ejo4ejo4
2004-02-17, 09:28 PM
我日前送修了一台13G硬碟,今天接到一通報價電話,得知要再收費五百元,我心中有些許不滿!!
一.聯強公司是頗具規模的公司,但在花蓮台東地區竟無任何一家直營店的設立,對消費者的服務是否太不務實?與其花大錢在電視廣告上宣傳"指明聯強貨維修有把握"多設一些直營店是否更具有意義!
二.既然貴公司不願廣設直營店,那麼花東地區代收店所收取之100元手續費(代客郵寄費),在物品保固期之內由貴公司吸收應該才是合理的做法.其他設有直營店之地區,若有消費者由代收店送修,因屬個人自由意願貴公司方有收取此項費用之理由!!
三.保固的原意應是消費者個人使用疏失以外之的故障原因即應完全歸屬為提供保固者之責任,五百元的費用不管是什麼因素應該都沒有收取的理由,否則提供保固者可用種種藉口(手續費,郵寄費...),以收取高額費用的方式作為逃避保固責任的方法,所以請貴公司取消相關規定以維護消費者權益!
四.購買代理商販售之產品,原意是要付較高的代價取得一定時間內物品正常運作之保障,貴公司既已在販售產品時已取得較(水貨)高之報酬,即應在保固期間負起應有之責任,收取高額費用(600元已經可以直接在網路上買一顆同規格又正常運作的二手硬碟!!)完全失去了保固之意義.
五.由貴公司近年來財務報表得知,88~91四年的每股盈餘為:5.22,3.27,2.45,3.82!!顯示貴公司有條件與能力(也有必要)對消費者作完整的保固,在此期待保固條款中若干不合情理之項目可於近期內修改.
六.基於對貴公司的信任(非故意)與期待(會改善),因此提出心中不滿,請務必照顧本人之消費經驗.
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一.聯強公司是頗具規模的公司,但在花蓮台東地區竟無任何一家直營店的設立,對消費者的服務是否太不務實?與其花大錢在電視廣告上宣傳"指明聯強貨維修有把握"多設一些直營店是否更具有意義!
二.既然貴公司不願廣設直營店,那麼花東地區代收店所收取之100元手續費(代客郵寄費),在物品保固期之內由貴公司吸收應該才是合理的做法.其他設有直營店之地區,若有消費者由代收店送修,因屬個人自由意願貴公司方有收取此項費用之理由!!
三.保固的原意應是消費者個人使用疏失以外之的故障原因即應完全歸屬為提供保固者之責任,五百元的費用不管是什麼因素應該都沒有收取的理由,否則提供保固者可用種種藉口(手續費,郵寄費...),以收取高額費用的方式作為逃避保固責任的方法,所以請貴公司取消相關規定以維護消費者權益!
四.購買代理商販售之產品,原意是要付較高的代價取得一定時間內物品正常運作之保障,貴公司既已在販售產品時已取得較(水貨)高之報酬,即應在保固期間負起應有之責任,收取高額費用(600元已經可以直接在網路上買一顆同規格又正常運作的二手硬碟!!)完全失去了保固之意義.
五.由貴公司近年來財務報表得知,88~91四年的每股盈餘為:5.22,3.27,2.45,3.82!!顯示貴公司有條件與能力(也有必要)對消費者作完整的保固,在此期待保固條款中若干不合情理之項目可於近期內修改.
六.基於對貴公司的信任(非故意)與期待(會改善),因此提出心中不滿,請務必照顧本人之消費經驗.
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