【抱怨】X的破東森寬頻,有東森的大家一起來吐苦水

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  1. #1
    會員
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    2001-01-20
    討論區文章
    8

    【抱怨】X的破東森,用東森的大家一起來吐苦水

    靠~ 你他媽的破東森寬頻是怎樣~
    我是住在北投區的cable用戶
    最近半個月來,Cable Moden的連線品質非常不穩定
    Cable燈常常熄滅,一天斷線十次以上,
    短則三十秒,長則三~五小時不等
    網路連線品質非常的不穩定~
    麻煩你們解決掉這個問題好不好~
    用戶繳交了錢,得到的卻是這樣的網路服務品質
    沒有那個能力維護網路連線的品質,就不要拿這種產品出來賣
    客服專線也是一樣的爛,每次網路有問題要打克服專線就是打不進去
    打進去了以後客服人員只會說「我們幫你報請工程師維修,隔天會到您府上幫您維修」
    你老師卡好咧,每次工程師要來之前網路就恢復連線,你他媽的我要的是穩定的連信品質
    不是每次有問題就說要請工程師來維修,有問題的是你的主機,不是我們的客戶端
    你們的東森寬頻電信也是一樣的爛,
    公司可能是頭腦壞掉才會去用你們的東森寬頻電信
    每到了晚上用你們的電話打手機就會打不出去
    你他媽是怎樣呀,家用電話會塞車喔
    沒錢擴充主機是吧~
    沒那個屁股就別學人家吃那個瀉藥
    拿這種三級的產品出來賣

    ==================================
    以上是小弟寄給東森客服信箱的內文,有甚麼回應我會再貼上來
    因為小弟住北投區這邊,最近東森一天到晚在斷線,
    一天少說十次,已經到了忍無可忍的境界
    打給客服又打不進去,可見他們網路品質有多麼的爛
    有不雅言詞,請大家見諒,抱歉



  2. #2
    會員
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    2001-03-01
    討論區文章
    86
    好....好個「感情豐富」的抱怨信啊
    不曉得亞太的客服人接到後會作何回應
    蠻好奇的....
    從歷史得知,人類社會的思潮可分為兩大類
    第一類的人說,世界上有比生命更有價值的東西
    第二類的人說,世上沒有任何東西比生命更為重要
    人們在戰爭開始前,總拿前者當藉口
    想要停戰的時候,又以後者當理由
    這種情況持續了幾百年、幾千年
    在以後的數千年,恐怕也會一直持續下去吧......
    引自:田中芳樹,銀河英雄傳說

  3. #3
    fdm
    fdm 目前未上線
    會員
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    2002-09-24
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    15
    罵的好阿~~

  4. #4
    會員 m9007 的大頭照
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    2002-03-09
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    億聯光纖60M/10M
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    1,220
    我家那也是一天到晚在斷線。
    我打電話過去,工程師說是我家的流量過大。
    又不是免費網頁還有流量限制的丫。

  5. #5
    會員 cd51642000 的大頭照
    註冊日期
    2004-07-25
    所在地區
    ET CABLE 2M/256K
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    84
    說的好!
    小弟我家也住北投區(關渡這邊),斷線是不至於啦,但品質不好卻是真的,三年前剛裝時,測速也還有1.7M,到現在只剩1.4M,打電話反應(也是撥半天撥不通),告訴他速度未達合約內容時,他原先也說那只是"最高速度",這我想CM的用戶都知道(因為是共享),但電視廣告、平面廣告都是聲稱2M,而真實速度卻未達,這不就是欺騙消費者,這樣可告到消基會嗎?還是告到壹周刊?

    通常他都會說:我們這邊測到您的線路很穩,來敷衍消費者,而我故意跟他盧,最後他也說要派工程師來看看線路,結果來了確是第四台業者的工程師,看了看說安裝是沒問題(他指的是CABLE的線路分接與安裝),此時我便問他那網路怎未達2M?他自己也一頭霧水,說改天會派人再來看看網路有何問題,至今根本沒來過,根本是裝笑維.....

