小弟是在上個月安裝中華電信Hinet 12M/1M的ADSL
距離機房約1000多公尺,根據安裝人員所測數據算是良好
先講講小弟之前遇到的情況:
小弟之前也是在這裡詢問過12M申請完後,比8M還慢
目前這個情況已經徹底解決了,最主要的原因經由112的查修人員測試後,是小弟內線受潮,由於之前安裝台灣固網時有拉一條網路線進來,112查修人員測量過後這條線路品質不錯,就遂行將線路調整至這條,至此之後,進去小烏龜檢查數據都一切正常,都平穩的保持在11414、11525、11616、11618這幾個數值,但大多數的都是維持在11618上下....
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第一段
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原本想說數據這麼高,感覺到中華電信人員真的是服務太好了,正想來好好感謝時,卻在無意間去學網下載測試檔案時,居然發生下載檔案的速度愈來愈慢,有時只剩下200K左右。
當然打去中華電信是沒用的,因為他會用一堆理由搪塞你,於是我開始檢查AR4031B的資訊...
發現當我的Downstream拿到的是11618、11616時,我的SNR會狂降,從開機時原本的6.3一直降到4.0左右,HEC Error非常的高,平均1M大概會有10個錯誤,所以開始讓我猜測有可能是因為Downstream太高所致。
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如下圖所示:
「圖一」尚未下載檔案時:
「圖二」下載檔案時:
圖中可以明顯看到SNR下載時已經低於標準以下,也因此下載速度從原本的1.1M變成了200K左右。
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第二段
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當我正在苦惱是否要再次打給中華電信時,一次的重新啟動讓我發現了一個解決方法
當我重新啟動後取得的Downstream為11414、11525時
我的SNR可以穩定的維持在6.4~6.9之間,而且HEC Error非常的低,下載一個500M的檔案時,大概只會有1~2個錯誤
下載的同時,SNR也不會隨之起伏,很穩定的維持在6.4~6.9之間
當我發現這個解決方法後,每次小烏龜都必須要重新啟動10次以上
才有機會得到這個數值。
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第三段
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當初裝機時,裝機人員有打了一通電話跟我確認情況,因此當初有問題時,都是打這個號碼去給他們,由於是由他們派修,所以一有問題,他們都能很快幫我解決,不論是換Port或是線路檢查。
好死不死,我居然把他們的電話無意間刪掉了,昨天想打去跟中華電信人員解釋這個現象時,第一通接的客服人算不錯,也大致瞭解我的問題,我也請他申報上去,請中華電信的人員能夠跟我聯絡,他也呈報上去。
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之後我又陸續打了幾通催促的電話,之後有一位小姐打電話來跟我詢問
我直接跟他講名我想跟他要機房的電話,然後又把我的問題陳述一遍,擺明跟他講我想請機房人員幫我換PORT。那位小姐也好心的給了我電話
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我打去機房後,我把我的問題解釋給他聽,又開始跟我說:
「什麼不保證頻寬啦,要我換回8M的」,或是「不能隨便換Port要由查修人員檢查線路後才行」,我說之前已經請你們112的人員、ADSL的查修人員檢查過了,線路是沒問題的,只是你現在幫我接上的Port跟我家這線路好像是太高了,會讓我的SNR狂降,所以我才請你們試試看換PORT是否可以解決。那位先生也允若請查修人員"盡快"跟我聯絡。然後他們才能夠執行。
今天早上,九點多,一位中華電信的人員打給我,其實這篇文章主要是要抱怨這裡的
那位人員打給我後,又開始跟我說我家這裡跑不上就換成8M的
我說我明明跑得上11M,為什麼要換8M的,我用ADSL當然是希望能夠把線路調整好。
他又開始說,我這個PORT已經算是很好的了不行就換成8M,叫我不要在煩他,他很忙。
就這樣把電話掛了...
我以上所說句句屬實,如果有造假願意負法律責任..
目前我處理的方式還是一樣,重開數據機10次以上才能得到..
之前去我表哥家看他數據機資料,他的Downstream是11512
但是他的SNR高達9
所以我的問題不知道是不是換Port可以解決,若是?那我應該如何跟中華電信人員申告,如果不是?那我以後都得重開數據機10次以上才能解決嗎?
我不是很專業的人員,也請教一下各位我的觀念是否有誤?
謝謝各位看完...
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