新硬碟退換貨的問題

[doraoob]

各位前輩, 不好意思, 這一篇不知可否PO在這裡?
因為小弟買3C的產品從未遇過瑕疵品
但前幾天在燦X買了一顆SATA2的硬碟
POST時出現了SMART Capable and Status BAD的訊息
接著無法完全格式化...跑了燦X想退換貨

結果燦X說需填寫維修單, 送原廠檢測, 退換貨的要件才始得成立

我的問題是, 如果到時候回來是這一顆維修過後的良品
那不就沒得退換貨了?
因為還在消費的七日內, 我不想接受這樣的結果
況且那位先生要我填單時, 我已經很不高興了
我很想退貨...換別家買了

[sliver]

大部份的硬碟代理商在一個月或一定期限之內會算新品不良不會換舊的
你可以跳過燦坤直接找代理商換，不過正常在那要求一下應該不至於要
填維修單，你不夠...會要求

[lenbo]

有夠衰小…
一般店家都至少會給7~14天內有問題直接換新的服務；
甚至我知道有一家店還寬限到30天！( ・_・; )

[yao089]

各位前輩, 不好意思, 這一篇不知可否PO在這裡?
因為小弟買3C的產品從未遇過瑕疵品
但前幾天在燦X買了一顆SATA2的硬碟
POST時出現了SMART Capable and Status BAD的訊息
接著無法完全格式化...跑了燦X想退換貨

結果燦X說需填寫維修單, 送原廠檢測, 退換貨的要件才始得成立

我的問題是, 如果到時候回來是這一顆維修過後的良品
那不就沒得退換貨了?
因為還在消費的七日內, 我不想接受這樣的結果
況且那位先生要我填單時, 我已經很不高興了
我很想退貨...換別家買了

值接找店長聲音大一點

[doraoob]

謝謝各位, 當天我還打了燦X的0800
小姐第一次的說法和各位一樣
在我說明了該店股長的作法後
她表明將去電瞭解情形後再明確回復我
結果第二次的說法就和分店一模一樣

很無奈, 其實在填單前就已經僵持好久
那位先生看我不肯填, 還跑走, 丟我一個人在櫃臺
最後還是我去找他, 說我不是奧客, 然後填單的
我快哭了

[sliver]

如果你是我朋友，我會說哭個屁，對他們這麼客氣幹什麼。而且講過了，你看
你是聯強、威健、捷元什麼鳥代理商，有服務點的話拿去通常跟本不用等。

[rogershu]

小黃屋和x發，的服務態度不好以經不是一天兩天的事了，小弟記得第一次領教

x發的客服態度，是在九年前，當時也是很x，但沒辦法，他獨大嘛。

小弟建議樓主可以自行送代理商，然後記住這次的教訓就好了^^"

新品故障，應該是沒什麼好爭論的，叫他們的工讀生測試一下，有問題就直接換新了，建議你如果想整他們的話，

請水果日報或是數字週刊的記者幫你，送他們幾個 劣。

[aesgs]

各位前輩, 不好意思, 這一篇不知可否PO在這裡?
因為小弟買3C的產品從未遇過瑕疵品
但前幾天在燦X買了一顆SATA2的硬碟
POST時出現了SMART Capable and Status BAD的訊息
接著無法完全格式化...跑了燦X想退換貨

結果燦X說需填寫維修單, 送原廠檢測, 退換貨的要件才始得成立

我的問題是, 如果到時候回來是這一顆維修過後的良品
那不就沒得退換貨了?
因為還在消費的七日內, 我不想接受這樣的結果
況且那位先生要我填單時, 我已經很不高興了
我很想退貨...換別家買了

請問他有當場幫您試過嗎？如果有試過，燦X認為硬碟是良品，並沒有問題，
可是您卻堅持硬碟確實有問題時，燦X要您填單是正確的流程喔！

這類賣場，除非當場測試，好、壞結果很明顯，否則‥‥
是否真為新品故障，他們會直接推給原廠，原廠說換就換！他們只是商人！

另外看您買哪牌的硬碟，每牌「新品不良換新的保固期限」都不大一樣，
如Seagateg是三十天內新品不良，只要三十天內發生非人為故障，就直接更換新品！


重要的是：實體店面，七天、幾天換新的，並不是啥消基法還是啥法的規定，
基本上沒有任何法源，只是店家自己打出的貼心服務、廣告、噱頭而已！

所以要謹記一句話：文宣、廣告、等等等等，都視同買賣合約的一部份！

很久、很久沒到燦X買過硬碟，不知道七天退換還有沒有？
順發的硬碟是已經沒有啥七天了，硬碟除非是新品故障否則售出就不得退換了！

如果燦Ｘ沒有寫，硬碟七天內發生新品不良、故障，直接更換新品的文宣、廣告、標籤字樣，
這時，燦Ｘ如果要惡意刁難您的話，他是可以「不直接」換給您的！

這樣處理頂多被罵服務差，被罵也不是一天兩天，罵的人也不是一個兩個的！

參考看看嚕！

[blueshen]

燦坤是有名的死豬不怕滾水燙，
買的地方要特別小心。

[EDN17]

我現在也都不太在小黃屋買東西了!
之前的不好經驗, 服務態度又差
我要退個貨, 動作又慢吞吞!
退貨時,態度要硬一點,要堅持退貨
因為消費者最大!! 要吵就吵大聲點!