laukai
2004-06-24, 11:33 PM
http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=125571#post840524
從6月4日到今天，
已經等得快發狂了，
網頁升速行不通，
http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=125571#post842201
打電話到中華電信，
叫我找速博申辦；
速博客服說已經在6/18送件到中華電信，
可是到現在中華都沒有通知，
到123查進度也查不到，
每天打0809080080(速博客服)只會請我等..........，
請問一下還有什麼方法或門路可以讓我去"催件"的，
或者這裡有沒有速博的人可以幫我一下啊?
再等三天沒消息，
決定抽回不升速，
乾脆換一家ISP算了。
贊助商連結
ahome
2004-06-24, 11:53 PM
速博的客服服務態度讓人搖頭..
去翻翻過去的文章吧,你會恍然大悟..
darksnow
2004-06-25, 09:19 PM
他內部跑件速度好像蠻久的,跟政府公文旅行有比了,
當初裝機後一直無法申請EMAIL,打去客服也沒我資料,後來打了幾次才弄好,
收到第一份帳單發現,我的啟用日期是裝機日後兩個多星期:D
laukai
2004-06-25, 11:07 PM
今天收到速博寄來的IP通知書，
竟然是6/18寄的，
他們送件給中華該不會也是用寄的吧??
但123的網頁還是查不到聯單號碼:(
hertw
2004-06-26, 09:06 AM
上次我是轉 ISP，我記得很快就處理了，速博申請單已丟出，就是華電作業問題了。
laukai
2004-06-26, 11:12 AM
可能是高雄比較遠吧，
上次我從hinet轉sparq花了一個多月...
因為中華電信弄錯以為我要另外申請一支新電話+新裝ADSL，
所以也是重新送件一次。
(弄錯的是他們，為什麼不能直接更正還要我重新送件:mad: )
不過覺得速博也應該為客戶追蹤進度，
每次打電話詢問都留下手機號碼說會通知，
結果根本連一通電話或簡訊都沒有。
darksnow
2004-06-26, 01:26 PM
最初由 laukai 發表
可能是高雄比較遠吧，
上次我從hinet轉sparq花了一個多月...
你是自己傳真去台北啊?
不然打0809留下資料請他高雄業務部門(不是經銷商)的跟你連絡,應該蠻快的吧!
我去年hinet轉sparq,留資料後是一位業務經理來填表拿申請資料
隔天就收到sparq高雄寄來的IP分配表,cht那邊好像是他sparq高雄的直接送過去,大約一星期cht就裝好了.........
不過台北公司那等了ㄧ段時間才有我資料,至於客服就..........
laukai
2004-06-26, 03:14 PM
最初由 darksnow 發表
你是自己傳真去台北啊?
不然打0809留下資料請他高雄業務部門(不是經銷商)的跟你連絡,應該蠻快的吧!
我去年hinet轉sparq,留資料後是一位業務經理來填表拿申請資料
隔天就收到sparq高雄寄來的IP分配表,cht那邊好像是他sparq高雄的直接送過去,大約一星期cht就裝好了.........
不過台北公司那等了ㄧ段時間才有我資料,至於客服就..........
原來如此，我真笨，
二次都傻傻的傳真到台北:(
客服的確越來越讓我覺得...........
我是傳真到台北的，最扯的是中華電信的人來更改VCI了，我手上還沒有速博的IP分配資料
反正那天從早上9:30中華電信弄好了，我也確定電路方面沒問題簽了名(10:15)，直到下午一點多近二點我才能通，中間打了七八通電話，不過速博的速度也還好，最好的是有發固定ip而已。
isakira
2004-06-27, 10:35 AM
我的則是相反，
來安裝的華電人員帶著我的IP等資料來設定。
(速博給華電的一張安裝資料)
而正式的速博資料，
在完工一個禮拜後才收到 :D