pinget
2003-09-22, 10:55 PM
這是一位企業主寫給員工的一封信!
這是以青蛙、猴子、老鷹、螃蟹、土虱五種動物來譬喻企業中的組織文化，
五個有關組織文化的寓言─青蛙、猴子、老鷹、螃蟹、土虱
◆Part１----可能很多人聽過煮青蛙的故事
故事是這樣的：
將一隻青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火慢慢加熱，
青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，
最後被熱水煮熟而不自知。
企業競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境之變化沒有疼痛的感
覺，企業最後就會像這隻青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。
◆Part２ ------ 提到組織變革，另外有一個四隻猴子的寓言
科學家將四隻猴子關在一個密閉房間裡，每天餵食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。
幾天後，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一隻餓得頭昏眼花的大猴子一個箭
步衝向前，可是當牠還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，
當後面三隻猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。於是眾猴只好望「蕉」興嘆
。
幾天後，實驗者換進一隻新猴子進入房內，當新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉
時，立刻被其他三隻老猴子制止，並告知有危險，千萬不可嘗試。
實驗者再換一隻猴子進入，當這隻新猴子想吃香蕉時，
有趣的事情發生了，這次不僅剩下的二隻老子制止牠，連沒被燙過的半新猴子也極力
阻止牠。
實驗繼續，當所有猴子都已換新之後，沒有一隻猴子曾經被燙過，上頭的熱水機關也
取消了，香蕉垂手可得，卻沒人敢前去享用。
企業禁忌經常故老相傳，雖然事過境遷、環境改變，
大多數的組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失大好機會。
◆Part３---- 老鷹是所有鳥類中最強壯的種族！
根據動物學家所做的研究，這可能與老鷹的餵食習慣有關。
老鷹一次生下四、五隻小鷹，由於牠們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能餵
食一隻小鷹，而老鷹的餵食方式並不是依平等的原則，而是哪一隻小鷹搶得凶就給誰吃，
在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最凶狠的存活下來，代代相傳，老鷹一
族愈來愈強壯。
這個故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制度
， 常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環境中將會遭到自然淘汰。
◆Part４-----組織中也應該留意與去除所謂的「螃蟹文化」
釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的
， 因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在牠的身上，
結果是把牠拉下來，最後沒有一隻出得去。
企業裡常有一些份子，不喜歡看別人的成就與傑出表現，天天想盡辦法破壞與打壓，
如果不予去除，久而久之，組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。
◆Part５----相反的，為了增加組織的戰鬥活力 、延續組織的生命力，
領導者可以在組織中安排一些「土虱」。
喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個把個小時，放在簍子裡的魚兒往往奄奄一
息，所以擅長釣魚者經常在魚簍裡放一尾土虱，由於土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，
魚群必須持續跳、躲、閃以避免其攻擊，因此即使經過數個小時，釣上來的魚還是活
得很新鮮。
組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土虱，刺激組織成員的生
存力，也未嘗不是一件好事。只不過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧成拙。
當我們將這些角色對照在公司的環境中，不難發現有許多的老員工仍耽溺於過去光榮
