【求助】Kasperskey pro5.0有問題

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  1. #1
    會員
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    2005-02-08
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    22

    【求助】Kasperskey pro5.0有問題

    KAV pro 5.0 的 mcou.dll 和outlook 2003 好像相衝.
    因為我每次閱讀信件, 就會pop up一個信息
    說 KAV pro 5.0 encounter has encountered a problem.
    we are sorry for the inconvenience.
    crash dump has been writen to c:\programe file\KAV....\mcou.dmp



  2. #2
    會員 kaspersky 的大頭照
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    2004-08-09
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    1,296
    引用 作者:peepee
    KAV pro 5.0 的 mcou.dll 和outlook 2003 好像相衝.
    因為我每次閱讀信件, 就會pop up一個信息
    說 KAV pro 5.0 encounter has encountered a problem.
    we are sorry for the inconvenience.
    crash dump has been writen to c:\programe file\KAV....\mcou.dmp

    我這邊也是 KAV5 Pro + Outlook 2003 但是沒有遇到這樣的問題

    能夠的話還是可以利用 Getsysteminfo 的程式 來幫助我們分析問題

    http://www.ice-kav.com/downloads/util/GetSystemInfo.zip
    Kaspersky 台灣區總代理 奕瑞科技
    www.kaspersky.com.tw
    www.eraysecure.com.tw

  3. #3
    會員
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    2005-02-08
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    My system got back after reinstall all O/S.
    it seems outlook.exe got infected.
    because after I install other stuffs , the outlook starts to abnormal again,that is, it got infected again.
    I think it is not Karpersky's problem, it is because the outlook got infected.
    However, I have tried to install many trial version anti-virus software to inspect my system include Kav 5.020, but,nothing abnormal to be screen out.
    very strange

  4. #4
    會員
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    2005-02-08
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    謝謝,重灌之後沒問題了,應該是outlook.exe got infected unknow virus,我曾試過用各家的 av ,都掃不出來。
    但只有Kaparskey 會讓outlook 怪怪的。。可以感覺出來

  5. #5
    會員 kaspersky 的大頭照
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    2004-08-09
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    1,296
    有沒有試過在 realtime protection 那邊排除 .pst ?
    您的 MailBox DataBase 是否與 Outlook 程式放在同一磁碟機下 ?


    Kaspersky 台灣區總代理 奕瑞科技
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  6. #6
    會員
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    2005-02-08
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    22
    謝謝你
    我重灌之後, KAV v5.0己和outlook相處的很好了

  7. #7
    會員
    註冊日期
    2005-03-11
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    3
    小弟我也有發現在一個情況下,會出現以上的問題。
    就是,當我有安裝Dr.Eye時,開啟任何的Mail就會出現以上的錯誤!
    但是,只要我把Dr.Eye移除後,開啟任何的Mail一切都正常囉!
    不知道有沒有什麼解決方法呢?

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