東森寬頻 VS 消保會 VS 交通部電信總局 VS 消費者 誰是弱勢團體



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TAIWAN
2004-03-27, 07:40 PM
小弟在此公開將與東森寬頻在不動用任何關係下

將看看是消費者權益重要或是電信業者利益重要

以下是此次發文內容

茲因東森寬頻電信公司屢次與該合作之陽明山有線電視公司協調問題,由陽明山有線電視公司多次私自拆除本人前租用之東森寬頻電信公司CABLE MODEM線路,並稱本人盜接陽明山有線電視公司線路,在無法取得東森寬頻電信公司之CABLE MODEM電話線路服務下,東森寬頻電信公司多次要求本人繳費,在東森寬頻電信公司服務人員承諾下,本人暫時諒解並請東森寬頻電信公司退回部份費用,豈料東森寬頻電信公司內部作業問題,欲消弭東森寬頻電信公司與該合作之陽明山有線電視公司協調問題致產生之消費者權益受損案件,今再次通知如下:

請貴公司自本人發函日起三日內,派專員拆除貴公司附掛在本人居所及家屬計五筆土地上之任何線路,若超過期限屬貴公司留滯本人住所處所有線路設備視為廢棄物處理,本人並有權對該廢棄物收取每日500元之保管費用及雇工拆除及清運該廢棄物計8萬元整。

法源依據電信法:電信事業之架空、地下、水底線路及公用電話得擇宜建設,免付地價或租費。但因必須通過私人土地或建築物確有實際損失者,應由電信機構付與相當之補償。

連絡人:陳俊吉 02-5587-2097

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thunderlei
2004-03-27, 10:51 PM
最初由 TAIWAN 發表
小弟在此公開將與東森寬頻在不動用任何關係下

將看看是消費者權益重要或是電信業者利益重要

以下是此次發文內容

茲因東森寬頻電信公司屢次與該合作之陽明山有線電視公司協調問題,由陽明山有線電視公司多次私自拆除本人前租用之東森寬頻電信公司CABLE MODEM線路,並稱本人盜接陽明山有線電視公司線路,在無法取得東森寬頻電信公司之CABLE MODEM電話線路服務下,東森寬頻電信公司多次要求本人繳費,在東森寬頻電信公司服務人員承諾下,本人暫時諒解並請東森寬頻電信公司退回部份費用,豈料東森寬頻電信公司內部作業問題,欲消弭東森寬頻電信公司與該合作之陽明山有線電視公司協調問題致產生之消費者權益受損案件,今再次通知如下:

請貴公司自本人發函日起三日內,派專員拆除貴公司附掛在本人居所及家屬計五筆土地上之任何線路,若超過期限屬貴公司留滯本人住所處所有線路設備視為廢棄物處理,本人並有權對該廢棄物收取每日500元之保管費用及雇工拆除及清運該廢棄物計8萬元整。

法源依據電信法:電信事業之架空、地下、水底線路及公用電話得擇宜建設,免付地價或租費。但因必須通過私人土地或建築物確有實際損失者,應由電信機構付與相當之補償。

連絡人:陳俊吉 02-5587-2097



看不大懂耶!為何租用cable modem,會被認為盜接;是因東森與有線電視公司之間的紛爭波及嗎?
因為早先可以使用cable上網而不需是有線電視用戶;後來政策轉向的因素嗎?

無名
2004-03-27, 11:42 PM
應該是使用東森的cable modem服務,但沒有使用申裝陽明山有線電視,讓陽明山有線電視認為有偷用cable modem的線路來偷看第四台所引起的問題~

TAIWAN
2004-03-28, 10:16 AM
最初由 無名 發表
應該是使用東森的cable modem服務,但沒有使用申裝陽明山有線電視,讓陽明山有線電視認為有偷用cable modem的線路來偷看第四台所引起的問題~

東森自己承認,東森派人來接線,卻未通知陽明山有線電視!

請問這是消費者的事?還是東森與陽明山的事?

但東森回答說:我們機房有你的連線記錄!陽明山剪線後還有連線記錄 :eek: (連線記錄是東森機房自己弄的,所有資料都在東森) :D

真不知東森何時已經提供了無線CABLE MODEM服務了!:D

【一起來爆料】揭穿東森認證制度的謊言 :D
http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=108784

ta712
2004-03-28, 11:32 AM
[QUOTE]最初由 TAIWAN 發表
[B]小弟在此公開將與東森寬頻在不動用任何關係下

將看看是消費者權益重要或是電信業者利益重要

以下是此次發文內容

茲因東森寬頻電信公司屢次與該合作之陽明山有線電視公司協調問題,由陽明山有線電視公司多次私自拆除本人前租用之東森寬頻電信公司CABLE MODEM線路,並稱本人盜接陽明山有線電視公司線路,在無法取得東森寬頻電信公司之CABLE MODEM電話線路服務下,東森寬頻電信公司多次要求本人繳費,在東森寬頻電信公司服務人員承諾下,本人暫時諒解並請東森寬頻電信公司退回部份費用,豈料東森寬頻電信公司內部作業問題,欲消弭東森寬頻電信公司與該合作之陽明山有線電視公司協調問題致產生之消費者權益受損案件,今再次通知如下:

