最初由 okley0523 發表
需要具備專業ㄉ學問ㄇ?...讀文科ㄉ有辦法考ㄇ?

你要考，那我勸你快快去準備吧。去年我考過，專業科目，只能說簡單很基本，但考的很廣，所以你各方面很多都要知道。如果想拿一般的計算機概論來念，那真的一點也沒用。

現在這年頭阿！考個公職不容易阿！錄取人數逐年變少，考的人數卻逐年便多。....

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中華電信的服務態度　差！
臉臭的跟什麼一樣
好像我欠他很多的樣子
問一堆沒一樣知道
爛死了
有夠爛
爛到最高點！！！

最初由 benson 發表
中華電信的服務態度　差！
臉臭的跟什麼一樣
好像我欠他很多的樣子
問一堆沒一樣知道
爛死了
有夠爛
爛到最高點！！！

會嗎?
我遇到的態度都很不錯ㄚ
有必要一竿子打翻一船人嗎?

最初由 Blueness 發表
會嗎?
我遇到的態度都很不錯ㄚ
有必要一竿子打翻一船人嗎?

或許有些是例外
但可以確定的是
我幾乎每次去中華電信辦事情
回來心情都不會很好...
並不是每一個人都會跟你一樣遇到態度好的
說不定你哪天也會遇到跟我一樣的情況

好久沒發言了
呵呵
我想外包是整個社會公司的趨勢
適當的委外可以減輕公司人員負擔
讓她們去做專職的事情
又可以增進公司效率
當然委外也有壞處
就是公司名聲可能被打壞
客服素質變差
但是會打客服電話的人就是有障礙才會打
聽到不專業的回答或推託的敷衍
心情當然會變差
這需要大家的監督
但請不要隨隨便變變就情緒化罵人

因為網路牽扯的往往不是一個問題
個人電腦硬體配備
個人電腦作業系統
軟體
網路卡
網路卡驅動程式
撥號程式
華信的atu-r
線路
都會影響網路慢

報障礙之前
請想想你的電腦是否有問題
請用比較法
用另一台notebook測試一樣的問題
也許就是你的問題

就我遇到的障礙
大部分都是觀念設定問題

舉例一下
當某個網站很慢
其他網站都很正常時
請不要說中華電信很爛很慢
問題就是哪個網站負載太大
請哪個網站自己解決

多一點謙虛
不要一開頭就說我覺得你們的服務很差耶
主觀意識太強
我電腦很好阿
沒問題阿
網路好慢喔
我想當你的態度好點時
客服人員才會高興的幫你解決
大家都是人
大家都是混口飯吃

當然也是有很爛的客服
開口就說
是你客戶電腦問題
實際上是中華電信問題
可能市線路問題
可能是atu-r問題

請哪些高中生國中生
報障礙時
有禮貌點
當然也請哪些中華電信年紀有點大的
不要一副公務員的態度
熱心的幫用戶解決問題
不要用官腔在騙人

很久沒留言的黑net

最初由 itmc 發表
如果找不到工作的人看到會噴火吧....
客服我也認為只要略懂電腦就好了..
基本上客服你過去是跟客戶說話..打字不快也沒差..
何況打字速度不等於電腦能力...
客服人員..基本只要口才好略懂電腦有禮貌就好了吧..
難不成客戶服務人員需要用到一位電腦工程師來跟你講釋...?
我想未必...
你看傳銷事業的頭...學歷都是博碩士嗎?
他們能解釋那藥品/產品的成分並加以分析嗎..?
不外是一張嘴吧....
學歷要求專科畢...我覺得這也沒什麼..我也是專科畢..
但我也不覺得自已高級一點...這學歷滿街都是..
何況有的人有專科畢..但並沒有多少有專科的底子..
還不是跟國高中畢的人一樣的心態..幼稚..
突然看到就覺得想說話..版主看到認為不好就刪了吧.. thx.

ps..這工作還有嗎..?我女友想換工作..我想知道還有沒有..謝謝^^

這種客服外包工作 老實說 專業技能要求真的不高(要其他認證要幹嗎？你又不是正職的eng!)會打線上遊戲的都可以作 大學學歷和高中肄業 我看能力都一樣的...

而學歷..>.官腔 :mad:

P.S
兩萬五作電信公司的電話應聲筒
比某些"站著"工作 時薪只在基本工時再加幾個1圓硬幣工作好了吧(ex:M)
這年頭工作難找 只要作的快樂 薪水合理 都是好工作啊.!
努力點！考個正職的工作來作 不用當個什麼都不是的小外包...!

最初由 flypepe 發表
確定是做客服嗎?我知道是有外包做內勤的,客服就不知了

外勤也都外包了
外包多好? 可以刻薄的要求包商 可以壓低人事成本

民營的和國營的幾乎都是了

不然中華電信櫃檯的漂亮妹妹會具備公務員身分嗎？呵...

我有補習班的同學就是中華電信的客服有二個
要受訓好像幾個禮拜才能上班
上班的內容就是接電話幫你查線路上班時可以上網
不過好像不是正式的員工算時薪的
沒有年終他自稱是高級工讀生因為時薪還不錯

so 到底是包商在騙華電 還是華電在騙大家


註:我也素個國營員工
真的做事的會累死
不做事的會..爽死

雲
最初由 flypepe 發表
可能是新進人員,前一陣子好像招了不少年輕貌美的小姐進來
新來的都比較肯學吧,態度也比老鳥好很多:D

肯學？態度好？

比的過某些公務員心態老鳥的權謀鬥爭嗎？