顧客開發電話，是業務開拓動作的總結，是開啟接觸面談的關鍵！電話就是用來「收成」先前行銷動作的結果--順利地取得與顧客接觸面談的機會，切入討論顧客的需求。因此，開發電話其實是整個開發工作的一個環節，應該與信函、面訪、轉介紹（推薦）等動作相互配合。

一、電訪時機與約訪策略
開發電話往往會給顧客突兀、不明就裡的感覺，如果又剛好在對方忙碌的時刻打電話過去，當然很容易受到挫折。以下圖為例，我們根據三種不同特性的顧客，依行業別擬定不同的電訪時間與約訪策略。利用這張簡表，我們可以適度地調整電訪的時間，也較容易一次就提出讓對方接受的約訪建議。

詳文點按這裡 (http://hk.geocities.com/mybkup08/tel_mkting/tel_mkting.htm)

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