    最後提醒各位用戶,若是年繳/季繳的用戶,他會"私底下"跟您簽下合約,讓您不知不覺多了一年合約.....


    當兵真不如意.........何時會再有831呢!!?........ ..

    等民國100年退伍.........還有1634天......唉!



    阿宏語錄:拜託!泡馬子騎2輪的多遜阿,要開2輪的才夠啪!!

  6. #6
    會員
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    2001-01-20
    討論區文章
    8
    親愛的用戶 您好:

    感謝您對於亞太固網寬頻的支持與愛護,針對您的來函回覆如下:

    我們深感抱歉造成您的困擾!您信中所提之問題,我們相當重視。為了可以盡速為您處理,可否請您來信提供用戶基本資料,如申請人姓名、身分證字號、聯絡電話及裝機地址等,並請您提供方便與您聯繫測試之時間,我們將於收到您的回覆後,主動與您聯繫處理線路上的問題。在此,造成您的不便及困擾之處,敬請您見諒!

    如仍有其他疑問,歡迎您隨時與我們聯繫。

    謝謝您的來信!

    亞太固網寬頻 客戶服務部 敬上


    亞 太 固 網 寬 頻 股 份 有 限 公 司
    Asia Pacific Broadband Telecom Co..Ltd.
    --------------------------------------------------------
    Cable Modem 客服首頁:http://www.cablehome.com.tw
    Cable Modem 客服專線:0809-030-050 / 0809-030-112
    Cable Modem 客服信箱:cmservice@aptg.com.tw

    ==================================================================
    這是小弟今天收到的回覆,又是一派制式的回覆說法,
    他說的「並請您提供方便與您聯繫測試之時間,我們將於收到您的回覆後,主動與您聯繫處理線路上的問題。」阿每次工程師要來就好好的呀,怎麼解決....而且跟線路有甚麼關係,我斷線,住我家附近的同學也一樣斷線= =|
    根本是他們的主機不夠穩定吧....

  7. #7
    會員
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    2003-06-25
    討論區文章
    34
    叫來你家的維修人員帶著測"訊號強度"的機器來測試~
    接到你家中的cable線測一下,再去源頭分接器那測看看,
    我很久以前有遇過,結過是源頭分接器有問題造成訊號微弱,
    換一接分接器接就沒問題了!!

    再不行就退吧,脫離苦海也不錯啊~

  8. #8
    尋夢園 Hell 的大頭照
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    183
    你是用哪一牌的modem啊
    我以前是用ASKEY的
    只要流量稍微大一點就斷
    一天斷個一二十遍是很正常的事
    除了很會斷線之外
    連外速度也是$#@%^
    即使如此我還是和東森簽約一年
    沒辦法誰叫我窮呢...........
    一直以為幸福在遠方,在可以追逐的未來。
    我的雙眼保持著眺望,我的雙耳仔細聆聽,
    唯恐疏忽錯過。後來才發現,那些握過的手,
    唱過的歌,流過的淚,愛過的人 ......
    所謂的曾經,就是幸福。

  9. #9
    Lao
    Lao 目前未上線
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    2001-05-16
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    ADSL 2M/256+FTTC 10M/10M
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    24
    昨天打去東森...
    蠻有趣的...
    東森提供四個ip後
    我家其中一台電腦...之前本來好好的可以上網
    但前幾個星期開始突然不行了.......
    換過hub...
    設定也沒動過...
    都無解...(打去客服他也說他無解)
    現在只有一個方法可以上網
    就是把那台電腦直接接到calbe modem上...
    只要經過hub就不行...
    這是什麼鬼道理?
    同時的另一台
    隨便接都可以上網...
    ....ooxx......

    看來該是換掉那裡東森的時候了...
    可惜這裡還有約在身哩!

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