Rover
2003-04-14, 11:35 AM
我有一個朋友他去年去銀行辦定存，該行員告訴他該行沒有些服務，但某保險與該行有合作，可以辦理，於是該客戶便去辦理填寫了許多資料，且不疑有他的簽了名。
過些日子收到某保險公司保司的保單，也沒去察看，年關近時他不想作定存，去該行解約，不料該行員卻告訴他是"保險不能領回金額"，該行不知如何是好，本想自認倒楣，可是又覺得此欺騗行為太過份了，決定力求到底。
該行請了顧問解說，客戶要求重放當日影片，若行員有說明是保險，而客戶有也答應此保單，該客戶願向行員致歉，但行員卻說片沒有錄音，一再要求客戶等待，要向該保險公司要求退費。一等已過了四個多月了，銀行說保險公司沒錯誤，行員也說明客戶也沒錯誤，可能講通上出了小差錯，才造成此現象。
但會儘力為客戶向保險公司爭取，其實該客戶本人認為保險公司根本就沒錯，其錯誤行為出在銀行身上，應該由銀行本身承擔錯誤。該保險公司跟客戶無關。然而客戶有時間給銀行去處理，可是該行沒有一點誠意，該客戶已等了四個多月，不知這種情形該如何是好，也請各位朋友提供意見，下次上網我會公開該銀行及保險公司。
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過些日子收到某保險公司保司的保單，也沒去察看，年關近時他不想作定存，去該行解約，不料該行員卻告訴他是"保險不能領回金額"，該行不知如何是好，本想自認倒楣，可是又覺得此欺騗行為太過份了，決定力求到底。
該行請了顧問解說，客戶要求重放當日影片，若行員有說明是保險，而客戶有也答應此保單，該客戶願向行員致歉，但行員卻說片沒有錄音，一再要求客戶等待，要向該保險公司要求退費。一等已過了四個多月了，銀行說保險公司沒錯誤，行員也說明客戶也沒錯誤，可能講通上出了小差錯，才造成此現象。
但會儘力為客戶向保險公司爭取，其實該客戶本人認為保險公司根本就沒錯，其錯誤行為出在銀行身上，應該由銀行本身承擔錯誤。該保險公司跟客戶無關。然而客戶有時間給銀行去處理，可是該行沒有一點誠意，該客戶已等了四個多月，不知這種情形該如何是好，也請各位朋友提供意見，下次上網我會公開該銀行及保險公司。
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