我在加油站工作
今天工作與一個客人吵了起來
對方是一位歐吉桑
我以禮貌且宏亮的聲音問他
(以下請以台語發音)
"阿你好!請問要加什麼油?"
"95!" 老人答
"要加滿嗎?"
"阿挖不知耶~!" 老人答
"阿...那加滿囉!" 我正準備為他加滿時....它卻把車子移後我旁邊同事的加油台加....
他隨後轉身用大拇指對著我指指點點的指責...臉色很不好的對我罵了起來...
我當時一開始一臉恍然...難道我哪裡做錯了?
越想越心情不好(隨辦當時我的肚子也餓扁了,腰又痛)
在同事幫他加完時又轉身對我開始罵了起來
我當時也忍不住了,開始對罵
(台語發音)
"阿我問你要加滿嗎?難道有錯嗎?"
"阿挖要加多少是我的自由啦~!!!" 老人回答

心情一下子被搞濫了 請教要加多少也不對 我為了那幾十塊的油錢就要被你糟蹋?
同事之後提醒我
不論客人多麼的不對
就是不能起爭執
不然會沒有績效的
而且我還沒做滿3個月.... ="=

這是目前遇過比較嚴重的例子
有時還會遇到耳背的老人
我以宏亮的聲音請問他想要加什麼油?要加多少呢?
馬上就被認為我在對他兇.... =_="
我問過其他客人我的態度是否有不妥的地方?
那些客人認為我很有精神的爲客人服務,有時還跟他們說笑還很開心 ^_^"

咕嚕....我不是無意於為五斗米折腰
我是認為我有能力去幫家裡負擔經濟,即使作的不好也一直努力著,我的同事還有上司都有看見

以上都是在將我的心情抒發.... ^_^"
如果我的觀念哪裡有錯誤
還請大家不客氣的指教~!
畢竟這是一定要的啦~ ^_^"
謝謝^^"

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說真的
我不會去懷疑你的誠信與熱誠，也不會懷疑你的精神宏亮的聲音。
但我想會不會你少加了快樂？？

有時候…老人真的很番！講也講不聽…

至個時候就當作是在訓練自己的EQ了
不要想太多吧，最多跟同事私下發個牢騷
看自己心情會不會好一點

有ㄚ~~
我以前做便利商店有一個老人...
影印存款簿後正本忘記拿走....
我幫他保管結果他回來拿時很生氣的說我偷他的東西要報警..........
真是一個神經病....一"一

做服務業的遇到這種鳥事是一定的
就看你自己的心態了
我看過那種態度超好的超商店員
連那種我看了都避之為恐不及的髒老頭
他都有本事陪笑臉並且親切服務

況且
奧克 現在滿街都是
更澳的我也遇過

為了那種人搞壞了自己的奇蒙子
划不來:jocky:

天下本無事 __人自擾之......
共勉之:king:

對其他人的態度是現在人生活中的粉大的問題...
你稍微大聲一點或是口氣有點奇怪,對方可能準備打電話報警或是烙狼了....
所以請大家凡事和顏悅色吧...
插個提外話,雜工兄,南投縣南崗工業區的三菱汽車展售點有個業務牽
2K樣式的火紅色3000GT喔...

最初由 jollinman 發表

馬上就被認為我在對他兇....


不是兇,是美眉看到怪叔叔就會怕怕地說...;)
有些客人加油是看著油表跑得差不多時就突然叫一聲:"60元好了",
還是說上班前要稍微"變臉"一下,
慈眉善目的樣子才不會嚇跑客戶啦~ :D

服務業就是這樣，看開就好！
如果你跟他吵，旁邊的人會覺得 "奇蒙子" 不好，
他們下次也不來加油，無形中流失了好幾名好的顧客，
可不只那個 "奧客" 而已！

一樣米養百樣人，本來就是有好人、壞人！
即使你將來當大老闆，也是會遇到壞人，只是層次不同罷了！
有時候壞人，他們壞也是不得已的，
因為他們的爸媽沒教好他，他們才會如此，
他們的爸媽搞不好已經很老了，就別跟他們計較了！
這樣想想，還是原諒他們吧！

後來想想真的是划不來
除了沒有績效之外
還有3個月試用期後不再續用的危機
我看我這次是敗給了自己~!
真的是學一次乖~!