Baijee
2003-01-14, 01:37 PM
昨天幫我一個朋友修電腦,原因是網路不通,到那裡一看,才發現原來是網路卡的接頭損壞,因為我那位朋友急著要把他的報告傳上FTP,不然他下學期可能就要多準備二學分的錢,所以我馬上趕到北門路那裡買了一塊網路卡,替換上,發現還是不能上線,才突然想到和信是使用鎖Mac Address,利用ARP給IP的方式讓客戶端上線,所以就打電話到和信,經過了半小時的音樂時間,和信人員才接上電話(一個男性的客服人員),我立刻跟客服說明我目前的狀況請客服能夠給我技術支援(只要在對方的Server設定一下把Mac Address更改成新卡的就可以了)。
沒想到那個客服人員的回答是:「這個是你們電腦上的設定問題,原則上和信超媒體不提供你們這方面的技術支援」接著就是一堆虎爛,說是你那裡設定錯誤云云。
我只好開始跟他辣專有名詞『我們Client端的上線方式是由你們server端認定Client的Mac Address,如果是合法有登錄的Mac Address,你們Server端才會透過ARP配發IP address給Client端,現在我們這裡的網路卡壞了,你們不更改Mac Address,那麼我這裡怎麼能夠拿到IP??』(各位大大見笑了,小弟網路概論學得不好,可能有很多錯誤,但是至少能夠拿來唬唬這位客服先生)
接著這位客服就沈默了三秒鐘,然後說:「等一等」接著我等了三十秒之後又重新接上電話。然後丟下一句「我們的工程人員說,我們是根據Cable Modem的Mac Address來配發IP,所以這應該不是和信的問題」,我一聽到這個我氣就上來了,立刻掛了這個客服的電話,趕在北門商場還沒關門之前,跑去買了一台IP分享器,回到我朋友的住處之後,把之前那塊卡的Mac Address抄下來(因為只有接頭壞了,Windows還是找得到這塊卡),直接用IP分享器把那塊壞了的網卡Mac Address寫到分享器裡(聯強的有模擬Mac Address的功能),才趕在時間之內上線,把檔案傳出去,我也忙到半夜才回家。
總之,和信的服務真的是爆爛的,請一個完全不懂何謂Cable,連上線原理都不懂的客服,那有任何用處嗎??
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沒想到那個客服人員的回答是:「這個是你們電腦上的設定問題,原則上和信超媒體不提供你們這方面的技術支援」接著就是一堆虎爛,說是你那裡設定錯誤云云。
我只好開始跟他辣專有名詞『我們Client端的上線方式是由你們server端認定Client的Mac Address,如果是合法有登錄的Mac Address,你們Server端才會透過ARP配發IP address給Client端,現在我們這裡的網路卡壞了,你們不更改Mac Address,那麼我這裡怎麼能夠拿到IP??』(各位大大見笑了,小弟網路概論學得不好,可能有很多錯誤,但是至少能夠拿來唬唬這位客服先生)
接著這位客服就沈默了三秒鐘,然後說:「等一等」接著我等了三十秒之後又重新接上電話。然後丟下一句「我們的工程人員說,我們是根據Cable Modem的Mac Address來配發IP,所以這應該不是和信的問題」,我一聽到這個我氣就上來了,立刻掛了這個客服的電話,趕在北門商場還沒關門之前,跑去買了一台IP分享器,回到我朋友的住處之後,把之前那塊卡的Mac Address抄下來(因為只有接頭壞了,Windows還是找得到這塊卡),直接用IP分享器把那塊壞了的網卡Mac Address寫到分享器裡(聯強的有模擬Mac Address的功能),才趕在時間之內上線,把檔案傳出去,我也忙到半夜才回家。
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