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2003-11-03, 04:32 PM
產品啟用瑕疵惹惱賽門鐵克用戶
CNET新聞專區：Robert Lemos 31/10/2003
賽門鐵克公司（Symantec）30日證實，因採用新的防盜版技術，導致大約120萬名安裝最新版諾頓（Norton）防毒軟體的用戶遭遇軟體無法使用的困擾。
一些顧客向賽門鐵克抱怨，美國和英國版的諾頓系列產品──包括Norton Antivirus 2004、Norton Internet Security 2004、Norton Antispam 2004以及Norton SystemWorks 2004──每回電腦重開機，就會要求輸入產品啟用密碼。最後，軟體會告訴使用者啟用次數限額已用完，然後軟體就無法使用。
「到昨夜止，本公司的工程式已設法在某一類型的機器上模擬出相同的問題，」賽門鐵克資深產品經理Del Smith說：「我們的產品啟用開發團隊已把解決此問題視作首要之務。」
Smith說，找出問題的出處並不容易，他並呼籲用戶到該公司網站執行賽門鐵克自動支援助理（Symantec Automated Support Assistant），回傳個別電腦的資料。他也建議顧客遇上這種問題時，不要重新開機。
「用戶若達到啟用次數限額，應向支援服務人員接洽，」Smith說。一旦產品啟用限額滿了，系統會顯示一個免付費電話號碼供用戶進一步洽詢。
在賽門鐵克之前，也有多家軟體製造商因為產品啟用技術而引起消費者抱怨。產品啟用是一種備受爭議的防盜版技術，讓軟體製造商把某一套應用程式與某一台個人電腦對號入座。賽門鐵克估計，每年賽門鐵克仿冒軟體至少售出360萬套，不但令該公司頭痛，不知情的消費者購買後才發現軟體不堪使用。
微軟是第一家廣泛採用產品啟用程序的主要軟體商，首先在Windows XP作業系統中引進這種防盜版技術。消費者曾擔心，電腦硬體若有任何攻變，產品啟用技術恐造成系統無法使用。
財金軟體服務公司Intuit最新版的TurboTax報稅軟體也加入產品啟用技術，同樣招致消費者反彈。用戶抱怨此技術讓軟體難以安裝，而且在他們的電腦硬碟中留下難以解除的改變。10月8日在各大媒體刊登的一封公開信上，這家軟體製造商為產品啟用技術引起各式各樣的問題道歉，並重申未來的TurboTax產品不再採用這種技術。
Intuit的防盜版技術係根據Macrovision發展的軟體，而Macrovision正著手改良此技術，讓消費者更容易接受。
Smith說，賽門鐵克的軟體啟用並非奠基於Macrovision的技術。他強調，賽門鐵克過去一年來頻頻測試，並未發現任何問題。賽門鐵克的系統會產生一串獨一無二的字母數字符碼，以辨識某台個人電腦的組態，並且讓這串符碼與某軟體產品的識別金碼相對應。系統在個人電腦硬碟上儲存授權資料，同一產品金碼的啟用次數最多五次。
「我們徹底地測試過這項技術，」Smith說：「我們在世界各地做了不計其數的測試。已有超過25萬名顧客完成啟用，並沒有人反應這個問題。」
至於產品啟用技術對嚇阻盜版有沒有效，Smith表示，賽門鐵克尚未有定論，但仍會深入研究。（唐慧文）
http://taiwan.cnet.com/news/ec/0,2000062974,20084969,00.htm
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還好這次的2004中文版還沒有加入產品啟動功能..
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CNET新聞專區：Robert Lemos 31/10/2003
賽門鐵克公司（Symantec）30日證實，因採用新的防盜版技術，導致大約120萬名安裝最新版諾頓（Norton）防毒軟體的用戶遭遇軟體無法使用的困擾。
一些顧客向賽門鐵克抱怨，美國和英國版的諾頓系列產品──包括Norton Antivirus 2004、Norton Internet Security 2004、Norton Antispam 2004以及Norton SystemWorks 2004──每回電腦重開機，就會要求輸入產品啟用密碼。最後，軟體會告訴使用者啟用次數限額已用完，然後軟體就無法使用。
「到昨夜止，本公司的工程式已設法在某一類型的機器上模擬出相同的問題，」賽門鐵克資深產品經理Del Smith說：「我們的產品啟用開發團隊已把解決此問題視作首要之務。」
Smith說，找出問題的出處並不容易，他並呼籲用戶到該公司網站執行賽門鐵克自動支援助理（Symantec Automated Support Assistant），回傳個別電腦的資料。他也建議顧客遇上這種問題時，不要重新開機。
「用戶若達到啟用次數限額，應向支援服務人員接洽，」Smith說。一旦產品啟用限額滿了，系統會顯示一個免付費電話號碼供用戶進一步洽詢。
在賽門鐵克之前，也有多家軟體製造商因為產品啟用技術而引起消費者抱怨。產品啟用是一種備受爭議的防盜版技術，讓軟體製造商把某一套應用程式與某一台個人電腦對號入座。賽門鐵克估計，每年賽門鐵克仿冒軟體至少售出360萬套，不但令該公司頭痛，不知情的消費者購買後才發現軟體不堪使用。
微軟是第一家廣泛採用產品啟用程序的主要軟體商，首先在Windows XP作業系統中引進這種防盜版技術。消費者曾擔心，電腦硬體若有任何攻變，產品啟用技術恐造成系統無法使用。
財金軟體服務公司Intuit最新版的TurboTax報稅軟體也加入產品啟用技術，同樣招致消費者反彈。用戶抱怨此技術讓軟體難以安裝，而且在他們的電腦硬碟中留下難以解除的改變。10月8日在各大媒體刊登的一封公開信上，這家軟體製造商為產品啟用技術引起各式各樣的問題道歉，並重申未來的TurboTax產品不再採用這種技術。
Intuit的防盜版技術係根據Macrovision發展的軟體，而Macrovision正著手改良此技術，讓消費者更容易接受。
Smith說，賽門鐵克的軟體啟用並非奠基於Macrovision的技術。他強調，賽門鐵克過去一年來頻頻測試，並未發現任何問題。賽門鐵克的系統會產生一串獨一無二的字母數字符碼，以辨識某台個人電腦的組態，並且讓這串符碼與某軟體產品的識別金碼相對應。系統在個人電腦硬碟上儲存授權資料，同一產品金碼的啟用次數最多五次。
「我們徹底地測試過這項技術，」Smith說：「我們在世界各地做了不計其數的測試。已有超過25萬名顧客完成啟用，並沒有人反應這個問題。」
至於產品啟用技術對嚇阻盜版有沒有效，Smith表示，賽門鐵克尚未有定論，但仍會深入研究。（唐慧文）
http://taiwan.cnet.com/news/ec/0,2000062974,20084969,00.htm
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