資訊家族 SSR9104會當機



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62chaokai
2003-11-20, 04:58 AM
我的9104從買來的第一天開始用就當機,一樣在當機後無法進入web設定頁,需拔除電源後重新接電,之後與資訊家族聯繫後,寄出我的設定檔給他們後,再次check更正小問題後,依然當機。

資訊家族那時告訴我,我是第一個回報會當機的,但是我想會當還是會當,除非debug出結果來。

現在資訊家族還在與我聯繫,處理當機問題,資訊家族給我一套log viewer 3.3紀錄debog log檔案(隱藏頁面中開啟紀錄de bug log)。當機後寄出debbug log給他們研究。

我的頭很大因為9104安裝處不在我身邊,半夜我的電話響時,就是又當機了,就得即使處理不得好眠,希望能趕快處理出問題來,讓我安穩睡覺。

我一開始試了又試,確認是9104的當機問題,很辛苦!我之前使用的資訊家族其他機種幾乎沒當過說!
:mad:

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jazzblue
2003-11-20, 09:09 AM
我也是使用 SSR9104 一切都很正常
到現在都沒當過機
這是我到目前最滿意的一台寬頻分享器 .
我想你應該是運氣不好, 買到瑕疵品吧 !

所以售後服務是很重要的, 希望你能早日得到解決.

62chaokai
2003-11-21, 02:19 AM
jazzblue 兄

您可以到資訊家族討論區找找,已經有不只1人當機囉!

現在資訊家族正在處理中。

jazzblue
2003-11-21, 09:58 AM
嗯~~我去看過了
我是沒當過, 不過我還是很不安.
希望資訊家族能盡快解決 !

bv8aw
2003-11-28, 02:44 PM
我是沒用SSR9104,不過他們好像已經解決當機的問題,

我個人對資訊家的售後服務是很有信心的,

R & D部分也持續有做,

我的SLR-7204從買來到現在已經升級許多次,

功能不斷的增強,重點是沒花半毛錢.

cheerx
2003-11-28, 03:07 PM
應該說她們算是很負責的廠商,東西賣一賣有問題都肯想辦法幫USER解決,不是趕快清庫存換個型號,讓買到的消費者倒楣那種日商公司.

jazzblue
2003-11-28, 08:39 PM
最初由 cheerx 發表
應該說她們算是很負責的廠商,東西賣一賣有問題都肯想辦法幫USER解決,不是趕快清庫存換個型號,讓買到的消費者倒楣那種日商公司.


大概只是外殼掛日本商標, 內部零件是台灣或大陸代工.

cheerx
2003-11-29, 03:54 AM
這點是沒錯,不過台灣有兩間日商網路設備,無線有名的那一間,偷一堆電容電感或是換料,IP分享器有名那一間,找便宜的代工廠,品質越做越鳥,之前有機種過熱還趕快把庫存倒進大賣場,反正大賣場的主顧通常是不會上網做功課的.

台灣其實有很多品質優異的代工廠,包含CISCO,3COM,Linksys等大公司都有許多週邊在這生產,大陸當然也有,不過大陸品質不好的東西太多了.

只是台灣這些掛日商MARK的,有幾間都把台灣USER當白癡.有間日商出給日本電信公司的IP分享器,製造品管跟台灣完全不一樣,還害代工廠那時候為了塑膠殼的密合度傷透腦筋.IP分享器這種東西,賣日本的機種如果還會熱當機,那就等著全面回收賠死好了,可是台灣人真的比較可憐,我說的有間公司主管認為有廣告台灣人就會買,東西好壞沒關係.

grxzone
2003-12-04, 12:20 AM
我也是回報SSR9104會當機的用戶之一
檢測過內部網路確定三台電腦都沒有病毒(疾風會拖垮區網)

我判斷 斷線的方法是當我玩ONLINE GAME連線一中斷
馬上我就會跳出進去IP分享器的WEB看看是否正常
結果不能進去 我就跟資訊家族回報有問題
如果是瞬斷馬上恢復只有ONLINE GAME會發現有斷線
斷線到重新連線時間如果不是很久驢子還是繼續照跑

後來打電話連絡資訊家族的工程師後
給我完善的解決方案
包括給我使用的LSC
網路專用韌體
以及設定上修正後
我就再也沒有出現過連線中斷等問題!!

我用SSR9104愈過兩個問題
回報後都妥善的解決
對於資訊家族的服務我是很滿意
只是韌體以及說明書都是英文的
中文說明書是PDF檔
對於電腦較不懂的人可能比較難上手

至於某P牌
我寫信打電話問了當機問題
每次講到我確定我的這間使用環境沒問題
是IP分享器的問題
就開始避重就輕
寫MAIL不回
打電話就說要拿給經銷商測試
用量不大 一台電腦去測會當機?
結果線在那台還是扔在電腦旁邊報廢!!

PS:小峰大大賣東西也很負責
都會詢問我使用的狀況^^

62chaokai
2003-12-04, 03:26 AM
我是原發文者,也是很早買9104並發現會當機,那時我call給資訊家族連絡處理,資訊家族告知我是第一個回報有當機現象者,但是他們態度很好,一直努力DEBUG,我的當機問題還沒處理好,從原機子開始我已經使用過3種韌體,現在還在記錄debug log,一有當機就mail給資訊家族。

只要防火牆enable,及enable upnp使用一段時間就會當機。資訊家族告訴我他們就是一直處理bug問題,不止RD經驗越來越好,且能得到消費者的信任,不管機子新舊只要有bbug他們會一直處理至OK。

我想我下一步的頻寬管理器、頻寬合併等等,還是會買資訊家族,因為他們的售後服務能力讓人信服。