親愛的客戶您好：

您所遇到的網路問題經查證後，其斷訊起因是台鐵於內壢車站施工影
響了亞太光纖線路的正常傳輸，並造成了光速通訊的突然網路中斷。
其影響的時間自 93/4/15 03:50 起至 93/4/15 10:00 左右，期
間雖有備援線路讓客戶使用，但由於備援線路頻寬較為不足而無法讓
所有客戶正常連線，真的是對您感到十分抱歉。

光速通訊感謝您的支持與鼓勵，如您有任何疑問，歡迎您隨時來電至
客服中心！我們將竭誠地為您服務。

光速通訊客戶服務部
服務專線：03-491-0101
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公司地址：桃園縣平鎮市環南路二段二十七號十六樓

※ 以上是小弟今日回覆給客戶的 Mail，想說順便跟大家說明一下比較好。:)

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說是非官方，仔細想想好像小弟對於客戶而言就代表公司啊........阿咧。
哈~~
果真是被客戶罵到昏頭了.......:D

最近因晚上4點多斷線，打去光速通訊問原因，客服電話怎麼打都是不通? 有這麼忙嗎???????還是沒人當班????????????

後來撥通了，轉到客服人員去，一轉又10多分鐘過去???????????????????真的有這麼忙嗎???????(每次撥到客服到接通，這段期間都是有夠久的)。

到最後連通都沒通話，電話那頭斷線.....再也撥不進去........

光速的客服就是這樣子『爛』，品質不好，最起碼客服也要做好一點。

最初由 sunny249676 發表
最近因晚上4點多斷線，打去光速通訊問原因，客服電話怎麼打都是不通? 有這麼忙嗎???????還是沒人當班????????????

後來撥通了，轉到客服人員去，一轉又10多分鐘過去???????????????????真的有這麼忙嗎???????(每次撥到客服到接通，這段期間都是有夠久的)。

到最後連通都沒通話，電話那頭斷線.....再也撥不進去........

光速的客服就是這樣子『爛』，品質不好，最起碼客服也要做好一點。

通常有這個情形...就是大斷訊...所以不用太苛責
事後打電話去要求賠償會比較不會浪費電話錢...

最初由 胖胖果子狸 發表
通常有這個情形...就是大斷訊...所以不用太苛責
事後打電話去要求賠償會比較不會浪費電話錢...

這就是為啥他們不敢用免付費客服電話的原因啦
因為要常常接到用戶幹橋的來電
怕請來的工讀生來一天就走人吧~:jump2:
不然時薪170可不是拿爽的!:D
斷訊能打進去幹橋還好!
最怕是他根本把電話拿起來了
你就一直撥不進去啦...
你就會想對那嘟嘟嘟嘟嘟.....聲罵"xx娘"了..;)

最初由 gto1127 發表
最怕是他根本把電話拿起來了
你就一直撥不進去啦...
你就會想對那嘟嘟嘟嘟嘟.....聲罵"xx娘"了..;) [/B]
如果我們可以把電話拿起來就好了......http://jackpc.lsc.net.tw/non-cgi/emot/17.gif