fttb裝好了, 可是問題來了

[030278032]

我最近申請fttb專業雙向2m/32IP , 目前祇使用一台電腦而已 , 發現只要一下載檔案(非P2P)或上網路影音 , 就會發現極度LAG , 我PING 168.95.1.1 發現回應竟然是 180ms以上 , 而我在台北也是相同距離fttb專業雙向2m/32IP卻沒有這種現象 , 同一地方下載檔案(非P2P)卻回應只有24ms , 很明顯是相同東西不同設定 , 因為連上一般網頁都會有回應品質 180ms以上的出現 , 而住家隔壁的鄰居adsl的回應數據還都比我好2m/512同一地方下載(非P2P)大多15ms~~68ms亂跳.........他一個月1xxx元我一個月7000.......但是hinet卻一直跟我強調他那邊沒有問題 , 讓我很苦惱 ! 有大大可以教教我該怎麼辦嗎????

[alumi]

你的數據機 是 DLINK 嗎?

[rogershu]

1、把ping值的數據儲存起來傳給中華的人看。
2、如果他們還一直沒反應，或是無法改善的話，那就寄存證信函過去就好了，一份給台北總公司收，一份給當地營運處的經理收，一份自已留底，記得存證信函內要註明造成你的損失與不便，還有限期改善，我那次就是限他們在收到存證信函後一週內改善，果然.....，退一點費用這是一定要的，再來企客專案經理就來拜訪了，還收到兩瓶水果酒^^"
因為存證信函一寄過去，該營運處的經理會被記x，會影響升遷，所以處理會非常快速。

相信我，你的問題一個星期內就搞定了。

有時不用跟中華太客氣，畢竟是專業型的線路，一個月是繳7000而不是700，自已的權益要維護一下。

[030278032]

昨天又打了一通電話過去 , 他還是堅持他那沒問題 , 還告訴我 回應180ms是正常的 , 他還說如果你覺得adsl比較好的話 , 那你可以退掉fttb換adsl阿 , 中壢營運處機房 蔡班長是這樣告訴我的 , .....都啥年代了還有人這樣做生意..... , 我當場傻眼 , 我請了5天到現在還不敢上線使用 , 我到底該像誰申訴阿 , 因為每次打0800080412都會轉到蔡班長那 打了4次 還是轉到他那... 我真的不知道該怎麼辦了 , 希望大家可以幫幫我阿!附上2張圖給大家看看 , 都是在HINET 測速網站下載100M的東西

這是我的 fttb 2M/2M


這是隔壁鄰居的adsl 2M/512

[wulala]

FTTB的ping高達180ms, 而且是Local Loop就有這麼高的延遲,
這情況當然不正常....
另外您鄰居的不是ADSL, 是光速通訊的Cable MODEM.
不過, 我ping您的IP時, 延遲只有11ms～12ms,
(我的本地迴路延遲在9ms～11ms之間)
而且我的IP網段和您的是同在一個Router下(您貼圖的第二個節點).
看來不是機房設定有誤就是您的用戶端設備(應該是MDSL)故障.

[030278032]

我也堅持說你機房設定有問題 , 可是他還是不幫我設定 , 不知道哪位有較快速可以解決問題的電話 , 因為我真的不想在跟中壢機房 蔡班長講了 , 不管我打哪之0800的電話他最後還是轉到他那......每次都跟他講火氣都很大

[j641111]

我覺得這就是中華電信的心態，不知道他們是不求上進真的不懂你在說什麼，不然就是裝死，明明設備方面不足或有問題，但就是裝作不知道，我有時問題給華信請他們講一些有建設性的答案，不要說一些制式的說法，但他們還是一樣說那些老套的東西，看來華電的人員真好做，隨便說一說，要用不用隨便你，消費者只能當被他當白癡玩。

[blueno]

gateway 那段就有182ms 真是好玩, 對稱2M.. 專業線路?

[mis_waiszli]

樓主您好~
您的數據很明顯異常很多耶
小弟有利用公司的線路試一下貼圖給您參考一下，
Hinet 2M/2M 32 IP 每月7000元（台北萬華）

Hinet 2M/2M 16 IP 每月7000元（台北中和）

以下這二個數據給您參考～
小弟也有想到一個小小問題不知道您是否測試過了呢
拿一台NB去試試看直接插網路線，或許有可能是您目前在測的這一台PC網路卡異常，才讓Ping值很高
以上的數據希望能幫的上您的忙給區經理看一下相同的線路回應確差異那麼大

[030278032]

真的好感謝mis_waiszli 的資料 , 正好剛剛分區主管已來電 , 請我把台北的回應數據提供給他 , 好讓他做做比較是否是中壢機房出現問題或設備老舊 , mis_waiszli 大是否可以請你在hinet測速網頁下載一個100mb檔案的當中 , 在ping 跟 tracert 看看 , 好讓我有更多數據可以提供給他 , 證明是你們機房真的出問題了.. 而不是我龜龜毛毛...網址如下;
http://www.hinet.net/support/testspeed.html
十二萬分的感謝