(2004.5.6)
昨天晚上在光華商場買了一台Acer 292XCI 筆記型電腦,當時可能沒有很仔細去觀察LCD有無 亮(暗)點
回到家之後,大概十點多才開始把它拿出來好好仔細檢查看看所有資料,順便測試一下效能等等......
沒想到,不小心發現了一個亮(暗)點!心裡有點不太爽!買到新品是瑕疵品,誰心裡會爽???
這台NB是我看Sales當面全新拆封給我看的!當時Sales也說,買後七天不滿意可以換貨,產品有問題當
然也可以換貨!
於是今天(2004.5.7),拿去跟該公司換新,一早遇到一個男生簡稱Sales A(我不到它是誰),
跟他描述我昨天晚上買的NB有亮(暗)點,他慢慢的回答我說,要不要先去附近的Acer維修直營店,
他說如果沒有,再拿回來再幫我換,聽了其實有點不爽,我才買不到一天,要我跑去Acer維修直營店
去修???想說算了,跑一趟說不定換新速度比較快(馬上)!
結果,不知道是不是我當時沒跟Acer直營門市說清楚我購買時間,我只說最近剛買,沒說七天內,
直營門市女店員跟我說那是 (暗) 不是亮點,跟我說可以維修,但是不會換新品,會換沒問題的
二手LCD, #^%$^@%@#%!@%&*^&*(^#@$#$@^%
我就說 那我回去找我買的門市...請他幫我換新...就再回到門市去找人
換成是你們,買一台NB不到一天,LCD有瑕疵,說要給我換二手沒問題的LCD...挖哩...搞屁...
回到門市後 沒看到那位 Sales A,這時有一位女生簡稱 Sales B,跟他描述我昨天買的NB LCD有亮(暗)點
她毫不猶豫直接回答我:那不在保固範圍內!然後我就開始跟他理論了!只是他回我的話,讓我很想笑,當我
沒學過電腦還是初學者!!!
保固範圍是指 NB 硬體(不包含LCD..LCD 不在ACER保固期內..$^%$@%^$&%&@),硬體其他有問題七天可以換新
這是什麼回答?? 剛買來的NB..有瑕疵..LCD直接給我排除在外!!!
然後又說,像是軟體問題阿,重裝或是造成什麼硬體問題等等..扯些有的沒的?
不知道該公司有訓練過Sales B!
我又說,那貴公司主打的 十大滿意保證 七日內可換貨??? 這是啥?
又說 這是沒問題情況下可以換..請問 你們賣一台有瑕疵的NB給我,我想換新或是換別機種..
得到回答: 不可以.........@#$%^&*&^*^*^&%$%@#&*(*&^%@#$
我買一台全新不到一天的NB.有問題不給我換新 也不能換其他機種...哇靠
想一想 那我可以去消基會 告這公司了!廣告亂打!
結果 他就是堅持無法換,我就不爽了 直接打電話給我昨天賣我的Sales 簡稱 Sales C ..
跟他通電話後 描述我狀況..最後他意思是說可以換新,請我把電話轉給 該公司的人..我拿給 Sales B
電話中 聽到那個 Sales B 還是說 不能換 公司規定等等.........聽到只有無言...
最後 電話又回到我手上...Sales C 說會要幫我處理..換新.不過公司目前沒貨.有貨在幫我換!
我直接說 那要多久 Sales C 說大概兩天!那我說 我這台有問題的NB我不拿回去,免的到時候說我弄壞等等!
直接放在門市!並且請他要求在場的Sales幫我開證明..不然放著放著沒證據我NB就消失了!
最後是一位 Sales D..來幫我填單子!這位Sales說法也蠻中肯的,至少我聽起來爽一點,昨天才買NB...
有問題今天馬上拿來換,他能理解我的心情,也是頗無奈,因為既然賣我的Sales答應幫我處理換新,
那我也沒說什麼了!
*****************我覺得 Sales 好與壞的差別***************
我公司同事還有兩位想買這款...如果要買...我會找Sales C....不過還要再殺價.....

至少不像那位.. Sales B(即使他是女生,我在意是我的錢跟NB)...
整個處理過程...最不爽的就是 Sales B...

不知道這是公司說的規定 還是 Sales B 亂掰..

以下列出該公司打出的口號:(公司名稱我先不寫)

十大滿意保證
1.買貴退價差 6.一家購買全省服務
2.全新未拆封 7.提供電腦專業諮詢
3.現貨供應　 8.中信局合格供應商
4.七日內可換貨 9.工業電腦專業製造
5.原廠保固憑發票 10.上櫃公司永續經營

我到宏硅纀 找到以下說明!

宏眵ㄚ~保固方式
一般保固:凡消費者在宏眻M售店所購買的產品均享有壹年(12個月)免費維修/換修之服務.更換零件以規格
　　　　　相等或較高之良品為主。

新品保固:凡於宏眻M售店所購之桌上型電腦，筆記型電腦，螢幕，印表機，如於自購買日起(含)7日內故
　　　　　障者，可逕向各宏眻M售店退換同等型新品。
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Sales B 請來看清楚..順便該公司也來教導一下員工!!!!


維修保固:本公司對於產品維修後，提供30天保固期，在此期間內如同一故障原因再發生時，,消費者享有
　　　　　免費維修服務。
凡列為贈品不在適用本保固範圍。(如背包、原製造商明列之耗材等.)

宏眵ㄚ~的保証期認定依以下標準:

宏眯鷏H保固標籤上之保固期限。
或依本公司之電腦系統中記載之出貨日為準。
客戶提出之產品原購買証明。(如統一發票、出貨單等)
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比照上面 新品保固...只要跟原購有證明 七天內一樣有用!!!

Acer 產品可依原製造廠之生產製造日為準。(僅適用桌上型電腦，筆記型電腦，螢光幕)