jt3
2004-02-25, 07:59 PM
聯強貨沒保障
敝人於93年02月08日於燦坤3C館中港店購買聯強國際股份有限公司代理之" 快譯通X-PRO P168型行動電話 ",使用方才數日,在93年02月18日,電話上的觸控玻璃居然破裂。
當時,小弟我在前一刻還剛通完電話,順手放置在無人乘坐的副駕駛座皮椅上,2~3分鐘後拿起電話欲撥打時,發現它的螢幕居然破裂了。仔細端詳一會兒,發現裡面液晶面板還完好,中間一層觸控玻璃破了,由它的裂痕側面可以看出它很薄、很脆弱。表層還有一片好像玻璃的東西,也是很完整,沒有任何痕跡。那時,我心裡很納悶,放著它就自己破掉了嗎,如果真是如此那應該請原廠全面收回檢修了。
自己胡亂猜測總不是辦法,電話也因為那一片的破裂而完全無法使用了,買沒幾天應該沒有保固的問題吧。於是,我將它送去離家較近的燦坤大里店,剛送進店門,找了維修部,店員看了" 它 "一眼,馬上就說是我"人為損壞",我跟店員解釋,他說都是我自己說的,態度真的有點給他XXX,我耐著性子詢問他如何維修、公司沒有保固嗎 ? 他說要送聯強檢測,檢測的費用要另外計算外加運費,仔細想想也別無它法,只有送去檢修了。於是請店員送檢,店員說要檢具購買證明,我說保證書已附於其上,不能證明嗎 ? 店員說另外要附帶發票,我只有應諾回家拿了,順便連刷卡憑據也一併帶去,不料又發現了一個大烏龍。
店員一開始跟我說發票金額不對,我也被他搞混了,拼命想了想應該沒錯ㄚ,接著看他又打電腦查詢,又打電話到中港店聯繫,好一會兒的功夫,忽然又抬頭問我,當時賣我手機的售貨人員長什麼樣子,結帳人員大概幾歲,哇勒........。另一個店員
接著出面告訴我商品價格有誤,會再跟我聯絡,他的態度比較客氣,不過好像忘了我是來維修手機的,我稍為提醒了他一下下,好裡家在他清醒了過來,在我呆站了40幾分鐘後,明確的告訴我,手機會送檢,結果再聯絡。老實說,那一天我回家第一件做的事情就是上網查詢消基會,什麼消費金額多少多少,收費多少多少。原來消基會是要收費的,而且還不便宜,看樣子消費者要爭取權益並不容易ㄚ。
93年02月22日,在我自己打了好幾次電話詢問,聽過各種推托之辭後,燦坤大里店告訴我,維修費5300元,我問他怎麼那麼貴,他說他什麼都不知道,之前接單的工作人員已經離職。問我這個單價修不修,我反問他,拜託,換成是您剛買沒幾天,沒搞它就壞,沒有免費就慘死了還被大敲一筆,您修不修 ? 結果,他笑了笑說,他不會這麼倒霉........。看樣子跟他多說無益了,我請他務必附上聯強的檢測證明,費用我出,無所謂,反正被坑了背。
93年02月25日,今天我去拿回電話,詳細看了聯強的檢測證明,上面是這樣寫的 " 聯強檢測結果 : 液晶螢幕破裂 " 我看了當場傻眼,這就是專業的檢測嗎 ? 順口問了店員一個常識,液晶螢幕破裂時,螢幕上的影像還能完整呈現嗎 ? 店員想了想告訴我應該不能吧 ! 可是我的電話裡的液晶螢幕是可以正常顯現的ㄚ ! 專業檢測~~~ㄎ~~~店員沒跟我收這筆錢,只說他們燦坤只負責賣不負責維修,想想也沒錯,虧聯強的廣告還寫說買聯強貨有保障,原來是這麼敲竹槓的。
我寫出這篇文章並不是要誰或哪家公司幫我修那一片不起眼的玻璃,不含稅4800元的維修費我也不是付不起,但是我親身經歷了這種電話的品質,這樣的售後服務,這種維修保固。除了一肚子火,也希望提供給各位網友一個小小的參考。當然,如果網友有過這樣的經驗或是想建議我接下來該怎麼做的,敬請不吝發言。有便宜的觸控玻璃也請稻相報一下喔。