的歷史，穩定及安逸的環境，讓他們對外在環境的變化渾然不知，最後可能會像寓言中的「青
蛙」一樣，不但因失去競爭力而被淘汰，甚且成為公司沈重的包袱。
儘管公司也有很多經過時間沉殿所延續的優良文化，諸如「長幼有序」、「彬彬有禮
」， 或是「我們都是一家人」等等，不過隨著人員的相繼更替，這種優良的傳統逐被淡化
， 反是許多不成文的陋規卻流傳了下來。
我就曾經聽說，有些老員工在新同仁面前，會以放大鏡逐條檢視公司的缺失，
使新進同仁對公司喪失信心，而抱持著「多做多錯，少做少錯，不做不錯」的心態來
做事，嚴重荼害到公司的生氣，這種彷若寓言中老猴子的行為，
充其量只會阻礙組織的發展與進步，無法創造更新的價值。
而類似「螃蟹」的行為更是組織中最要不得的文化，這些人非但無法提攜後進，
甚至還見不得別人的好處，想盡辦法將每位力爭上游的同仁硬拉下來，
久而久之，劣幣驅良幣，最後只留下一群既無胸襟又沒遠見的員工，這是我們絕對不
歡迎的人物。
倒是公司中目前最缺乏有「土虱」性格的員工，換個角度思考，
有這樣橫衝直撞的人物存在於組織內，如果能為公司帶來一些不一樣的刺激，未嘗不
是一件好事？
我就非常鼓勵大家提出對公司有幫助的良性建議，相信經過不斷的激盪，一定能使公
司充滿活力。
至於「老鷹」的典型，則是告訴我們「優勝劣敗、適者生存」的觀點，當然這也是促
使公司進步的方法之一。所以在這裡，我要期勉所有的主管都應該具備「老鷹」的精神
，因為只有經由自然的競爭與淘汰，才可以為公司留下一些可用之材，如果一昧只使用
齊頭式平等的管理方式，小仁小義的結果，只會姑息因循怠惰的同事，卻無法給予認真
工作的同仁合理的待遇，是一件相當不公平的事。
今年，面對全球性的不景氣，以及激烈的市場競爭，公司的第一季業績或多或少也受
到影響，比起去年同期營收衰退10％，雖然我們仍深刻感受到開創生機的重要性，
但於此刻，杜絕資源的浪費更是當務之急。
因此為了保有經營的利潤，未來公司將會把資源著重在顧客滿意管理及增加經營效益
兩方面，對於其他的資源，則會更謹慎評估其必要性，也就是說，重新考量後的資源分配，
會讓人力、財力充分使用在刀口上，發揮最高的效益。
在此，我希望各位同仁不要把「公司」只當作是一份工作來看待，
而是將它視為一個大家可以共同開創夢想的地方，讓我們一起同心協力來打造公司的
未來。
同時，從今天開始，一些曾經抱持得過且過心態的同仁，也一定要杜絕所有不良的習
性，調整自我的工作步調。我相信唯有發自內心的期許，才足以迸發出學習的動力，讓
大家變得更積極進取，為公司帶來正面的貢獻。
這是以青蛙、猴子、老鷹、螃蟹、土虱五種動物來譬喻企業中的組織文化，
五個有關組織文化的寓言─青蛙、猴子、老鷹、螃蟹、土虱
◆Part１----可能很多人聽過煮青蛙的故事
故事是這樣的：
將一隻青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火慢慢加熱，
青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，
最後被熱水煮熟而不自知。
企業競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境之變化沒有疼痛的感
覺，企業最後就會像這隻青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。
◆Part２ ------ 提到組織變革，另外有一個四隻猴子的寓言
科學家將四隻猴子關在一個密閉房間裡，每天餵食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。
幾天後，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一隻餓得頭昏眼花的大猴子一個箭
步衝向前，可是當牠還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，
當後面三隻猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。於是眾猴只好望「蕉」興嘆
。
幾天後，實驗者換進一隻新猴子進入房內，當新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉
時，立刻被其他三隻老猴子制止，並告知有危險，千萬不可嘗試。
實驗者再換一隻猴子進入，當這隻新猴子想吃香蕉時，
有趣的事情發生了，這次不僅剩下的二隻老子制止牠，連沒被燙過的半新猴子也極力
阻止牠。
實驗繼續，當所有猴子都已換新之後，沒有一隻猴子曾經被燙過，上頭的熱水機關也
取消了，香蕉垂手可得，卻沒人敢前去享用。
企業禁忌經常故老相傳，雖然事過境遷、環境改變，
大多數的組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失大好機會。
◆Part３---- 老鷹是所有鳥類中最強壯的種族！
