從使用者端來看數位學習產業，大致分為企業學習、高等教育、中小學及成人終身學習四個區塊，以前我一直覺得中小學的孩子還是該以課堂學習為主，並不看好這一塊的發展，但從國內數位學習市場的狀況看來，這塊市場還比企業學習發展得好，起先我以為是有些廠商採套裝產品高價直銷策略的結果，但最近我看家中高一學生的狀況，開始明白其來有自。

首先，學校要求她們在註冊前上網填寫個人資料，學校列印出來後交給學生核對，並由家長覆核後簽名，這是校務行政的資訊化。然後英文老師要學生讀補充材料，所以她每天回家後，用電腦聽空中英語教室的MP3版；最近物理老師講游標尺，她找到網路上的一個教學單元（大陸人寫的）作練習；由於是新生，學校安排了學姊帶領她進入高中生涯，在我認為大概就是一位學姊吧，沒想到她透過學校的BBS，跟好幾位學姊交流，有高二的、高三的、還有唸大學的，經過網路的連結，讓她有機會從學長那獲得許多寶貴經驗。

通常我們談企業裡要加強團隊的網路合作，但美國專家Jay Cross說「看看現今十四、五歲的孩子，他們哪個不是透過網路合作？」年輕學生大都用即時通訊軟體（IM，Instant Messager）線上溝通，反而很少用電子郵件，通常是為了配合老師的要求才使用，由於垃圾郵件的氾濫，再加上IM盛行，有些人已經開始預言「電子郵件會走向滅絕」了 。

James L. Frand博士是美國UCLA大學電腦和資訊服務中心主任，他在二○○○年九/十月號的Educause雜誌上發表「資訊世代的心智模式（The Information-Age Mindset）」，首先對新世代的青少年學習行為做了深刻的描繪，雖然過了三年，但其觀點還是走在世界前端，散發無比的智慧，引人深思。他觀察到資訊世代的學生具有如下特質：

－比個人電腦年輕（也就是指1980年後出生者）。
－喜歡用鍵盤寫作甚於筆記本。
－喜歡閱讀電腦螢幕甚於紙本文字。
－習慣在任何時間、任何地點，都處於經常與他人連結的狀態。

Frand博士也舉出資訊世代的心智模式有如下十點現象：

．電腦對她們而言，是很自然的生活與學習工具，而不是需要努力與時間才能學會的新科技。

．網際網路是生活必需品，是主要資訊來源，比TV更好、更有用，不幸的是，很多學生認為「所有我們需要知到的事都在網路上，而且免費。」這就需要教育單位多做努力，以讓她們對網路上的資訊特質有更正確的認知。

．實境（reality）不再真實（real），科技已進步到改造實境，例如電影「阿甘正傳」裡阿甘和甘迺迪、尼克森等美國總統的合影片段似真還假，最近國慶假日銀行客戶遭歹徒以側錄之金融卡資訊盜領，都顯現鑑證「真實」之重要性。

．「行」比「知」更重要，在這知識半衰期快速縮短的時代，培養學生解決問題的能力要比累積資訊來得有意義得多。

．學習比較像電腦遊戲甚於邏輯推理，工業時代的人做事之前都要先考慮周詳後才動手，但玩任天堂等電腦遊戲卻是從嘗試中學習，從不斷的錯誤裡累積實戰經驗，現在年輕人拿到新的電子裝置後，都是直接打開試用按鈕或鍵盤，很少人先看使用手冊的。

．多項工作同時進行是生活方式，年輕人會同時進行寫作業、打電話、上網、聽音樂和父母談話這些活動，「吸引顧客注意力」將成為二十一世紀最富挑戰的企業任務。

．喜歡打字甚於手寫，會寫字和記得筆順的年輕人越來越少了。

．保持自己跟他人連結的狀態非常重要，因此手機、PDA、呼叫器、無線網路和IM等，成為每個年輕人隨時保持聯繫的必要配備。

．無法忍受延遲，渴望得到即刻的答案。

．創造者跟消費者間的界線變模糊了，像自由軟體（open source）就是很好的例子

　這些資訊世代都開始陸續進入大學，也會對大專院校帶來極大衝擊，我們不能再用傳統做法來教育學生了，現在的青少年是天生的e-Learner，比企業員工還習慣並樂於接受e-Learning，因此，中小學的數位學習市場還是有拓展商機的！