【求助】請問一下12M/1M的Downstream好像不是愈高愈好?

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  1. #1
    微軟台灣區總裁 brojac 的大頭照
    註冊日期
    2001-02-11
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    365

    【求助】請問一下12M/1M的Downstream好像不是愈高愈好?

    小弟是在上個月安裝中華電信Hinet 12M/1M的ADSL
    距離機房約1000多公尺,根據安裝人員所測數據算是良好

    先講講小弟之前遇到的情況:
    小弟之前也是在這裡詢問過12M申請完後,比8M還慢
    目前這個情況已經徹底解決了,最主要的原因經由112的查修人員測試後,是小弟內線受潮,由於之前安裝台灣固網時有拉一條網路線進來,112查修人員測量過後這條線路品質不錯,就遂行將線路調整至這條,至此之後,進去小烏龜檢查數據都一切正常,都平穩的保持在11414、11525、11616、11618這幾個數值,但大多數的都是維持在11618上下....
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    第一段
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    原本想說數據這麼高,感覺到中華電信人員真的是服務太好了,正想來好好感謝時,卻在無意間去學網下載測試檔案時,居然發生下載檔案的速度愈來愈慢,有時只剩下200K左右。

    當然打去中華電信是沒用的,因為他會用一堆理由搪塞你,於是我開始檢查AR4031B的資訊...

    發現當我的Downstream拿到的是11618、11616時,我的SNR會狂降,從開機時原本的6.3一直降到4.0左右,HEC Error非常的高,平均1M大概會有10個錯誤,所以開始讓我猜測有可能是因為Downstream太高所致。
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    如下圖所示:
    「圖一」尚未下載檔案時:



    「圖二」下載檔案時:


    圖中可以明顯看到SNR下載時已經低於標準以下,也因此下載速度從原本的1.1M變成了200K左右。

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    第二段
    --------------------------------------------------------------------------
    當我正在苦惱是否要再次打給中華電信時,一次的重新啟動讓我發現了一個解決方法
    當我重新啟動後取得的Downstream為11414、11525時
    我的SNR可以穩定的維持在6.4~6.9之間,而且HEC Error非常的低,下載一個500M的檔案時,大概只會有1~2個錯誤

    下載的同時,SNR也不會隨之起伏,很穩定的維持在6.4~6.9之間
    當我發現這個解決方法後,每次小烏龜都必須要重新啟動10次以上
    才有機會得到這個數值。

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    第三段
    --------------------------------------------------------------------------
    當初裝機時,裝機人員有打了一通電話跟我確認情況,因此當初有問題時,都是打這個號碼去給他們,由於是由他們派修,所以一有問題,他們都能很快幫我解決,不論是換Port或是線路檢查。

    好死不死,我居然把他們的電話無意間刪掉了,昨天想打去跟中華電信人員解釋這個現象時,第一通接的客服人算不錯,也大致瞭解我的問題,我也請他申報上去,請中華電信的人員能夠跟我聯絡,他也呈報上去。
    -----------------
    之後我又陸續打了幾通催促的電話,之後有一位小姐打電話來跟我詢問
    我直接跟他講名我想跟他要機房的電話,然後又把我的問題陳述一遍,擺明跟他講我想請機房人員幫我換PORT。那位小姐也好心的給了我電話
    -------------
    我打去機房後,我把我的問題解釋給他聽,又開始跟我說:
    「什麼不保證頻寬啦,要我換回8M的」,或是「不能隨便換Port要由查修人員檢查線路後才行」,我說之前已經請你們112的人員、ADSL的查修人員檢查過了,線路是沒問題的,只是你現在幫我接上的Port跟我家這線路好像是太高了,會讓我的SNR狂降,所以我才請你們試試看換PORT是否可以解決。那位先生也允若請查修人員"盡快"跟我聯絡。然後他們才能夠執行。


    今天早上,九點多,一位中華電信的人員打給我,其實這篇文章主要是要抱怨這裡的


    那位人員打給我後,又開始跟我說我家這裡跑不上就換成8M的
    我說我明明跑得上11M,為什麼要換8M的,我用ADSL當然是希望能夠把線路調整好。
    他又開始說,我這個PORT已經算是很好的了不行就換成8M,叫我不要在煩他,他很忙。
    就這樣把電話掛了...

    我以上所說句句屬實,如果有造假願意負法律責任..

