前東森用戶們, 大家來簽名吧！

所在地區：台北市內湖區(東湖)
啟用日期：2001/07/??
終止日期：2003/07/18
拆機日期：2003/07/18
終止原因：在現今東森欲推行的認證制度下, 對小弟及家人網路的使用上將造成相當的不便,
尤其對相當依賴網路的 Debian GNU/Linux 系統而言有極大困難。
其他：目前小弟暫時使用兩年前購買、兩個月前才剛來裝機的台固 512K/64K ADSL,
八月中計畫更換有線電視系統台, 申裝和信 1.5M/128K Cable。

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對還是東森用戶、而有意退租的朋友,

退租最快速、直接的方式是到東森寬頻的旗艦門市[1],
請記得攜帶 Cable Modem 和 Cable Modem 的電源線,
當場填寫服務終止書並繳回設備, 租約即立刻終止,
建議您在本季帳單到期的最後一天前往終止租約,
如此可省去與東森方面再牽扯帳務、計算餘款的麻煩。

如果您前往門市退租有困難, 您可以致電客服請他們寄發服務終止書,
服務確實終止的日期與費用的計算會比較麻煩, 請致電客服問個清楚。
如果您有違約或其他的問題, 也請致電客服詢問仔細,
包括現在因認證問題退租是否需支付違約金, 以及租期未滿退租的費用如何計算。

[1] 旗艦店位置 http://www.ebtelco.com/chinese/Serve/PlaceF_que.asp (非 IE 瀏覽器瀏覽會有點小問題 :-|)

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我在台北市中山區
比較靠近台北車站附近
我前兩個星期就已經把東森cm退了
現在已經屬於adsl的一份子(雖然也不是很想)
退租的理由也一樣
拒絕接受他們的怪認證制度
不過我沒跟他們講啦
免得他們解釋一堆沒用的理由
哪有時間跟他們耗
我就是在到期時才退的
拿到南京店那裡直接退租
本來要等他們來收的
可是居然到我退租完了以後
才打電話來說要來拿機器
距離我用電話跟他們說要申請退租已經過了三個星期才說要來
處理速度這麼慢
只有想那些怪招才快

問個笨問題
東森的CM用戶若是不再續租的話
Cable Modem退還回去是否還有押金可以拿回來？
（抱歉，因為已經忘記了當初的契約內容）
還是退不退機器都無所謂？:confused:

最初由 YCLiu 發表
問個笨問題
東森的CM用戶若是不再續租的話
Cable Modem退還回去是否還有押金可以拿回來？
（抱歉，因為已經忘記了當初的契約內容）
還是退不退機器都無所謂？:confused:

Cable Modem 完好繳回, 60 天內東森會把當初的押金(保證金)退給你。
(其實服務終止書上寫 45 天, 60 天是從官方聽來的保守說法... ^^; )

　＊　＊　＊

剛剛無聊撥了東森客服, 算是幫大家問清楚了期中退租費用計算的方式。
例如, 小東採季繳 2550 元的方案, 本季從 6/19~9/18, 小東決定 8/18 要退租,
則每日的費用為 2550元 ÷ 3個月 ÷ 30天 = 28.333333... 元/天,
小東本季實際使用費用為 28.33元/天 × 30天 × 2個月 = 1699.8≒1700元,
小東 8/18 退租後, 東森除了退給小東 1000 元的 CM 保證金, 還有 850 元的餘款。(850 = 2550 - 1700)
又例如, 小森採年繳 9000 元的方案, 自 92/6/19 ~ 93/6/18, 小森 92/8/18 退租,
每日費用 9000元 ÷ 12個月 ÷ 30天 = 25 元/天,
使用費用 25元/天 × 30天 × 2個月 = 1500元,
東森應退 8500 元(保證金 1000 元 + 餘款 7500 元)

退租違約的問題, 剛剛本來要問客服, 但是客服的回答不清不楚,
他一直堅持要我的客戶編號或身分證字號,
我都跟他說了我已經不是東森用戶(Oh! Thank God!!!),
我只是想替別人問個清楚, 他一下說我不給資料他沒辦法幫我查,
一下說退租是另外一個單位在負責, 他無法處理,
要我找另外一個單位, 但是另外一個單位今天沒上班。
(咦！好熟悉的感覺？我上個月退租就聽過, 還乖乖地找過"另外一個單位")
我想他大概很火, 因為我從為什麼要認證、認證有什麼好處開始問,
他一直在用認證通知書上的說法敷衍我(還一字不漏... =.= ),
遇到他説不出來的, 就開始答非所問、說是公司的政策、技術部門 blahblah...

啊！好人做到這裡啦！各位如果有疑問麻煩自己打客服, 現在的線路似乎不忙,
或許因為你是客戶, 客服的態度會好一點......

東森！掰掰。