微風網
2003-08-12, 05:46 PM
如果一發現速度不正常,不管是速度慢還是反應時間慢,請一定要馬上打So-net的客服電話。
電話撥打方式:
步驟一:室話撥打:4499000
步驟二:選擇自己的語言:國語服務請按 [1]
步驟三:選擇ADSL服務:[1]
步驟四:選擇 [2] 障礙申告。
步驟五:選擇 [1] 帳號排除。
步驟六:輸入你的申請身分證數字碼 然後按 [#]
步驟七:轉接客服人員。
該怎麼跟客服人員說呢?
如果您是在 18:00 ~ 20:00 這段時間速度都會異常,那你就跟他說。
客戶:請問我每天下午六點到下午八點,速度都會變的很慢。
客服:大部分轉接到這邊都是工程師,他會告訴你一系列的偵測方法。
(確實真的很慢,反應時間和速度都明顯的掉)
客戶:還是一樣速度很慢,是不是頻寬太小呢呢。
(此時客服絕對跟你說與頻寬無關,100%會跟您說是中華電信的線路老舊不良)
客服:不是喔,可能是中華電信的電路老舊,我們會向中華電信反應的。
客戶:喔,好吧,那反應要多久呢?
(撈刀一點,別被客服應付掉了)
客服:這要看中華電信的速度。
客戶:那我明天在打過來問呢?
客服:好的,如果有這種情況請您再來電。
OK,通常一通電話是不會讓他們有反應的,你要每天打,每天打,總有一天你們附近頻寬會加大的,我就是一個例子,要怎麼看自己的頻寬有沒有被加大呢?
請到這個網址: http://www.so-net.net.tw/service/announcement/
裡面如果有您那地區要調整線路,恭喜您,您的頻寬變大了。
參考看看,我覺得So-net真的不錯,我本身有在架Mail Server,我的四~五台伺服器都是每台配一條 3M /512 的So-net固一IP,目前So-net有 512/512 ,我可能會轉 512/512吧,因為至少省了一千,品質也沒變。
贊助商連結
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步驟四:選擇 [2] 障礙申告。
步驟五:選擇 [1] 帳號排除。
步驟六:輸入你的申請身分證數字碼 然後按 [#]
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該怎麼跟客服人員說呢?
如果您是在 18:00 ~ 20:00 這段時間速度都會異常,那你就跟他說。
客戶:請問我每天下午六點到下午八點,速度都會變的很慢。
客服:大部分轉接到這邊都是工程師,他會告訴你一系列的偵測方法。
(確實真的很慢,反應時間和速度都明顯的掉)
客戶:還是一樣速度很慢,是不是頻寬太小呢呢。
(此時客服絕對跟你說與頻寬無關,100%會跟您說是中華電信的線路老舊不良)
客服:不是喔,可能是中華電信的電路老舊,我們會向中華電信反應的。
客戶:喔,好吧,那反應要多久呢?
(撈刀一點,別被客服應付掉了)
客服:這要看中華電信的速度。
客戶:那我明天在打過來問呢?
客服:好的,如果有這種情況請您再來電。
OK,通常一通電話是不會讓他們有反應的,你要每天打,每天打,總有一天你們附近頻寬會加大的,我就是一個例子,要怎麼看自己的頻寬有沒有被加大呢?
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裡面如果有您那地區要調整線路,恭喜您,您的頻寬變大了。
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