的回答,"請工程師查",已經聽了n遍,還是查不出來,希望jiuming大大能幫我處理

[jiuming]

HFC MAC ID:001ADE6C3162
在po這段文章沒5分鐘前,打電話到客服,又是一樣的回答,"請工程師查",已經聽了n遍,還是查不出來,希望jiuming大大能幫我處理

這兩天休假!
最慢禮拜二下午會與您聯繫!
告知您的狀況為何!

[MaxSpeed]

請問有人最近(3月份)和我一樣常斷線(北健網路),網頁開不出嗎?打好幾次電話到客服,全都回答說線路異常在查修,也查太久了吧,剛繳錢時都不會,用一陣子毛病都出來,實在太失望,有人也是一樣嗎,(客服說我們這區都一樣,還有別區抱怨嗎?ps:我這富國路這裡)

網頁開很久最近倒是真的有發生，也請jiuming兄能順便幫我查一下。

HFC MAC Address 00:1a:66:8e:4b:24

[刀過血無痕]

作者: shih9532
請問有人最近(3月份)和我一樣常斷線(北健網路),網頁開不出嗎?打好幾次電話到客服,全都回答說線路異常在查修,也查太久了吧,剛繳錢時都不會,用一陣子毛病都出來,實在太失望,有人也是一樣嗎,(客服說我們這區都一樣,還有別區抱怨嗎?ps:我這富國路這裡)

小弟目前正在試用期間，試用第一天情況都很良好
但是第二天還是第三天就出現如版大的情況
會斷線或網頁要開很久，甚至開不出來
以為是中毒就去掃毒，結果沒事為求安全就重灌
還是會有上述情況發生，小弟已經確定會轉正式用戶
希望jiuming大能幫發生問題的用戶解決問題
地段是八德市介壽路這邊
PS:發生上訴情況時SB5101的燈號會全滅再依序亮起
通常會卡在SEND燈號很久，有時長達好幾分鐘才會換ONLINE燈號

[jiuming]

小弟目前正在試用期間，試用第一天情況都很良好
但是第二天還是第三天就出現如版大的情況
會斷線或網頁要開很久，甚至開不出來
以為是中毒就去掃毒，結果沒事為求安全就重灌
還是會有上述情況發生，小弟已經確定會轉正式用戶
希望jiuming大能幫發生問題的用戶解決問題
地段是八德市介壽路這邊
PS:發生上訴情況時SB5101的燈號會全滅再依序亮起
通常會卡在SEND燈號很久，有時長達好幾分鐘才會換ONLINE燈號

你如果是燈號會全滅再依序亮起,然後會卡在SEND燈號很久
基本上訊號一定是異常,一般而言, 試用機是由業務安裝
但業務無儀表檢測訊,因而訊號有可能在臨界點
故訊號會不穩定,建議您向當時幫您安裝試用機業務反應
派工程去幫您調整訊號..........

[jiuming]

HFC MAC ID:001ADE6C3162
在po這段文章沒5分鐘前,打電話到客服,又是一樣的回答,"請工程師查",已經聽了n遍,還是查不出來,希望jiuming大大能幫我處理

您的問題為線路訊號品質異常,
工程人員會到現場處理!

[jiuming]

網頁開很久最近倒是真的有發生，也請jiuming兄能順便幫我查一下。

HFC MAC Address 00:1a:66:8e:4b:24

您的訊號品質正常,
建議您檢查看看PC相關設定
如是否有使用FOXY
BT上傳是否開太大!
TCP/IP連接數是否有更改!
防毒軟體有無安裝,或裝太多套(曾遇過客戶裝5套防火牆,2套防毒軟體影響)
是否有使用IP分享器或無線AP(直接接CM或HUB則無此問題)

以上,請參考之!