Jimenez
2004-03-15, 02:48 AM
我昨天收到了這封mail,看了以後越想越火,
我是從pc-cillin 97新世代版開始,一直換版本用到現在的老客戶,
以前趨勢從來沒有這麼惡劣的政策,
使用者付費我能接受,但為什麼付費電話一分鐘要30元?
擺明了就是希望從此牟利囉?
況且前90天那根本不是免付費電話,還不是要我們付電話費?
難道趨勢的邏輯裡面,沒付錢給他們(但我們要付電話費給中華電信),
就算免付費電話?
沒關係....防毒軟體又不是只有你趨勢在做,
明年絕對不會再買你們的產品了...
不知道這樣有沒有違反消保法?
我明天一定要打電話去趨勢抗議。
_____________________________________________________________
親愛的用戶您好:
感謝您使用PC-cillin 保障您電腦的資訊安全. 提醒您 ;PC-cillin 2004 提供90天電話支援服務已剩30天,若您還有任何有關於PC-cillin 2004產品使用上的問題或病毒問題,請於上班時間利用免付費電話 02-2378-3666 和趨勢科技技術服務部連繫,您也可以利用趨勢網站上24小時不打洋的「常見問題集」查詢您的問題,網址是 http://www.trendmicro.com.tw/solutionbank/consumer/default.asp
若90天到期後,您可選擇下列二種方式取得技術支援
1.利用趨勢網站「常見問題集」查詢或提出您的問題,網址是 http://www.trendmicro.com.tw/solutionbank/consumer/default.asp . 歡迎隨時利用常見問題集查詢您的問題
2.若您需要專人接聽服務(包含產品問題及病毒問題等),基於使用者付費原則,您必需撥打付費電話,付費電話是: 0204-88-566 . 收費為每分鐘30元.
請注意:
1.由於電腦系統存在許多不可預知問題,趨勢科技並不保證在每一通電話都可立即解決客戶問題
2.在話務量高峰時期,您的來電可能會發生等待,而在等待過程中依照中華電信的計算依然需收費
贊助商連結
我是從pc-cillin 97新世代版開始,一直換版本用到現在的老客戶,
以前趨勢從來沒有這麼惡劣的政策,
使用者付費我能接受,但為什麼付費電話一分鐘要30元?
擺明了就是希望從此牟利囉?
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1.由於電腦系統存在許多不可預知問題,趨勢科技並不保證在每一通電話都可立即解決客戶問題
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