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當時,小弟我在前一刻還剛通完電話,順手放置在無人乘坐的副駕駛座皮椅上,2~3分鐘後拿起電話欲撥打時,發現它的螢幕居然破裂了。仔細端詳一會兒,發現裡面液晶面板還完好,中間一層觸控玻璃破了,由它的裂痕側面可以看出它很薄、很脆弱。表層還有一片好像玻璃的東西,也是很完整,沒有任何痕跡。那時,我心裡很納悶,放著它就自己破掉了嗎,如果真是如此那應該請原廠全面收回檢修了。
自己胡亂猜測總不是辦法,電話也因為那一片的破裂而完全無法使用了,買沒幾天應該沒有保固的問題吧。於是,我將它送去離家較近的燦坤大里店,剛送進店門,找了維修部,店員看了" 它 "一眼,馬上就說是我"人為損壞",我跟店員解釋,他說都是我自己說的,態度真的有點給他XXX,我耐著性子詢問他如何維修、公司沒有保固嗎 ? 他說要送聯強檢測,檢測的費用要另外計算外加運費,仔細想想也別無它法,只有送去檢修了。於是請店員送檢,店員說要檢具購買證明,我說保證書已附於其上,不能證明嗎 ? 店員說另外要附帶發票,我只有應諾回家拿了,順便連刷卡憑據也一併帶去,不料又發現了一個大烏龍。
店員一開始跟我說發票金額不對,我也被他搞混了,拼命想了想應該沒錯ㄚ,接著看他又打電腦查詢,又打電話到中港店聯繫,好一會兒的功夫,忽然又抬頭問我,當時賣我手機的售貨人員長什麼樣子,結帳人員大概幾歲,哇勒........。另一個店員
接著出面告訴我商品價格有誤,會再跟我聯絡,他的態度比較客氣,不過好像忘了我是來維修手機的,我稍為提醒了他一下下,好裡家在他清醒了過來,在我呆站了40幾分鐘後,明確的告訴我,手機會送檢,結果再聯絡。老實說,那一天我回家第一件做的事情就是上網查詢消基會,什麼消費金額多少多少,收費多少多少。原來消基會是要收費的,而且還不便宜,看樣子消費者要爭取權益並不容易ㄚ。
93年02月22日,在我自己打了好幾次電話詢問,聽過各種推托之辭後,燦坤大里店告訴我,維修費5300元,我問他怎麼那麼貴,他說他什麼都不知道,之前接單的工作人員已經離職。問我這個單價修不修,我反問他,拜託,換成是您剛買沒幾天,沒搞它就壞,沒有免費就慘死了還被大敲一筆,您修不修 ? 結果,他笑了笑說,他不會這麼倒霉........。看樣子跟他多說無益了,我請他務必附上聯強的檢測證明,費用我出,無所謂,反正被坑了背。
93年02月25日,今天我去拿回電話,詳細看了聯強的檢測證明,上面是這樣寫的 " 聯強檢測結果 : 液晶螢幕破裂 " 我看了當場傻眼,這就是專業的檢測嗎 ? 順口問了店員一個常識,液晶螢幕破裂時,螢幕上的影像還能完整呈現嗎 ? 店員想了想告訴我應該不能吧 ! 可是我的電話裡的液晶螢幕是可以正常顯現的ㄚ ! 專業檢測~~~ㄎ~~~店員沒跟我收這筆錢,只說他們燦坤只負責賣不負責維修,想想也沒錯,虧聯強的廣告還寫說買聯強貨有保障,原來是這麼敲竹槓的。
我寫出這篇文章並不是要誰或哪家公司幫我修那一片不起眼的玻璃,不含稅4800元的維修費我也不是付不起,但是我親身經歷了這種電話的品質,這樣的售後服務,這種維修保固。除了一肚子火,也希望提供給各位網友一個小小的參考。當然,如果網友有過這樣的經驗或是想建議我接下來該怎麼做的,敬請不吝發言。有便宜的觸控玻璃也請稻相報一下喔。
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