最近有些問題要詢問GIGA客服,電話又難打通,而且又無下文.所以想用寄mail的方式,又有憑據.
但是GIGA回函說;改由web提出問題,但出現如下問題.
http://home.pchome.com.tw/web/east1113/gigang.jpg
giga之工程師於電話中說Outlook Express中mail之伺服器設定等問題,結果都正確.giga之工程師於電話中說短時間內亦無法解決.
不知道版主或是那位高手可提供我方法.讓它變正常,也不要再讓giga有藉口,而且難道說giga對於一般之mail於收到後,都不看內容.只一昧的要求客戶該與他們配合嗎?這就是二十一世紀客戶服務嗎?
看來真該考慮是否該更換ISP了.

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原始作者是 : east
最近有些問題要詢問GIGA客服,電話又難打通,而且又無下文.所以想用寄mail的方式,又有憑據.
但是GIGA回函說;改由web提出問題,但出現如下問題.
http://home.pchome.com.tw/web/east1113/gigang.jpg
giga之工程師於電話中說Outlook Express中mail之伺服器設定等問題,結果都正確.giga之工程師於電話中說短時間內亦無法解決.
不知道版主或是那位高手可提供我方法.讓它變正常,也不要再讓giga有藉口,而且難道說giga對於一般之mail於收到後,都不看內容.只一昧的要求客戶該與他們配合嗎?這就是二十一世紀客戶服務嗎?
看來真該考慮是否該更換ISP了.

我也一樣有此問題,不過還有別的方法,讓我在此告訴有此問題的網友

首先連到一個免費傳真的網站
http://fax.sinica.edu.tw/web2fax/index.html

請選擇收件者當地的國碼及區域碼:
# 8862 Taipei

請填入當地傳真機號碼(無需填入國碼與區域碼，否則無法正常運作):87126222 <<<< GIGA 的傳真電話 >>>>

收件人姓名: 填上 [ GIGA SERVICE ]

您的電子郵件地址: [不要說你不會]

傳真內容:[不要說你不會]

然後再[傳真] 鍵 按一下

如此傳達你要詢問的問題吧!

thanks!已傳出去了.靜待結果便知分曉.

提供另外還有一個方法,就是Giga其實還有另外一之免費電話
0800017357
這支電話沒有無止境的語音,可以直接接客服人員,接通以後,問他問題(隨便問)..他會告訴你
[這個問題我們無法處理,我們不是工程人員,請撥0800024555,他們才能幫你解決線路問題.]
這時候不要掛斷,用很憤怒的口氣跟他說[那之電話會有人接嗎,客服信箱也不會回的]
[我打了很久了,也只有這支廣告電話可以找的到你們]然後他會說,我會幫你轉達
然後天天打,有一天會等到人.........................


要用GigaADSL記得三思
他們雖然說128/768k..不過
沒有ADSL該有的穩定祇是限定的平寬增加而已
最大128/768K可市卻只有小咖ISP的撥街連線速度有啥屁用!!!!

最初由 Asa
提供另外還有一個方法,就是Giga其實還有另外一之免費電話
0800017357
這支電話沒有無止境的語音,可以直接接客服人員,接通以後,問他問題(隨便問)..他會告訴你
[這個問題我們無法處理,我們不是工程人員,請撥0800024555,他們才能幫你解決線路問題.]
這時候不要掛斷,用很憤怒的口氣跟他說[那之電話會有人接嗎,客服信箱也不會回的]
[我打了很久了,也只有這支廣告電話可以找的到你們]然後他會說,我會幫你轉達
然後天天打,有一天會等到人.........................


要用GigaADSL記得三思
他們雖然說128/768k..不過
沒有ADSL該有的穩定祇是限定的平寬增加而已
最大128/768K可市卻只有小咖ISP的撥街連線速度有啥屁用!!!!


Asa兄您沒看清楚,電話有通.但還是沒用.
我想就算是本人到了他們面前,也是沒得醫了.
客服的效率真是百分之兩百的糟透了...(大概快倒了,這種效率不倒也難了)
我真的想換ISP,請各位提供些意見吧!

嗯....哀
如果有看過我其他的留言應該知道我超級討厭中華的客服...
不過...用到目前,只有中華的ADSL像是ADSL.......
如果線路品質不穩定,要多人共用頻寬...那Cable不是還強多了??
中華...還要用他的受氣喔....>_<
或許我應該不要管客不客服了.....品質跟客服好像一定成反比(Giga成正比..)
以前Giga沒啥人用,客服超好的,(就像縣再的東森ADSL一樣)
可是論骨幹頻寬ET最差...Giga都慘成這樣了...ET可以試嗎??????先聽到有人試過再說吧..
現在我知道的只有中華,只要中華有狀況,你又有耐心,必要時一天崔好幾次..
一定有解...真不想替他打廣告,不過反正客服都一樣差了,搞不好用品質有保障的也沒錯..