寶寶
2002-11-29, 12:59 AM
網路定型化契約 ISP不再是老大
【記者龔小文特稿】
行政院消保會今天將開會討論通過「網路接取服務定型化契約範本」，835萬網路族好不容易等到這份定型化契約裡，對連線服務斷線時業者應負賠償比例明確規範，較諸之前中美海纜斷線、納莉風災等大規模網路斷線事件業者自行提出的賠償優惠許多，但實務上仍可能因電路和連線服務責任歸屬，產生灰色地帶。
去年中美海纜斷線，造成網路族13小時的連美國癱瘓夢靨，雖然並非完全斷線、只是所有流量集縮造成大塞車，當時中華電信HiNet還是依合約每斷線12小時、賠償三十分之一 (約3.3%)的月租費。依消保會將通過的定型化契約，這種業者系統設備障礙、阻斷以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞的情況，12小時以上、未滿24 小時當減收月租費至少5%。
去年納莉風災造成南港地區大水災，機房位於南港的東森國際網路於斷訊期間，提供用戶每斷線一天就減收一天月租費的補償，依新訂定型化契約範本，斷線1天應減收月租費至少10%，消費者也能獲得更高賠償。
在連線服務定型化契約中明定賠償比例，消費者權益更有保障，像去年曾發生寬頻用戶連線斷線17小時，卻礙於業者合約中斷線120小時以上才有「資格」賠償扣免的不合理規定，求助消保官才得以獲賠月租費5%、35元的情形，將不致發生。定型化契約範本中規定，斷線時間計算以業者察覺或用戶告知業者時為準，所以一斷線最好立即通知業者報修，保障自己的權益。
不過，定型化契約只是參考範本，消費者申租連線服務時，最好選擇使用定型化契約的業者，並看清楚實際契約內容，一般會附在服務申請書背面，或在網路申請填寫個人資料前詳列，一旦使用服務即表示同意契約內容，若一時不查，真正發生糾紛倒楣的還是自己。
另外，這份定型化契約範本中，也規定ISP業者保留用戶帳號資料與通連紀錄至少30天的義務，對網路犯罪偵查有所助益。
【2002/11/28 民生報】
url:http://udn.com/NEWS/INFOTECH/INTERNET/1090964.shtml
真的有人簽名的時候，把它認真看完嗎!?
我的契約不知道丟到那裡去了∼@@
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【記者龔小文特稿】
行政院消保會今天將開會討論通過「網路接取服務定型化契約範本」，835萬網路族好不容易等到這份定型化契約裡，對連線服務斷線時業者應負賠償比例明確規範，較諸之前中美海纜斷線、納莉風災等大規模網路斷線事件業者自行提出的賠償優惠許多，但實務上仍可能因電路和連線服務責任歸屬，產生灰色地帶。
去年中美海纜斷線，造成網路族13小時的連美國癱瘓夢靨，雖然並非完全斷線、只是所有流量集縮造成大塞車，當時中華電信HiNet還是依合約每斷線12小時、賠償三十分之一 (約3.3%)的月租費。依消保會將通過的定型化契約，這種業者系統設備障礙、阻斷以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞的情況，12小時以上、未滿24 小時當減收月租費至少5%。
去年納莉風災造成南港地區大水災，機房位於南港的東森國際網路於斷訊期間，提供用戶每斷線一天就減收一天月租費的補償，依新訂定型化契約範本，斷線1天應減收月租費至少10%，消費者也能獲得更高賠償。
在連線服務定型化契約中明定賠償比例，消費者權益更有保障，像去年曾發生寬頻用戶連線斷線17小時，卻礙於業者合約中斷線120小時以上才有「資格」賠償扣免的不合理規定，求助消保官才得以獲賠月租費5%、35元的情形，將不致發生。定型化契約範本中規定，斷線時間計算以業者察覺或用戶告知業者時為準，所以一斷線最好立即通知業者報修，保障自己的權益。
不過，定型化契約只是參考範本，消費者申租連線服務時，最好選擇使用定型化契約的業者，並看清楚實際契約內容，一般會附在服務申請書背面，或在網路申請填寫個人資料前詳列，一旦使用服務即表示同意契約內容，若一時不查，真正發生糾紛倒楣的還是自己。
另外，這份定型化契約範本中，也規定ISP業者保留用戶帳號資料與通連紀錄至少30天的義務，對網路犯罪偵查有所助益。
【2002/11/28 民生報】
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