改名為出氣業還差不多
服務態度總是讓顧客有種受氣包的感覺
我平時買東西很注意禮貌了
想不到還是常碰到態度不好的店員
尤其是女店員,態度不好的比例更是比男店員高出許多
不是找錢丟在桌上,就是一副愛理不理
不理人就算了,叫她一下立刻招來她的白眼
餐飲業更是,我已經不奢求要有笑臉了,至少表情別太差OK?
結果個個一副晚娘面孔
這種服務態度差的現象總是出現在較年輕的服務生上
而有點年紀的服務倒是比較好
台灣服務業的服務態度真是每況愈下
改名為出氣業還差不多
服務態度總是讓顧客有種受氣包的感覺
我平時買東西很注意禮貌了
想不到還是常碰到態度不好的店員
尤其是女店員,態度不好的比例更是比男店員高出許多
不是找錢丟在桌上,就是一副愛理不理
不理人就算了,叫她一下立刻招來她的白眼
餐飲業更是,我已經不奢求要有笑臉了,至少表情別太差OK?
結果個個一副晚娘面孔
這種服務態度差的現象總是出現在較年輕的服務生上
而有點年紀的服務倒是比較好
台灣服務業的服務態度真是每況愈下
還有強迫收取一成的服務費
為什麼不在家自己煮??
要人家出勞力為你服務
你要忍受服務生在後台吐口水在飯裡的態度不是嗎??
而且在外面本來什麼就不乾淨了...
這讓我想起某電腦連鎖商場
之前我還住在窮鄉僻壤時,還特地大老遠到台中買電腦配備(當時這家還沒發展到台北來,還僅限於中南部)
在結帳時受收銀台妹妹一肚子鳥氣.......
後來這家漸漸發展到了台北
想說會好一些.....
沒想到三個月前還是受了氣
在中部我加附近的電買17"CRT
好不容易找到一台推車把一大箱子推到收銀台前準備結帳(推車位於收銀台前)
收銀妹妹居然叫我把箱子搬到收銀台上.............
當場我的臉上出現三條線,問她:「請問你可以把BAR CODE拿下來刷嗎?」
她愛鳥不鳥的還是要我搬到桌上
當場我只跟他說一句:「如果你沒辦法刷,只好請你老闆出來刷了」
她才心不甘情不願的把BAR CODE拿下來刷了.......
上星期我到這家商場位於光華附近的店
又遇到了一位擺臉給顧客看的收銀小姐.........
看來....這家店還是沒改進
PS:我可沒說是哪家喔:P
哈,說到自己煮我可是很自豪作者:elvadada
天天幾乎都在家自己煮
不過到外面去玩或辦事總是有沒辦法自己煮的時候吧
人家出勞力我付錢,不是對等了嗎?
我沒態度不好也別給我差的態度吧
就是你這種論調才會助長了服務業員工不把服務當一回事的風氣
更何況本篇的重點是服務態度,而並非要不要接受服務
這種觀念好像好像怪怪的作者:elvadada
對方出勞力不是沒領薪水,而是工作態度的問題~~~
知己之心,一切了得
坐擁天地間,笑看紅塵世,一切是與非,似乎早成局。 達磨有神功,人人識達磨;達磨無神功,達磨是達磨
般若之中我自在,若若因緣自有因;心經了悟自了得,經在心上莫外求
身在險地,縱使神仙也難救;既脫泥沼,便是清貧也是福
遠離是非,人生快樂無憂愁;一切公義,存乎自心何需求
世上沒有幸福與不幸,有的只是境況的比較,如此而以。
唯有經歷過苦難的人才能感受無上的幸福
必須曾經想過死亡,才知道生命是多麼歡樂
活下去,並且生活美滿;永遠不要忘記,直至上帝向人揭示出未來之路,
人類全部智慧就包含在這兩個詞中:
等待,卻要懷著希望
服務業不是賣服務嗎?
例如:餐廳不只賣吃的,一方面也是賣服務
好像很多服務業忘了這點
對哦..遇到服務不好的..不知可否拒付10%服務費(若服務費另計的話)
就像去國外跟團旅遊一樣,導遊態度不佳..可以扣錢的
怎麼可能改進呢 ??作者:misol
您的仁慈已經默許這家店管理者,放任這樣服務態度的收銀小姐,兩次了.
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