Q1:自93年4月1日起HiNet非固定制ADSL服務增加哪些功能？

Ans:1.5M(含)以上速率用戶可提供8部PC同時上網(8個動態IP)。(512K/64K仍維持4個動
態IP)

(2)另外推出「1個固定IP+ 7個動態IP」服務，僅適用於1.5M/64K(含)以上速率之用戶，每
次上網使用PPPoE軟體取得1個固定IP及7個動態IP。

Q2:申請固定IP是否要收費?

Ans:不需要收費。

Q3:如何申請及查詢非固定制ADSL之固定IP？

Ans:新申請及原有非固定制ADSL用戶預設上網取得8個動態IP，欲申請、查詢或變更1個固
定IP之相關資訊，請參閱HiNet客服網頁(網址:http://service.hinet.net/adslstaticip.php)。

Q4:申請固定IP或變更為原動態IP需多久時間生效？

Ans:新申請之固定IP立即就能使用。

Q5:我到網頁上申請固定IP成功，但為何沒有獲得IP？

Ans:若用戶申請時無法立即獲得固定IP，可能是BRAS所提供IP數量已經不夠。請耐心等候，待機房完成設定後，我們會以E-Mail通知用戶。

Q6:我應如何使用固定IP上網？

Ans:以PPPoE軟體連線，使用者名稱(User Name)請輸入[email protected]，登入後即可取
得所申請之固定IP上網。

Q7:是否需要在網路卡上設定所申請固定IP？

Ans:您不需要更動網路卡上任何設定，只要透過PPPoE軟體(輸入[email protected] )連線，
即可以固定IP上網。

Q8:非固定制ADSL用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)，原有申請之固
定IP能否繼續使用？

Ans:因IP之配發有其區域性，當非固定制ADSL用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)後，
原申請之固定IP均可能會變動。
(1) (1) 用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)前，用戶可使用原申請之固定IP上網。
(2) (2) 用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)施工中，系統會設定用戶取得動態IP上網。
(3) (3) 用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)完成後，用戶不需重新申請固定IP，系統會自動配發新的固定IP，並以E-Mail通知用戶。

Q9:非固定制ADSL因用戶異動(例如:移機)或系統異動(例如:改接)，於施工中改為動態IP，原固定IP無法使用，用戶是否可提出賠償？

Ans:條款中用戶有同意我方IP發放原則，我方已表明不負相關責任。請參考”網際資訊網路(HiNet)及中華電信ADSL業務租用契約條款”內相關規定即可。

Q10:非固定制ADSL使用固定IP上網是否會自動斷線？

Ans:不會。當用戶取得所申請之固定IP上網即可保持連線，但若取得動態IP，則仍維持每72
小時會斷線一次。

Q11:非固定制ADSL連線時使用固定IP帳號([email protected])認證失敗，但使用動態IP帳號([email protected])認證成功該如何處理？

Ans:可能是BRAS設定有誤或認證主機的問題

Q12:非固定制ADSL使用固定IP帳號認證成功但無法開啟網頁及ping 168.95.1.1
均失敗該如何處理？

Ans:可能是IP路徑的設定問題

Q13:新申裝ADSL非固定制用戶於施工中是否可申請固定IP？

Ans:不能，須等完工後才能申請固定IP。

Q14:ADSL非固定制用戶若帳號被設定限用加值是否可申請固定IP？

Ans:不能申請固定IP。