    目前我處理的方式還是一樣,重開數據機10次以上才能得到..
    之前去我表哥家看他數據機資料,他的Downstream是11512
    但是他的SNR高達9

    所以我的問題不知道是不是換Port可以解決,若是?那我應該如何跟中華電信人員申告,如果不是?那我以後都得重開數據機10次以上才能解決嗎?

    我不是很專業的人員,也請教一下各位我的觀念是否有誤?

    謝謝各位看完...



  2. #2
    會員
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    2001-04-24
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    359
    hec好像不關傳輸量,因我只開atur沒連線就有錯誤了....

  3. #3
    普通會員
    註冊日期
    2004-09-27
    討論區文章
    87
    請參考以下我關於超距被中華電信拒絕安裝的回文:

    1. 中華電信架設ADSL並非單純商務行為.

    a. 他是全台灣唯一壟斷ADSL硬體設備的半官方營利機構. 接收來自日治時代開始的電話線路.
    b. 他有大量的盈餘(上千億營收), 交給國庫轉為他用. (表示網路基礎建設的重要性低於其他建設?? 中華電信覺得他們網路已經建設好了, 不需要錢了?)


    2. 最低速率的1M/64K, 64Kbps上傳速度跟窄頻(modem,56Kbps)差不多, 嚴重妨礙不經HiNet伺服器的雙邊通訊. 且中華電信契約表示任何速率皆不保證頻寬. (2M/256K如果只達1M/64K客戶也要接受, 為何連申請都不行?)

    中華電信嚴重阻礙國家基礎網路建設發展.

    3. 對外宣傳1M/64K, 2M/256K, 卻沒有明確標示尚有許多地區無法安裝, 而且不保證速率. 顯然有 "詐欺" 的嫌疑. 經向行政院消費者保護委員會, 依照消保條例30條申訴後, 中華電信主管馬上安排好安裝設備......(案例並列入人民申訴案管考)

    4. 中繼器多貴是另外一回事. 既然已經大量宣傳2M/256K, 8M, 12M, 當初就應該已經把距離不足必須使用中繼器的經費因素考慮在內, 放在ADSL成本售價中. (我們不是都有交"電路費"???)

    等產品已經上市, 開始販售後再來不依照商品內容要求客戶降速, 是不對的!! 如果依照中華電信的邏輯, 電腦廠商豈不可以不依照產品規格交貨, 拿掉一些重要零件, 告訴你某些零件太貴不能給你?

    5. 經由第三者去控訴中華電信是比較有效的!! 中華電信已經麻木. 一般消費者也不知道誰對誰錯. 逕行到行政院消費者保護委員會去申訴, 讓他們來決定對錯, 或許是更好的方法.

    申訴後, 所有案件都會列管有紀錄, 對中華電信來說, 是種壓力. 可以促進其進步.

    線上申訴:

    http://1950.cpc.gov.tw/new.asp


    以下是中華電信拿來追討我十年前的帳單影印本, 但是其內部不同單位卻又查不到資料, 後來沒有逼我繳交.

    另外一張則是申訴後行政院消費者保護委員會給的公文.









    引用 作者:brojac
    我打去機房後,我把我的問題解釋給他聽,又開始跟我說:「什麼不保證頻寬啦,要我換回8M的」,或是「不能隨便換Port要由查修人員檢查線路後才行」,我說之前已經請你們112的人員、ADSL的查修人員檢查過了,線路是沒問題的,只是你現在幫我接上的Port跟我家這線路好像是太高了,會讓我的SNR狂降,所以我才請你們試試看換PORT是否可以解決。那位先生也允若請查修人員"盡快"跟我聯絡。然後他們才能夠執行。


    今天早上,九點多,一位中華電信的人員打給我,其實這篇文章主要是要抱怨這裡的


    那位人員打給我後,又開始跟我說我家這裡跑不上就換成8M的
    我說我明明跑得上11M,為什麼要換8M的,我用ADSL當然是希望能夠把線路調整好。
    他又開始說,我這個PORT已經算是很好的了不行就換成8M,叫我不要在煩他,他很忙。
    就這樣把電話掛了...

    我以上所說句句屬實,如果有造假願意負法律責任..

    目前我處理的方式還是一樣,重開數據機10次以上才能得到..
    之前去我表哥家看他數據機資料,他的Downstream是11512
    但是他的SNR高達9

    所以我的問題不知道是不是換Port可以解決,若是?那我應該如何跟中華電信人員申告,如果不是?那我以後都得重開數據機10次以上才能解決嗎?

    我不是很專業的人員,也請教一下各位我的觀念是否有誤?

    謝謝各位看完...

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