最初由 xliang 發表
順便請問一下! 有沒有人有遇到過cable modem 會自動重開機的問題
我最近1個月以來 平均大概一個半小時就會遇到CABLE MODEM 自動重開
的現象

您的現象必須先辨別: CM 究竟是「重開」(Reboot)? 還是「重新協議」(Re-ranging)? 在我的記憶中, 這兩者似乎很難從外觀上可以判別, 但處理的方式並不同.

假設是CM重開, 唯一可以辨識之處, 可能會有短暫一兩秒的「燈號全滅」, 然後就進入「協議」(Ranging)程序. 由於全滅的時間很短, 必須要確實觀察到這個現象才能判定是「重開」. 果真如此, 問題一定出在 CM 本身, 或是變壓器上, 可請業者直接更換一台 CM 給您.

「重新協議」則不同, 此時PC雖然會斷線, 但 CM 上的 Power 燈應該還是恆亮不會熄滅, 其他燈號則有各種不同的表現. 此時 Cable 燈(有些是Receive燈) 會開始閃爍, 其他燈熄滅, 過一段時間後, 其他燈也開始閃爍, 然後逐漸恆亮, 最後完成Ranging的程序.

若是後面這種狀況, 問題大多出在業者建置在外的HFC實體網路, 與頭端機房的CMTS管理上, 尤其以實體網路的信號品質問題居多. 實體上行電路的瞬間雜訊過大, CPD干擾, 下行電路的訊號不穩定, 瞬斷等等, 都有可能造成CM進入重新協議的狀態.

CMTS的管理則是我們比較無法查證的問題, 但若業者在一個上行頻道中, 塞進太多客戶的話 (通常不應超過200戶), 因為上行的Time-slot不夠用了, 有可能CM會因為搶不到控制所需的Time-slot, 無法完成 Maintenace Ranging, 誤以為與頭端失去同步, 而啟動 Initial Ranging, 接下來的過程就與 CM 剛開機是類似的.

這些現象, 可以從 CM 的 Log 中察覺, 若是 CM 問題導致重開的話, Log 不會留下任何訊息; 但若是信號問題導致 Initial Ranging 的話, 則 Log 應該會記錄下前後所發生的訊號狀況.

CM 的 Log 可以從 Web 得知 (http://192.168.100.1), 或是用 docsdiag 程式讀取 (後面加上 -log 參數), 如果您可以取出 Log 內容, 或許大家可以幫您分析看看.

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感謝raytracy!
按照你描速情形，的確會有燈號全滅的情形，但是MODEM 前天已經更換過!
你提到的變壓器 當時的確沒換，我在要求一下把變壓器換掉試試看了!
另外請問一下 如果是變壓器問題 我們這邊要怎判斷??
是變壓器電壓不穩定嗎 用三用電表量的出來嗎

最初由 xliang 發表
如果是變壓器問題 我們這邊要怎判斷??
是變壓器電壓不穩定嗎 用三用電表量的出來嗎

變壓器的問題, 很難在現場就判斷出來, 那需要長時間的紀錄, 才能證實. 不過, 多換幾個變壓器也是不錯的作法.:D

另有一個問題, 是您家的市電不穩定, 或電壓不足, 這對電腦來說還可以容忍, 因為電腦用的 Switching Power 可以修正少許的這些問題; 但 CM 用的變壓器結構太簡單, 可能會把市電的問題直接反應給 CM, 這樣也會造成 CM 的電壓不正確而重開.

另外, 也可以要求業者更換不同批進貨的 CM 給您, 有時同一批 CM 因為用料的問題, 可能有許多台都會有相同的現象, 若換不同批的, 或許可以改善.

謝謝raytracy大大，又學到了，
真實用啊！

拜讀 raytracy 兄的文章，真是受益良多。:)

RAYTRACY大大您好

在您的網站有一支程式 docsdiag 程式 是針對所有CM的機子都可以查詢LOG檔嗎?

通常使用者在使用CM+IP分享器 我的建議是看CM及分享器的燈號是否正常

電腦是不是從是大量的檔案傅輸情況下才斷訊..若不接分享器是否就正常

也進內網看發射功率、接收功率、訊號雜訊比、上行調變方式、SNR值

最初由 可愛滴小玉 發表
RAYTRACY大大您好

在您的網站有一支程式 docsdiag 程式 是針對所有CM的機子都可以查詢LOG檔嗎?

...看發射功率、接收功率、訊號雜訊比、上行調變方式、SNR值

是的, docsdiag 適用於所有廠牌的 CM, 除非業者有對 CM 做過特別的調整.

另, 對您所建議觀察的這些數據, 不知您經驗中的「正常」值個別是多少?

raytracy大大真是熱心
cable區已經冷清很久了 畢竟我們是少數用戶 遇到問題能夠討論的人真的不多

raytracy 大大
我把我前幾天問你的問題 反應給我的業者知道 以下是他們的回應:


你好:

你那邊CM的訊號很好，至於1.5小時就中斷真的很奇怪。
至於CM的內部設定RESET跟自動斷線又連線無關。發生斷線後自動連線是正常的。這種原因可能是放在你們大樓的放大器有問題，要不然不會這樣。這幾天我會工程人員過去檢查放大器，並請你CM這3天電不要關閉，我們坐ㄧ監控連線狀態。
----------------以下是我發過去mail的內容--------------------
你好:
最近遇到一個很奇怪的問題，就是在使用時，大概每使用1.5小時就會斷線一次，有請你們換過MODEM 查過線路
以後 情況還是一樣，我在觀察了一陣子，發現主要斷線低原因是，CABLE MODEM好像會自動RESET，斷線時 全部燈都會熄掉(只剩POWER燈沒熄) 然後在亮起來，就像把插頭拔掉重插一樣，跟以前斷線 CABLE熄掉不一樣，這到底是啥原因啊 這麼不穩定的話 我大概要退租了。反正ADSL降價很多了 速度又快。
順便附上一張 訊號圖給你們參考!
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業者端的說法正確嗎??

最初由 xliang 發表
業者端的說法正確嗎??

如果您的 Power 燈沒有熄的話, 表示可能是因為訊號中斷而導致 CM 進入「重新協議」狀態, 這種狀況就是實體線路上的訊號有問題, 確實有可能跟外面的放大器有關(當然, 不只放大器, 線路上的所有設備都有嫌疑).

小弟曾經遇過某些台製的放大器, 會不定時自己發生瞬斷現象, 造成CM用戶的困擾.

最初由 raytracy 發表

小弟曾經遇過某些台製的放大器, 會不定時自己發生瞬斷現象, 造成CM用戶的困擾.
謝謝raytracy 回應

希望能快點抓出問題 最近快被這個問題搞到瘋掉