親愛的客戶您好:感謝您的來信
您的來函編號為{HIN2AS8O900}
經查詢,台端ADSL於93/4/9日辦理升速至2M/384K(非固定制)速率,此項升速異動需收異動費400元(ADSL設定費200元,HiNet異動設定費200元);之後於93/4/21日辦理異動為2M/384K(固3IP),此項異動只收取ADSL設定費200元。為台端ADSL計費週期為「上月十六日至當月十五日」,故台端93/5月份帳單所計收的異動費400元為您於93/4/9日辦理升速至2M/384K(非固定制)速率之異動費。
若您有進一步問題,您可市話撥打123,與服務人員告知其情形,由服務人員為您查詢處理。
中華電信數據分公司 HiNet客服中心 在此祝您上網愉快! 若您有任何問題或者建言,請電洽0800 080 412客服中心或再來函與我們聯絡,我們將竭誠為您服務。 有關ADSL+HiNet最新優惠方案台端可來函
[email protected] 留下您的大名及白天聯絡方式或來電02-23945512將有專人為您解說服務. P.S. :若與申請ADSL+HiNet業務無關之問題,則請勿使用此email帳號
[email protected]
-----以下是您的來信內容-----
From:XXX[
[email protected]]
Sent: Friday, May 28, 2004 03:52 PM
To:
[email protected][
[email protected]]
Subject: web 主旨 : ADSL異動
敬啟者您好:
客戶 林俊宏 於 2004-05-28 15:52:56 來信
聯絡電話: 09XXXXXXXX
填表電腦IP: X.X.X.X
內容如下:
1:
[email protected]
您好,我上個月將ADSL由2M/384K非固定制更改為2M/384K固定制(3IP)
我今天收到電話帳單...發現...居然與貴公司網頁上所寫的不符...
http://512dsl.hinet.net/3ip/ip1.htm
帳單有兩筆異動費...
1.市內電話手續費200
2.網際網路裝設費200
上面那個網頁不是寫只收200嗎...
為什麼又多出一個\`市內電話手續費\`費用
而且,到中華電信服務中心申請異動時,申辦人員也跟我說只收200異動費...因為我只是變更用戶類別(非固定制→固定制),沒有升速或降速,貴公司網頁也寫了:
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2. ADSL接線費只收500元;或原ADSL老客戶異動費200元。
3. 免收HiNet系統設定費(原價1,500元)或異動費(原價200元)。
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電話帳單上居然多出一筆200元異動費...請給我一個答覆...