反應了，可能是我言不達意
等於沒回答
不知道有沒有人口才比較好幫我寫稿
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您的來函編號 Ticket No{HN5BFBV62W}
親愛的客戶您好：
感謝您的來信
有關台端發生ADSL連線速率不佳一事,煩請台端依下列方式逐一檢測,試試能否改善您的連線速度:
1.假使台端有裝設防火牆、Internet資源分享、防毒軟體,我們建議您先將其關閉 或移除,再重新測試!
2.若您的電腦有串接Hub(集線器),則建議您先取消串接,讓ATU-R單獨接至一台電 腦主機上,恢復單純之連線環境,試試速度可否恢復正常.
3.有時開啟站台的速度較慢的原因是發生於您所前往瀏覽的站台,若是較熱門或此 站台的伺服器頻寬不足,就會因頻寬分享的原則,而使用戶端接收到的位元組很少,影響連線速率(若為此原因則非HiNet所能處理的了)為了排除此因素,HiNet特於以下網頁提供4個測試檔案,您可利用IE瀏覽器或FTP軟體至下列網站下載檔案ftp://ftp.adsl.hinet.net
該4個檔案,分別約為1MB 5MB 20MB 40MB您可以試著以另存新檔方式抓取任何一個檔案.假使台端所申請的速率為512K/64K (bit)則下載時應有20K/sec(byte)-35K/sec(byte)的速度或更高 假使為1.5M/384K(bit)則下載時應有 120k/sec(byte)-130k/sec(byte)的速度或更高 (當傳輸穩定後,傳輸速率之數值會越來越高)!此代表您的線路品質及傳輸速率皆屬正常喔!!
4.另外假使台端為1.5M/384K 用戶請參考下列網頁更改作業系統之設定值後試試,應會有所改善(僅適用95/98/NT用戶)
http://hnroam.hinet.net/adsl/Adsl_TCP_1536.html
5.煩請台端確認您IE瀏覽器-->工具--->連線-->區域網路設定-->”自動偵測設”定及Proxy組態 均勿勾選
6.請清除您IE瀏覽器中的cache記錄檔,試試是否為記錄檔太多且太大而發生此情 形.其方式如下:
開啟 IE /工具/ Inetrnet選項/一般/點選刪除檔案/再點選清除記錄最後我們需提醒您假使您的作業系統為Windows ME,則您必須使用Enternet300 1.4版的撥接程式,方可正常連線至網際網路喔!!(版本確認方式如下: 開啟Enternet300點選Help/About就可看到其版本!!)而若以上的方式依然無法解決您的問題,煩請您電洽0800080412,0800080128或112障礙申告,或再度來函附上ADSL附掛電話號碼及大名和白天聯絡電話,以利為您轉請線路單位查測!!
中華電信數據分公司
HiNet客服中心 在此祝您上網愉快!
若您有任何問題或者建言，請電洽0800 080 412客服中心或以下列 e-mail address
與我們聯絡，我們將竭誠為您服務。
有關ADSL+HiNet最新優惠方案台端可來函
[email protected]
留下您的大名及白天聯絡方式或來電02-23945512將有專人為您解說服務.
P.S. :若與申請ADSL+HiNet業務無關之問題,則請勿使用此email帳號
[email protected]
及電話02-23945512
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