感謝您一直以來對和信超媒體的支持與愛護，由於本公司之協力廠商—天外天有線電視股份有限公司的Cable Modem服務與本公司之合約到期不再續約，故本公司自民國94年4月1日00:00點起，將無法繼續提供網路接取之服務（以下簡稱CM服務），在此向您致上最深的歉意。
有關CM服務終止後，相關問題之處理方式請參考以下說明：
● CM服務及加值服務終止
由於CM服務即將終止，屆時所有加值服務(包含阿飛智慧島、GIGA TV、無毒信箱、G點....等服務)亦將同時終止。若您欲繼續收看GIGA TV，請至http://www.gigatv.com.tw網頁重新申請。同時亦可至GiGiGaGa網頁(http://www.gigigaga.com)申請成為GiGiGaGa會員後，購買G點並使用各項服務；若您欲繼續使用已購買之G點，請洽詢本公司客服中心，我們將為您轉移尚未使用完畢之G點點數。
◎ 針對原租借Cable Modem設備(以下簡稱CM設備)之客戶，請於94年4月30日前，將CM設備返還本公司中壽大樓客服中心，或天外天有線電視(股)公司，並請於歸還CM時填寫一份『終止服務申請書』。
※CM配備不齊者：未附電源線需賠償新台幣壹佰伍拾元整；未附變壓器需賠償新台幣參佰元整。
《Giga中壽客服中心》
地址：105 台北市敦化北路122號14樓 (中國人壽大樓敦化北路、長春路口)
時間：每週一到五 09:00-20:00 六、日及國定假日 上午09:00-12:00 下午13:00-18:00
電話：(02)8712-6250
《天外天有線電視(股)公司》
地址：241 台北縣三重市重新路二段78號10樓
時間：每週一到五 09:00-18:00 六、日及國定假日休息
電話：(02)2974-3399
◎ 針對原買斷外接式GI 3100及GI 4100Cable Modem設備(以下簡稱CM設備)之客戶，若於94年4月30日前，將CM設備返還本公司中壽大樓客服中心，或天外天有線電視(股)公司(亦可利用郵寄方式寄回)。本公司將給付CM所折抵之新台幣伍佰元整。
不論租借或買斷CM設備，本公司將於收到完整且無毀損之CM設備後，於45個工作天內，以支票或匯款方式給付款項；季繳預付制客戶，本公司也將依等比例調整未使用天數之連線費用。
若採支票方式，則支票將寄送至您的帳單地址；若您欲採用匯款方式，請您於歸還CM時填寫一份『終止服務申請書』，於退款方式之欄位註明清楚匯款之銀行及帳號，並附上您的存摺正反面影本等資料，我們會將保證金匯款至您指定銀行帳號中。
◎ 原信箱及網路硬碟、動態相簿空間
【信 箱】：請您儘速進行信件備份，原信箱將於94年3月31日關閉並全數刪除，GiGiGaGa提供付費信箱服務，您可參考http://www.gigigaga.com 網頁說明。
【網路硬碟空間】：請您儘速進行文件資料的備份，原網路硬碟內容將於94年3月31日關閉並全數刪除。關閉後即無法再進入；目前本公司暫不提供付費網路硬碟空間之服務，敬請見諒!
【動態相簿空間】：請您儘速進行文件資料的備份，原動態相簿內容將於94年3月31日關閉並全數刪除。關閉後即無法再進入；GiGiGaGa提供付費動態相簿空間服務，您可參考http://www.gigigaga.com 網頁說明。
● 轉換天外天雙向Cable Modem服務：相關優惠方案內容請洽詢天外天客服專線(02)2974-5511、(02)2974-5522
● 轉換為Giga ADSL服務：您請參考http://www.giga.net.tw/網頁說明，或洽詢本公司申請專線0800-017-357。
再次感謝您的支持與配合，此信函透過自動回覆機制發送，若您直接回覆本信函，系統將無法處理您的問題；若有任何疑問，歡迎來電客服中心(02)8712-6250， 或E-mail至客服信箱，我們將竭誠為您服務，謝謝！
【Cable Modem客服信箱】https://service.giga.net.tw/CM/CMMailToGiga.asp#
敬祝
闔家平安！！
和信超媒體 客戶服務中心敬上
請各位大大提供意見
小弟要換那家ISP好捏
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作者：藍色微風
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