根據動物學家所做的研究，這可能與老鷹的餵食習慣有關。
老鷹一次生下四、五隻小鷹，由於牠們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能餵
食一隻小鷹，而老鷹的餵食方式並不是依平等的原則，而是哪一隻小鷹搶得凶就給誰吃，
在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最凶狠的存活下來，代代相傳，老鷹一
族愈來愈強壯。
這個故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制度
， 常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環境中將會遭到自然淘汰。
◆Part４-----組織中也應該留意與去除所謂的「螃蟹文化」
釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的
， 因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在牠的身上，
結果是把牠拉下來，最後沒有一隻出得去。
企業裡常有一些份子，不喜歡看別人的成就與傑出表現，天天想盡辦法破壞與打壓，
如果不予去除，久而久之，組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。
◆Part５----相反的，為了增加組織的戰鬥活力 、延續組織的生命力，
領導者可以在組織中安排一些「土虱」。
喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個把個小時，放在簍子裡的魚兒往往奄奄一
息，所以擅長釣魚者經常在魚簍裡放一尾土虱，由於土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，
魚群必須持續跳、躲、閃以避免其攻擊，因此即使經過數個小時，釣上來的魚還是活
得很新鮮。
組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土虱，刺激組織成員的生
存力，也未嘗不是一件好事。只不過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧成拙。
當我們將這些角色對照在公司的環境中，不難發現有許多的老員工仍耽溺於過去光榮
的歷史，穩定及安逸的環境，讓他們對外在環境的變化渾然不知，最後可能會像寓言中的「青
蛙」一樣，不但因失去競爭力而被淘汰，甚且成為公司沈重的包袱。
儘管公司也有很多經過時間沉殿所延續的優良文化，諸如「長幼有序」、「彬彬有禮
」， 或是「我們都是一家人」等等，不過隨著人員的相繼更替，這種優良的傳統逐被淡化
， 反是許多不成文的陋規卻流傳了下來。
我就曾經聽說，有些老員工在新同仁面前，會以放大鏡逐條檢視公司的缺失，
使新進同仁對公司喪失信心，而抱持著「多做多錯，少做少錯，不做不錯」的心態來
做事，嚴重荼害到公司的生氣，這種彷若寓言中老猴子的行為，
充其量只會阻礙組織的發展與進步，無法創造更新的價值。
而類似「螃蟹」的行為更是組織中最要不得的文化，這些人非但無法提攜後進，
甚至還見不得別人的好處，想盡辦法將每位力爭上游的同仁硬拉下來，
久而久之，劣幣驅良幣，最後只留下一群既無胸襟又沒遠見的員工，這是我們絕對不
歡迎的人物。
倒是公司中目前最缺乏有「土虱」性格的員工，換個角度思考，
有這樣橫衝直撞的人物存在於組織內，如果能為公司帶來一些不一樣的刺激，未嘗不
是一件好事？
我就非常鼓勵大家提出對公司有幫助的良性建議，相信經過不斷的激盪，一定能使公
司充滿活力。
至於「老鷹」的典型，則是告訴我們「優勝劣敗、適者生存」的觀點，當然這也是促
使公司進步的方法之一。所以在這裡，我要期勉所有的主管都應該具備「老鷹」的精神
，因為只有經由自然的競爭與淘汰，才可以為公司留下一些可用之材，如果一昧只使用
齊頭式平等的管理方式，小仁小義的結果，只會姑息因循怠惰的同事，卻無法給予認真
工作的同仁合理的待遇，是一件相當不公平的事。
今年，面對全球性的不景氣，以及激烈的市場競爭，公司的第一季業績或多或少也受
到影響，比起去年同期營收衰退10％，雖然我們仍深刻感受到開創生機的重要性，
但於此刻，杜絕資源的浪費更是當務之急。
因此為了保有經營的利潤，未來公司將會把資源著重在顧客滿意管理及增加經營效益
兩方面，對於其他的資源，則會更謹慎評估其必要性，也就是說，重新考量後的資源分配，
會讓人力、財力充分使用在刀口上，發揮最高的效益。
在此，我希望各位同仁不要把「公司」只當作是一份工作來看待，
而是將它視為一個大家可以共同開創夢想的地方，讓我們一起同心協力來打造公司的
未來。
同時，從今天開始，一些曾經抱持得過且過心態的同仁，也一定要杜絕所有不良的習
性，調整自我的工作步調。我相信唯有發自內心的期許，才足以迸發出學習的動力，讓
大家變得更積極進取，為公司帶來正面的貢獻。