【分享】FTTB經濟型申裝經驗

[cyrus]

小弟近日已完成ADSL轉換FTTB申裝，目前使用一切正常，鑑於站上相關資訊散置尋找不易，特別整理一下我個人的經驗供有需要的朋友參考，如有疏漏或錯置之處，尚請見諒。

1. 確認是否為光纖大樓
我是位於桃園地區的社區大樓，中華電信桃園營運處有放置FTTB推廣資訊相關傳單在我們社區大廳，並於日前已有來電告知我們社區已是光纖建置大樓，並詢問是否有意願轉用FTTB，當時並未答應轉用。

2. 申請裝設(或轉用)
上週，我直接打電話給中華電信桃園營運處的助理管理師廖德貴先生(就是之前來電那位)，詢問申請轉用FTTB的相關事宜(我原本用的是ADSL 8M/640)並確認要申請轉用，這個部份倒是很簡單，留下我的附掛電話號碼及聯絡電話即可，其它的資料都不用填，廖先生全部協助搞定，真的很感謝他。有意申請的朋友如能直接聯絡到所屬區域的營業專員應該是會較容易辦理喔。

3. 費用及費率
990專案，因為是轉用所以沒有任何安裝或異動費用，詳情請參考這裡「FTTB經濟型(住宅型) http://202.39.174.207/FTTB/index.htm」。另目前有增送一年份MOD大電視。還有安裝施工完畢再增送7-11禮卷及電話卡。

4. 施工安裝
據廖先生告知送件後約5天後施工，實際上施工人員3天後即電話與我確認並前來安裝。其實也沒什麼好安裝的，就是來把原本的ADSL modem換成FTTB用的 VDSL modem而已。

5.申請固定IP
這個部份是最麻煩的，施工後上這裡申請「1固定IP及7浮動IP服務 http://service.hinet.net/2004/adslstaticip.php」，網頁會出現「目前你的線路正在異動中…………請等後缐路竣工後再申請」之類的警語，可撥服務電話0800-080-128去詢問或是靜待一週後也許就可以了。

大致上的流程就是這樣，提供給有需要的人參考，希望能加速大家申請的順暢度。

此外值得一提的是MOD大電視的裝設，由於必須從PC端VDSL modem拉網路線到電視端MOD機上盒，因為我有事先告知施工人員我家裡因裝潢的關係，不適宜拉明線，結果施工人員就帶來所謂的「Powerline EtherNet Bridge 電力線網路橋接器」，這個裝置先前就時有耳聞，想不到就這樣出現在我家裡，真是意外中的意外啊，有興趣的朋友可以參考 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=116&t=66313 及 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=110&t=46836 。

[lureshin]

電力橋接器是中華電信提供的嗎??
不需任何額外費用嗎??

[aa886210]

電力橋接器是中華電信提供的嗎??
不需任何額外費用嗎??

是中華電信提供，友訊的電力橋接器，每月需要另外付費的．

[hao0708]

電力橋接器是中華電信提供的嗎??
不需任何額外費用嗎??

這我也想知道說~@@"

另外可以請樓主拍張照片來看看嗎??

[denispeter]

大大的結論實在精采，不愧是現代消費達人。

[cyrus]

是中華電信提供，友訊的電力橋接器，每月需要另外付費的．

是的，是中華電信提供的Homeplug設備，月租費90元。

[hpo14]

我：「什麼從星期五算起，那你們星期三來是裝假的喔」
客服人員：「那……我再幫你查一下，催施工單位趕緊做竣工回報」

這時我確定我火氣已經上來了…

我：「你們這是什麼服務品質啊? 要人家申裝時拚命打電話，安裝完就一直推拖拉，你知不知道不能申請固定IP造成我多大的困擾嗎? 你們中華電信的機制怎麼那麼差啊? 施工完還可以這樣拖著不做竣工回報的喔! …………(省略)……………」
客務人員大概是嚇到了吧，馬上留下我的聯絡電話並答應立即幫我處理，在兩個小時過後終於來電告知我可以上網申請IP配發異動作業了。

結論：中華電信就是老大心態，消費者就是要敢凶、敢罵、敢說，才能得到應有的服務，要不然除非你運氣好，不然就慢慢等到天荒地老吧。

大致上的流程就是這樣，提供給有需要的人參考，希望能加速大家申請的順暢度。

看完您罵人，在看最後一句，語氣突然恢復正常
感覺蠻好笑的...xD

小弟我也想申請，可是 seednet 的速度比較好的說.10M/10M
但我家這的這邊似乎還沒有速博的線路....殘念.

[lq9269]

客服人員：「安裝後要等一星期的時間，因為單據還沒「回」到我們這裡，所以沒辦法作業，要等施工單位竣工回報」
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好吧! 那我就耐著性子等一等囉。不過，等了三天之後，我的耐性就消耗光了，決定再打電話去問問，不過這次用了點小手段：
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結論：中華電信就是老大心態，消費者就是要敢凶、敢罵、敢說，才能得到應有的服務，要不然除非你運氣好，不然就慢慢等到天荒地老吧。

不能認同這樣的結論


PS:
請勿過度解釋

[a42181]

[QUOTE=cyrus]
>>1. 確認是否為光纖大樓
---正解是是否有中華電信的FTTB設施安裝在大樓或附近並且可供裝,幸運的話就是----昨日已有斗六朋友告知,一般住家可以裝FTTB,是中華電信員工電話徵詢是否升級,唯恐受騙跑到櫃台辦理升級的,朋友高高興興的告訴我了.

>>2. 申請裝設(或轉用)
---中華電信辦理FTTB業務是企業服務處(科)有科長--專案經理--??等,經濟型似乎暫由這個部門主辦,為了業績大多會將大樓adsl的客戶電話連繫通知可升級,升級是可自已到櫃台辦或由中華電信員工代辦.

>>4. 施工安裝5.申請固定IP
---據說FTTB的完成接通的施工人員還是中華電信員工,不像adsl有些是外包廠商的員工,外包廠商的員工通常不會理其他問題,申請1固定IP的事如果跟跟施工人員洽詢或說明,或許他的一通電話就OK了.
撥服務電話0800-080-128去詢問為什麼怎麼辦,服務人員查電腦資料,制式回答等一等就會OK,比上網用mail申訴更不易將問題轉至主辦人員手上,您要的是答覆找客服,客服客客氣氣的答覆您,----要的是解決問題,上網用mail申訴轉到主辦部門或洽施工人員跟主辦部門打個招呼才是正途.

>>結論：中華電信就是老大心態，消費者就是要敢凶、敢罵、敢說，才能得到應有的服務，要不然除非你運氣好，不然就慢慢等到天荒地老吧。
---您對客服的申訴,是最後告訴了客服人員儘速解決問題,客服才依規定轉知主辦部門的,反省自已的申訴有何讓對方誤解的,加以改進才是正確,隨意下個結論就是如您是主辦人員,中華電信的老大心態怎能跟您比啊.

結論:要作對的事才能作好事情,本討論區很多經驗報告,排除情緒的文詞細細體會,才能順利完成升級及快樂的享用升級後速度.

[ntcb]

看完您罵人，在看最後一句，語氣突然恢復正常
感覺蠻好笑的...xD

小弟我也想申請，可是 seednet 的速度比較好的說.10M/10M
但我家這的這邊似乎還沒有速博的線路....殘念.

呵呵 就是因為沒有速博的線路要不我也不想要遷10M/2M 假光纖
沒辦法 還是得讓中華騙一下囉 不然怎麼辦 我也想要10M/10M阿