http://ctnews.kimo.com.tw/2001/08/09...��堵新固網 中華電信暗使小動作
何英煒 三家民營固網新業者已正式開台,在此之前,中華電信早已展開防堵動作。在中華電信內,官大的扮白臉,官小的扮黑臉,早已是上下一心的默契和共識。此時此刻,其他固網業者和網際網路連線服務公司(ISP),對於老大哥中華電信,更是夾雜著愛恨交織的複雜情緒。
在中華電信的帶動下,民營ISP業者的ADSL(非對稱式數位用戶迴路系統)銷售業績也不惡。但隨著固網開台,電路提供業者的增加,ISP的選擇和比價機會也變多,但也因為市場詭譎多變,中華電信也逐漸顯露出現實的一面。
在民營固網開台之前,中華電信的長官們,就一一「盯著」大客戶不放,下折扣給優惠,好說歹說,要ISP業者們與中華電信續約,據瞭解,ISP業者也分別簽下三至五年不等的骨幹電路長期租約。ISP業者心想,反正其他固網業者才剛始營運,老字號的服務應較有保障。
對於其他業務,例如,專線、ADSL的服務,中華電信也充滿危機意識,最擔心的莫過於,ISP將旗下使用專線或是ADSL的用戶,轉換成其他固網的電路客戶。
為防患於未然,中華電信心裡焦急,但只能以小動作不著痕跡的防堵,以免招惹不必要的麻煩。例如,受理電信業務的窗口,看到申請ADSL的表格,填的不是數據分公司HiNet,都不忘問一句「要不要改申請HiNet的服務?」,安裝ADSL線路的工程師,據說也帶有秘密任務,適時對非申請HiNet客戶「道德勸說」,或「動之以情」。
業界近來還流傳小道消息,中華電信數據分公司HiNet,竟拿著其他ISP送件的ADSL客戶名單,一一Call out,好聽的說法是「進行直效行銷」,難聽一點,則直指這是「搶客戶」的行徑。
部份ISP對於中華電信頗有微辭,尤其,ADSL客戶的申裝成功率一直不高,申裝程序又無法即刻查詢,感到相當不滿意。
對此,中華電信及HiNet「鄭重予以否認」,並表示,此舉過份惡劣和不道德,絕不是大公司的作為。
ISP業者對中華電信,不但夾雜著愛恨的情緒,對於其他固網業者也存有期待又怕受傷害的感受。一方面,期望民營固網業者趕快完成基礎建設,可以有較多的選擇,另一方面,也害怕其他固網業者,再度掀起價格戰,打亂市場秩序和壓縮既有業者的生存空間。
書籤