前天吧.和信超媒體委託了什麼討債公司的
要求我繳交一筆很奇怪的費用
大概是這樣的
當初我選用的方案為1197(每三個繳交一次)
可是該公司居然說.因為出帳的關係.所以必須繳交 10.11.12
三個月的費用1197元
而我轉換ISP 公司 並且與和信超媒體終止合約的時間為九月底(你也知道.實際上會真正轉換ISP時間.總是會拖個幾天)
所以囉 事實上 真正轉掉的時間應該在10中之前吧
那問題來
我10/1~10/15左右使用過的
該公司居然說什麼 必須繳交剩下的月份
包刮
10.11.12 三個月
這樣對嗎? 他們的理由是.因為出帳的關係 所以不能更改
合理嗎?
(抱歉喔.因為當時真的很火大.還差點報警 控告他詐欺.所以帳單就被我撕濫了 當然鬧的這麼不愉快.我在和信超媒體的帳號自然就凍結了啦)
之所以想告她們.
第一.因為這個方案並無任何的綁約制度.所以提前終止不會有罰款的問題
可是就上面說的.就跟我綁約的方案一樣.好像也不對吧
第二.而在最當初我所簽訂的合約中.並沒有說出這樣的例子.也沒有明文規定說我必須要繳交剩下的費用.而在之後網頁公告.帳單的說明上.都有明確的說出了
季繳(也就是我這個方案)的繳費以及尚未達到一個月的剩餘天數計費例子
-----------------{以下引文自 和信超媒體的官方網站 常見問題https://service.giga.net.tw/adsl/faq.asp}---------------------------
•Q13 季繳/半年繳/預付費用說明
Giga已推出季繳/半年繳/預付制方案，若您已申請前述繳款方式，則您本期
收到的帳單出帳金額即為您所申請的季繳或半年繳的預付帳款，以下為範例
說明。
◎季繳制-每3個月出帳一次，第一次出帳金額由於每位用戶帳號啟用日不同，
故金額將不足3個月；
舉例：
512/64k季繳制方案，帳號若於8/10日啟用，則首次帳單的計算方式為：
出帳金額x(使用天數)/(出帳週期)=應繳金額。
512/64K季繳750元，8月計費天數31-10+1=22天，9月30天，10月31天
故應繳金額為：750x(22+30+31)/(31+30+31)=677元。
第2次之後為每3個月出一次帳單，每季連線費用為750元。
◎半年繳制-每6個月出帳一次，首次出帳金額由於每位用戶帳號啟用日不同，
故金額將不足6個月，計費方式同上以此類推。
◎年繳制-每12個月出帳一次，首次出帳金額由於每位用戶帳號啟用日不同，
故金額將不足12個月，計費方式同上以此類推。
◎綁約一年，優惠月繳制-每月出帳一次，首次出帳金額由於每位用戶帳號啟
用日不同，故金額將不足1個月(按使用天數計費)，使用未滿1年退租者，需
支付違約金1000元整。
另外向您說明，若您是申請季繳/半年繳/預付制方案，在您預繳費用後，
若使用期限未滿欲終止，則已繳費用恕不退還；辦理速率轉換者，計費方式都
將自動轉換為預繳制，並顯示於次月的帳單；原用戶若未辦理速率異動等服務
者，計費方式將不受影響，仍正常每月出帳，不會轉成預繳制，敬請見察！
-------------------------------------{引文完畢}---------------------
看了上面說的....難道計費的問題 是我的錯誤嗎
重點就是....
在經過多次跟客戶服務人員解釋之後.他說了.因為是計費的問題
所以會必須把我更改為 原先的699一個 (我用的是2M/256.看到價格會不會吐血.一個月喔.真的是有夠濫.有夠會說謊ㄟ)
想說真的很煩.也不想要在跟她們囉唆了.就這樣辦好了.
就想說699/我實際使用的天數(大概為5天)
套用他們的公式
出帳金額x(使用天數)/(出帳週期)=應繳金額
(699 ) * (5 )/(31 (算最高好了 照理上說應該是30天))=113
加上我先前欠款 是200
200+113=313
而和信超媒體則說啦....
我必須繳交899 ................無言 ^^"
但是如果又照著原先的方案
1197/3=399
399*(5/31)=64
那我加上先前的欠款 最多也只是264(哇! 果然是騙錢的.看來這筆帳單 不是不討.而是一定要討)............
所以囉
各位大大.如果是你們 你會怎麼做
ps.對於該公司的客戶服務人員的態度真的很濫
我寫了好幾封信件去 詢問關於我的帳務的問題
沒回應就是沒回應
等到我終止合約的時候.才打電話問我 為何要終止
答案是
1.客服溝通管道一定要 "親自" 打電話過去詢問
然後好不容易通了之後.你一定會在等上
5-30分鐘不等(因為我真的曾經等到睡著.還是她們公司的客服小姐叫醒我的)
2.計費問題實在有錯誤.可是客戶服務人員給的答案更是不對 還有很多的問題
除了基本該有的專業知識不足以外.還試圖欺騙客戶...
3.連線頻寬真的很濫.不管玩任何的遊戲.只要不是連到遊戲橘子的.
包準你每隔1-3分鐘就給你 慢
4.號稱對外最大.可是好像連的是在往大陸那邊ㄟ.這個我.....
5.不知道什麼關係.為什麼它們的網路硬碟.我在網咖以及學校都不能下載來用?
問了客戶服務人員.一樣...就是沒回應
對於此.給我個建議吧??
控告她們嗎? 還是再次的協商?
控告就是撕破臉 實在很不想? 也沒那個時間去搞那些
協商? 問題是我工作關係.實在沒有時間冒那個險 偷打那個會讓你等到睡著的
"客戶服務專線"
加上寫信又沒有回應(不下4.5封信件.內容都是一樣.但都是重新寫過).....
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作者：fish206452
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