我住苗栗頭份那邊,因為我家的adsl會,常常斷線或是用一用就會,不會傳封包上去他們機房,我去投訴意見到電信首長信箱,他服務真好,傳真到頭份的中華電信,一下就摳我的電話,還說他在那邊測試20次封包了(但沒問題),說明天要來我家試ADSL,他們真是嚇到了@^^@!!~~
網址是http://www.cht.com.tw/suggestion.html

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吐嘲一下
服務人員是有改善
但是維修人員還是跟政府一樣 行政效率低落
我使用ADSL 也快1年 報修過3次(會太低嗎)
這次最誇張 報修13小時 還沒修好
打了四次電話
第一次跟我說沒問題
第二次說機房發生故障
第3次說已經在修 修好會通知你
第四次說人員還在修(拜託 現在是凌晨1點多)
從下午修到現在...我咧
而我也打了2次到SEEDENT 第一次客服人員跟我說SEEDNET線路沒問題
剛剛又打了一通 終於遇到比較專業的客服人員
很細心的解說 並跟我說他會先通知SEEDENT機房查線
如半小時 沒不能通 他們會通知中華電信
靠 一樣是客服人員
專業跟服務怎麼差這麼多
中華電信股價值多少呢!?
:o :o :o :confused:
我也要去申訴中華電信

可能是我們這邊比較"裝腳"(台語),人口比較少吧!~~~
HINET的服務很不錯ㄝ~~~
客服人員很客氣,裝俢人員來的快~~~

最初由 hjm
可能是我們這邊比較"裝腳"(台語),人口比較少吧!~~~
HINET的服務很不錯ㄝ~~~
客服人員很客氣,裝俢人員來的快~~~
那我得說聲恭喜你拉
這是一種福氣ㄋ

中華電信終於搶通
不過客服人員 也太扯
半夜打給客服人員 跟我說還在修
我實在不敢相信..
股價會反映一切

....天呀...我碰到的Hinet的人員都是笨笨ㄉ....完全沒專業..SeedNet也是呀...不過態度好多ㄌ呢..!!

最初由 dinocho
....天呀...我碰到的Hinet的人員都是笨笨ㄉ....完全沒專業..SeedNet也是呀...不過態度好多ㄌ呢..!!
那和我的經驗差不多
線還接反ㄋ
然後再問說為啥連不上去
真是「裝效人」:D

最初由 hjm
可能是我們這邊比較"裝腳"(台語),人口比較少吧!~~~
HINET的服務很不錯ㄝ~~~
客服人員很客氣,裝俢人員來的快~~~

我們這邊也是鄉下,中華電信服務人員的態度也都不錯
早上打電話說我的烏龜出問題了,他們下午就派了3個人來
所以住鄉下也也不錯........;)

我個人覺得態度好比專不專業還重要啦,反正大家電腦都還玩的不錯,就算有怪問題,POST一下或問問別人就可以解決,而且這也代表你對電腦又多懂了一些些,不過如果客服人員態度很差,除了口頭上XX他之外,好像也只能換一家用了(<--展現男子氣蓋...去),現在經濟不景氣,華電的態度還能比之前好,我覺得大家真的要不吝嗇的多給別人一點掌聲啦

我個人是很少打電話去華電幹ㄍ一ㄠ(2聲),不過我有一個朋友,玩D2玩的不順還會打電話去幹ㄍ一ㄠ,連他都說華電的態度有改善,我想應該還不錯吧...不過華電的客服電話常常媽的在下午一點不到打(大概還有個8分鐘才到休息時間),就已經"八鬥夭"在吃飯休息了,如果事情重要一點的人,真的是...

希望我同學別在打電話來跟我抱怨ADSL的速度啦,ADSL又不是T1.咳.....