以下事件轉貼自：So-net ADSL Family !討論區,原討論串連結:
http://forum.so-net.net.tw/list_article.php?t_id=4559&p=1

全文如下:

基於SO-NET漠視用戶,在Mail系統以極不穩地狀況下嚴重影響客戶收發E-mail的權益,
並且對此事件無公告,客服電話打不進(應該說是不通吧),表示嚴重的抗議!!

這絕不是一個正當的處理態度,SO-NET的高層不知道瞭不瞭解他們辛苦所建立的所謂的"最優良服務品質",將在這次事件中受到嚴格的考驗,如果還是不想理,或是不想說明也罷,等到期滿後就轉他ISP公司,以示抗議!!

如果你有相同的問題,也一樣氣憤的話就請來簽到,
包含您知道的所有SO-NET使用者都上來全民開講吧!!

- by xweb0417, 2003-11-20 23:58

贊助商連結

雖然後來已經可以正常收發mail了，
不過還是來簽到一下。

這次覺得 so-net 需要改進的地方如下：
1. Mail Server 進行維護會導致用戶不便應先行通知，
　　在維護前發送 mail 通知客戶或是在網頁上公告皆可。
　　（11/19維護，11/21才貼出公告...）
2. 對於客戶提出的反應並未有正面回應，僅在客服電話中有相關的語音訊息。
3. Mail Server維護完成後並未於第一時間通知客戶，此點處理
　　相較於之前『智邦生活館』(http://www.url.com.tw)的處理
　　程序/手法來講，差了一大截，何況智邦的還是免費信箱...

雖然 so-net 近期對外頻寬有擴充，
不過該罵的還是要罵，『玉不琢，不成器』囉！

我也是用SONET的，好幾天不能收信，
很不爽~

小弟原本以為是自己的信箱不穩而已
原來是系統的關係.
So-net這次處理的方式
實在是無法茍同.

SO-NET用戶一多,真的整個品質就下滑了,我當初辦的時候他的頻寬只有200M,現在頻寬都好幾G了,用戶也多了不少.


卻常常連個基本的客戶服務電話都打不進去,我實在不敢推薦朋友辦這樣的寬頻,之前遇過GIGA這樣,剛辦也是很棒,人多越來越爛(桃園北健前十個辦CABLE的人),後來常斷線,速度慢,就跟他說BYE BYE了.SO NET才用不到兩年,真的覺得越來越像GIGA了,客服人員的素質跟我剛辦的時候差很多,現在像是工讀生,一點SONY的水準都沒有.

最初由 Briian 發表
我也是用SONET的，好幾天不能收信，
很不爽~
拋棄民營吧用中華的