因為我老早前請他們寄"終止書"來都不寄來，
現在收到了，可是有點太晚，這個月的使用期限已經快到了 .. ..
所以我想請問，有沒有人直接拿CABLE MODEM到他們的旗艦店退租的呢？

這樣可以嗎？
是否當天就可生效？

因為我知道他們退租的手續也只是把 CABLE MODEM拿走，
線路這方便都不用管了，
其他的也只是書面作業而已，
我還要苦苦等個好幾天才能來退，到時候又要我繳一堆莫名奇妙的費用，
0. . .. . .

有去過的說說看吧 ~:corkysm:

贊助商連結

最初由 Briian 發表
因為我老早前請他們寄"終止書"來都不寄來，
現在收到了，可是有點太晚，這個月的使用期限已經快到了 .. ..
所以我想請問，有沒有人直接拿CABLE MODEM到他們的旗艦店退租的呢？

這樣可以嗎？
是否當天就可生效？

因為我知道他們退租的手續也只是把 CABLE MODEM拿走，
線路這方便都不用管了，
其他的也只是書面作業而已，
我還要苦苦等個好幾天才能來退，到時候又要我繳一堆莫名奇妙的費用，
0. . .. . .

有去過的說說看吧 ~:corkysm:

有, 我就是拿去台北市忠孝東路上、靠近國父紀念館的旗艦店退租的,
需攜帶 Cable Modem 和 Modem 電源線(有人說送的那條網路線也要？我是沒帶去...)
到場填寫服務終止書, 繳回設備, 當天就會終止,
所以可以在本季帳單到期那天去退, 這樣子就不用跟東森再算錢,
退租之後你跟東森的關係就只剩下保證金而已了。

如果有違約金的問題, 客服小姐會當場註明在服務終止書上。
我想一些老用戶可能會碰上違約的問題,
因為東森在五月中的時候有寄了一封"VIP 用戶專屬優惠"的傳單來,
(這就是所謂的"忠誠專案"嗎？)
以費用 95 折的"超低優惠"希望老用戶再續約一年,
你要是當初簽了名、回了信、寄出去那你就中獎了！
這部份的違約金是 2000 元, 不過我七月中退租最後是沒有要付這筆違約金,
當時我是依大家建議緊咬東森服務方式變更, 主張我對變更後的服務方式有異議,
而在認證消息公佈後的 30 日內解約。
現階段退租我不知道這部份的情況會如何。

如果你在台北而且比較靠近士林的話,
東森好像有一家新的旗艦店在福國路和捷運淡水線的交叉路口旁,
不過我不是很確定, 只是搭捷運經過時驚鴻一瞥, 東森官方網頁沒有這一間的資料。

對了！去辦退租後東森大概會打三、四次電話來說要收 Cable Modem,
而且似乎還會笨笨地寄一張帳單來, 不要理他就好了, 這種公司... =.=

Ref:
1. 東森旗艦店位置 (http://www.ebtelco.com/chinese/Serve/PlaceF_que.asp)
2. http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=109645
3. http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=106303


PS. 918 的今天小弟退租已滿 60 天, 區區 1000 元的保證金東森還是捨不得退我...

ㄟ... 對了！如果當初申請東森 Cable 的名字不是你的,
那可能需要原申請人的身分證、委託書什麼的, 撥通客服問問吧！
祝退租愉快！ :D

太感謝你囉，真是詳細呢。
我明天就給親自拿去退。

收據鐵定是要保留著的，免得哪天又跑來跟我要CM. . .

東森真是問題一堆啊 ~~~

不要帶CM去退租，跟他說退保證金時再繳回CM。憑什麼我們要先繳回CM，他們卻可以把保證金扣那麼久。

最初由 ICLA 發表
不要帶CM去退租，跟他說退保證金時再繳回CM。憑什麼我們要先繳回CM，他們卻可以把保證金扣那麼久。

這樣子東森可能會跟你說你終止服務不完全,
在填寫、寄回服務終止書到收回 CM 前的這一段時間要計費,
blahblah... 一堆狗屁倒灶的說辭。

但是話說回來, 機房那邊應該可以針對 CM MAC 做控管,
用戶申請終止服務了機房大可以先斷訊,
如果要繳回 CM 才能確定用戶無法使用網路,
這會是東森 MIS 的大笑話...

我是很贊成你的意見, 如果東森吃這一套的話是很好,
不過在下覺得這樣會變得跟東森拖, 拖拖拖...
拖到這一季過期, 下一季不繳, 再拖拖拖...
費用不繳, CM 終於被東森強制收回, 成為東森的拒絕往來戶。
小弟的想法是東森可以不仁, 我不能不義！
我不想變成跟東森這家公司的文化一樣。

我是有想到民法上"給付遲延"的問題,
給付遲延應該是可以要求利息的, 不過保證金才 1000 塊,
除非有人要透過消基會集體向東森有所動作,
否則一個人實在是不想跟東森玩。(邊際效益的問題)

剛剛無聊關心了一下那 1000 塊錢, 客服說退費要 60 個"工作天"才會下來,
又, 雖然我是 7/18 攜帶 CM 到旗艦店現場退租,
客服說工程部建立資料是 8/7, (申請終止的 14 個工作天之後, 他來"回收了 Modem"...)
這 60 個工作天要從 8/7 起算, 所以目前只經過了 30 個工作天,
它並沒有積壓用戶的餘款和保證金, 在下和各位可能都誤會東森了, 它是家好公司！

最初由 ulbt 發表
剛剛無聊關心了一下那 1000 塊錢, 客服說退費要 60 個"工作天"才會下來,
又, 雖然我是 7/18 攜帶 CM 到旗艦店現場退租,
客服說工程部建立資料是 8/7, (申請終止的 14 個工作天之後, 他來"回收了 Modem"...)
這 60 個工作天要從 8/7 起算, 所以目前只經過了 30 個工作天,
它並沒有積壓用戶的餘款和保證金, 在下和各位可能都誤會東森了, 它是家好公司！

真的嗎???:jocky:
你在等看看就知道了:circle:

最初由 YSSECLIPSE 發表
真的嗎???:jocky:
你在等看看就知道了:circle:

我最後一句是開玩笑的......

有什麼道理我 7/18 退租、退費期卻從 8/7 起算？
又有什麼道理服務終止書上寫 45 天(工作天)內會退餘款和保證金,
最後卻又變成 60 天？不講道理、看不懂自己家公司訂下的約啊？
退租後還三番兩次打電話來要收 Modem, 搞什麼東西啊？ (怒)

BTW, 順便問一下, 一般契約上的期日, 例如 10 天後付款, 所謂的天是"工作天"？

下午去了士林中正路捷運站旁那家店

看了櫃台妹妹不會想退租 :D

不過公關線路是沒得退租 :(