【非官方】南桃園光速通訊的斷訊說明



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coolbrother
2004-04-15, 04:03 PM
親愛的客戶您好:

您所遇到的網路問題經查證後,其斷訊起因是台鐵於內壢車站施工影
響了亞太光纖線路的正常傳輸,並造成了光速通訊的突然網路中斷。
其影響的時間自 93/4/15 03:50 起至 93/4/15 10:00 左右,期
間雖有備援線路讓客戶使用,但由於備援線路頻寬較為不足而無法讓
所有客戶正常連線,真的是對您感到十分抱歉。

光速通訊感謝您的支持與鼓勵,如您有任何疑問,歡迎您隨時來電至
客服中心!我們將竭誠地為您服務。

光速通訊客戶服務部
服務專線:03-491-0101
郵件地址:servicenty@lsc.net.tw
公司地址:桃園縣平鎮市環南路二段二十七號十六樓

※ 以上是小弟今日回覆給客戶的 Mail,想說順便跟大家說明一下比較好。:)

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coolbrother
2004-04-15, 04:06 PM
說是非官方,仔細想想好像小弟對於客戶而言就代表公司啊........阿咧。
哈~~
果真是被客戶罵到昏頭了.......:D

sunny249676
2004-04-18, 04:05 AM
最近因晚上4點多斷線,打去光速通訊問原因,客服電話怎麼打都是不通? 有這麼忙嗎???????還是沒人當班????????????

後來撥通了,轉到客服人員去,一轉又10多分鐘過去???????????????????真的有這麼忙嗎???????(每次撥到客服到接通,這段期間都是有夠久的)。

到最後連通都沒通話,電話那頭斷線.....再也撥不進去........

光速的客服就是這樣子『爛』,品質不好,最起碼客服也要做好一點。

胖胖果子狸
2004-04-20, 01:20 AM
最初由 sunny249676 發表
最近因晚上4點多斷線,打去光速通訊問原因,客服電話怎麼打都是不通? 有這麼忙嗎???????還是沒人當班????????????

後來撥通了,轉到客服人員去,一轉又10多分鐘過去???????????????????真的有這麼忙嗎???????(每次撥到客服到接通,這段期間都是有夠久的)。

到最後連通都沒通話,電話那頭斷線.....再也撥不進去........

光速的客服就是這樣子『爛』,品質不好,最起碼客服也要做好一點。

通常有這個情形...就是大斷訊...所以不用太苛責
事後打電話去要求賠償會比較不會浪費電話錢...

gto1127
2004-04-20, 10:00 PM
最初由 胖胖果子狸 發表
通常有這個情形...就是大斷訊...所以不用太苛責
事後打電話去要求賠償會比較不會浪費電話錢...

這就是為啥他們不敢用免付費客服電話的原因啦
因為要常常接到用戶幹橋的來電
怕請來的工讀生來一天就走人吧~:jump2:
不然時薪170可不是拿爽的!:D
斷訊能打進去幹橋還好!
最怕是他根本把電話拿起來了
你就一直撥不進去啦...
你就會想對那嘟嘟嘟嘟嘟.....聲罵"xx娘"了..;)

coolbrother
2004-04-21, 01:06 AM
最初由 gto1127 發表
最怕是他根本把電話拿起來了
你就一直撥不進去啦...
你就會想對那嘟嘟嘟嘟嘟.....聲罵"xx娘"了..;) [/B]
如果我們可以把電話拿起來就好了......http://jackpc.lsc.net.tw/non-cgi/emot/17.gif