Killer Li
2004-06-16, 10:52 AM
事情的經過:
6/11(五) :
我到台北NOVA三樓SeedNet馬上辦服務中心辦理3M/640K升速8M/640K
同時亦告知服務人員我已經在中華電信網頁做電路升級.也提供華電
的聯單編號給SeedNet
6/12(六) :
中華電信電路部份完工
6/13(日) :
致電SeedNet客服,請SeedNet幫我調整ISP端速率,客服告知一至二個工作天
就會完成(再一次告知華電聯單編號給SeedNet確認)
6/14(一) :
中華電信派員來我家更換線路(跳線),電路部份速度往上提升約2000Kbps
同時晚間我再致電SeedNet客服,居然告知我沒收到紙本申請書
要我再等一天看看
(這天..我對中華電信服務很滿意,相對的SeedNet我就比較反彈)
6/15(二) :
我等不下去,再一次致電SeedNet,客服人員此時才要我到升速網頁再行提出
申請,我問他這樣會不會有問題,因為我的電路部份已經完成升速,客服告知
沒關係,有問題他會幫我處理
同一天晚間,我收到SeedNet寄來的"問題件"E-mail,我再次與客服聯絡,他這
次幫我查完居然告訴我,因為我自行到中華電信申請升速,又從SeedNet線上
申請升速,經過SeedNet再次送件中華電信,出現問題..好不容易解釋清楚
終於告知很快就會完成ISP的速率升速..我懷著期待去睡覺了!
6/16(三) :
就是剛剛,我打去,客服告訴我..你昨天才線上申請,而且機房查電路部份有問題
(有什麼問題?就是我的電路不是原來的3M/640K啦..廢話.. )
所以可能會比較慢處理...我忍不住了..開始狂罵..他居然回我說,因為我不按
照正常程序申請,所以出現這樣的問題
問他還要多久能完工?他說,這個我無法確定...
我還能說什麼??????????????????????????????????????????????????????
好一個SeedNet....好樣的~~~
我想請問,我從6/11紙本申請到6/15客服請我上線申請,我哪一次沒有事先告訴
他們: "我的電路已經升速好了"..如果有問題,就應該在我提出升速申請時告
訴我.而不是等到過了幾天後,告訴我:"你這樣申請會有問題喔.."
e04..凸...今天沒好..我就去填退租申請書..要繳違約金我就繳..寧願不用
你SeedNet的產品........
贊助商連結
6/11(五) :
我到台北NOVA三樓SeedNet馬上辦服務中心辦理3M/640K升速8M/640K
同時亦告知服務人員我已經在中華電信網頁做電路升級.也提供華電
的聯單編號給SeedNet
6/12(六) :
中華電信電路部份完工
6/13(日) :
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就會完成(再一次告知華電聯單編號給SeedNet確認)
6/14(一) :
中華電信派員來我家更換線路(跳線),電路部份速度往上提升約2000Kbps
同時晚間我再致電SeedNet客服,居然告知我沒收到紙本申請書
要我再等一天看看
(這天..我對中華電信服務很滿意,相對的SeedNet我就比較反彈)
6/15(二) :
我等不下去,再一次致電SeedNet,客服人員此時才要我到升速網頁再行提出
申請,我問他這樣會不會有問題,因為我的電路部份已經完成升速,客服告知
沒關係,有問題他會幫我處理
同一天晚間,我收到SeedNet寄來的"問題件"E-mail,我再次與客服聯絡,他這
次幫我查完居然告訴我,因為我自行到中華電信申請升速,又從SeedNet線上
申請升速,經過SeedNet再次送件中華電信,出現問題..好不容易解釋清楚
終於告知很快就會完成ISP的速率升速..我懷著期待去睡覺了!
6/16(三) :
就是剛剛,我打去,客服告訴我..你昨天才線上申請,而且機房查電路部份有問題
(有什麼問題?就是我的電路不是原來的3M/640K啦..廢話.. )
所以可能會比較慢處理...我忍不住了..開始狂罵..他居然回我說,因為我不按
照正常程序申請,所以出現這樣的問題
問他還要多久能完工?他說,這個我無法確定...
我還能說什麼??????????????????????????????????????????????????????
好一個SeedNet....好樣的~~~
我想請問,我從6/11紙本申請到6/15客服請我上線申請,我哪一次沒有事先告訴
他們: "我的電路已經升速好了"..如果有問題,就應該在我提出升速申請時告
訴我.而不是等到過了幾天後,告訴我:"你這樣申請會有問題喔.."
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