【求助】請問一下事務機的問題.麻煩請幫忙一下(有點急<(_ _)>)

[kurapikachu]

因為朋友在工作上有需要

所以前天(10號)要跟他去選一台事務機....

因為他很不滿HP跟利盟的耗材很貴......
所以選了一台EPSON的CX1500

因為他主要是要用他的複印跟掃描功能

可是回家用後一天
發現黑白複印圖片的時候
有橫線條.
比方說.他複印一張全黑的圖片.
然後複印出來的東西每隔一段距離就會有一條由左至右的白線條(就是沒印到)
複印一張約CD冊子大小的圖案.就有約10幾條的橫線條

然而.複印彩色的時候.就沒這個問題.........
也用清潔印字頭的選項了.還清了4.5次

雖然有改善.但是還是有肉眼可看出來的白橫線(但是不是很明顯)

不知道我這樣解說.各位前輩不知是否了解@@


重點是我昨天(11號晚上7點)上課途中去幫他去順發(在這買的)問了一下
不知道給不給更換.
店員跟我說.要整台含配件搬過去讓他測試.
真的有問題才給換

但是.會不會店家以這種小瑕疵而不給換呢???
如果不給換我跟我朋友該怎麼辦.....

他買到今天(12號)為止剛好三天......


請各位前輩給我一點意見吧>"<

[herdint]

換成是我發生這種事情

直接拿到順發更換, 這是很明顯的問題

順發不能以不明顯為由,不讓你退換

直接換台新的吧.... 順便在現場測試

[neuser]

送去捷修網.吧.
http://www.epservice.com.tw
照你的描述
應是電路板的問題.或者噴頭問題
新品故障的話,應是做新機交換.
記得把購買憑證帶去.
不然是以出廠日期為準.

祝你好運.

[kurapikachu]

謝謝各位的意見<(_ _)>

我跟我朋友已經在12號下午帶著機子去順發一趟了
我朋友說他在當天早上又清潔了一次印字頭
她跟我說好像有改善很多了..線條也幾乎看不到了
我就有不好的預感.我跟他說:
"這種事情是很現實的.到時如果測出沒啥問題.任憑你講的天花亂墜.不給換還是不給換"
不過黑色墨水也空了...
EPSON不愧是EPSON.墨水耗盡快的出乎我意料之外......
我跟我朋友才共複印了一些文件和小圖片(合計1X張).還清了印字頭5次
兩人只有無言...........

到了順發.跟2F的維修人員說明了我的情形.
中間說了蠻多東西.不過挑重點說
維修人員因為我朋友的黑墨水已空.所以無法測試問題所在.所以不給換.要送修看問題出在哪.要等14個工作天......(哇勒OOXX....)
他有說可能是墨水的問題...還說原廠的墨水有一定機率會有問題..(我朋友注定這麼衰?)
我跟我朋友討論之下.我朋友掏腰包買了一顆新的黑色墨水來測試......

一測試之下.果然跟我上面說的一樣.已經幾乎沒有問題了.......
這種情況下.我們兩人也只能摸著鼻子抱著機子回家啦........

維修人員又有說到.如果是因為墨水問題送修
維修站會先測墨水重量.如果過輕(就是用很多墨水)的話.這個維修案是不受理的
我只能當場點點點....心想:還有這種事喔?

我朋友在回家途中說了一句
"再也不會買EPSON的東西.新東西問題就這麼多.還這麼耗墨".......

我的感想.雖然那個維修人員說的話有些地方我還蠻認同.也覺得不無道理...
但是我跟朋友一致認為他們的態度就是不想給人換的樣子....


至此.事情告一段落了

打這麼多文傷害各位的眼睛真是抱歉了.....

[jbcrobert]

下次遇到有問題,直接拿去換,不要自己在那堣@直測試,浪費自己的墨水,清噴頭是很傷墨水的.至少可證明那個墨水匣有問題,也不用自行挑腰包了.