請貴公司自本人發函日起三日內,派專員拆除貴公司附掛在本人居所及家屬計五筆土地上之任何線路,若超過期限屬貴公司留滯本人住所處所有線路設備視為廢棄物處理,本人並有權對該廢棄物收取每日500元之保管費用及雇工拆除及清運該廢棄物計8萬元整。

法源依據電信法:電信事業之架空、地下、水底線路及公用電話得擇宜建設,免付地價或租費。但因必須通過私人土地或建築物確有實際損失者,應由電信機構付與相當之補償。

你有權不給有線業者付掛纜線,假使你要復裝的話所有重鋪線之費用需用戶付費o那是你的權利及義務o

TAIWAN
2004-03-28, 11:43 AM
親愛的陳先生,您好:

感謝您對於東森寬頻電信的支持與愛護,針對您的來函回覆如下:

此部份已請系統業者協助處理,如有此部份相關問題,煩請電聯8791-0099。

如仍有其他疑問,歡迎您隨時與我們聯繫。

謝謝您的來信!

東森寬頻電信 CableModem 客服中心技術服務部 敬上


東森寬頻電信股份有限公司
Eastern Broadband Telecom Co., Ltd.
-----------------------------------------------------
客服首頁: http://cable.ebtelco.com <http://cable.ebtelco.com/>
客服專線:0809-030-050/0809-030-112
客服信箱: cmservice@ebtelco.com <mailto:cmservice@ebtelco.com>


-----Original Message-----
From: 東森寬頻電信客服中心 [mailto:service@apol.com.tw]
Sent: Saturday, March 27, 2004 8:14 PM
To: cmservice
Subject: Fw: 請貴公司自本人發函日起三日內,派專員拆除貴公司附掛在本人居所及家屬計五筆土地上之任何線路
Importance: High


怪事 ! 東森不自己去協調,還要客戶自己去協調,看吧!看吧!:D
讓消保會去協調就好了,關我什麼事!我也是有記錄的,不事只有東森機房有!:D
此部份已請系統業者協助處理,如有此部份相關問題,煩請電聯8791-0099。

TAIWAN
2004-03-28, 11:52 AM
最初由 ta712 發表
你有權不給有線業者付掛纜線,假使你要復裝的話所有重鋪線之費用需用戶付費o那是你的權利及義務o


ADSL 使用電話線路如此方便,有誰需要復裝?

消費者出牆壁、土地讓有線業者亂釘一通,得到的是高收費的服務!

老鼠是由那個途徑到達家中的嗎?據統計,80%老鼠都是由有線電視線路爬到家堙I

TAIWAN
2004-03-28, 12:10 PM
小弟公開答覆東森寬頻內容如下:

如貴公司機房及士林服務台所達覆內容
1.本公司機房有您的連線記錄所以不能減免
2.本公司制度為客戶通知二日以上才可減免

因故:
相關問題屬貴公司制度與職權,本人及家屬之制度為發函日起三日內未拆除將開始計費,必要時將自行顧工拆除,費用由本人及家屬先行代墊並即時計息。

貴公司 5587-2097 之電話
連絡人:陳俊吉

怪事一樁,被剪線還會有連線記錄! :confused:
東森已經蹺蹺提供了無線CABLE MODEM服務了! :D

【一起來爆料】揭穿東森認證制度的謊言
http://www.pczone.com.tw/showthread...threadid=108784

TAIWAN
2004-03-29, 09:58 PM
剛剛收到東森回函內容

親愛的陳先生,您好:

感謝您對於東森寬頻電信的支持與愛護,針對您的來函回覆如下:

1.很抱歉,去電多次無法與您聯繫上,現僅以郵件方式回覆給您,如您需要電話回覆,煩請留下確實可聯繫的電話號碼。
2.建議您,如需要終止服務,煩請您攜帶cm機器、cm的電源器以及網路線到門市辦理退租。
3.費用終止日可以計算到3/27為您的終止日。
4.至於您所提及外牆線路部分,我們會幫您轉述給有線電視業者協助處理,此部份非東森服務的範圍。

如仍有其他疑問,歡迎您隨時與我們聯繫。

謝謝您的來信!

東森寬頻電信 CableModem 客服中心技術服務部 敬上


東森寬頻電信股份有限公司
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客服首頁:http://cable.ebtelco.com
客服專線:0809-030-050/0809-030-112
客服信箱:cmservice@ebtelco.com

TAIWAN
2004-03-29, 10:01 PM
小弟公開答覆東森寬頻內容如下::D

1.很抱歉,本人今天又再打去 0809-030-050通報給貴公司,但卻又需對貴公司服務人員詳述一次,至本日止皆無任何有權限之人員可以處理。

2.貴公司與有線電視業者之協調事宜與本人無關,請貴公司自行處理,本人無權介入。

3.本人申請時是用電話申請由貴公司派人來本人住所裝設,並非有線電視業者,所以非貴公司派專人至本人及家屬計五筆土地上拆除時一律以竊盜案處理。

4.本人及家屬重申保管費用計算,可計算至貴公司確實有派有權責之專員至拆除日止。

貴公司 5587-2097 之電話
連絡人:陳俊吉