stuart
2002-10-25, 12:01 PM
居然開始收費了....
那末來訂書可要好好思考等一陣子後再買!
累計超過三百五才買...
原信轉貼....
親愛的讀家會員:
您好,謝謝您對博客來的支持。
長期以來,博客來一直尋求「如何讓消費者得到最佳服務」。一路摸索,這個信念始終是我們心中的聖杯,也是「博客來」存在這個社會的價值所在。
但是,「最佳服務」是什麼?我們在網路討論區、BBS上長期關注讀者們對我們的針砭與期許,敬慎警勵。每一次改革都不斷碰撞我們的資源界限,也時時考驗消費者使用博客來的習慣與認知。
早期,我們以為「免費」是消費者要的,我們不計損益,為您提供送貨到點的服務。
但是,當我們為每一本送到您手上的書付出代價時,我們必須挪移資源,延緩更新,讓三個人做五個人的事,於是當我們的同事想把事情做得更好時,卻只能行無餘力的把事情做完。
我們終於意識到,長期以來,我們也在錯失為您創造更好服務的可能。
現在,我們相信「有價值的服務」,才是消費者要的。
我們將酌收送貨郵資,為的是讓我們有機會可以為您提供更好的服務。
11月1日星期五開始,我們的配送服務將變動如下:
◎7-11統一超商到點取貨:實際消費金額NT350元(不含350元)以下,加收NT20元。實際消費金額NT350元(含350元)以上,免收送貨郵資。
◎一般郵寄與宅配到府:實際消費金額NT1000元(不含1000元)以下,加收NT50元。實際消費金額NT1000元(含1000元)以上,免收送貨郵資。
◎實際消費金額NT2000元(不含2000元)以上的商品,由於材積重量的原因,將無法選擇「7-11統一超商到點取貨」,但可選「一般郵寄或宅配到府」。
以上三點,是因著我們對未來有更高的期許,而作的決定。
有了您的支持,我們承諾,您會得到更好的博客來。
博客來網路書店•全體同仁 敬上 2002.10.24
贊助商連結
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但是,「最佳服務」是什麼?我們在網路討論區、BBS上長期關注讀者們對我們的針砭與期許,敬慎警勵。每一次改革都不斷碰撞我們的資源界限,也時時考驗消費者使用博客來的習慣與認知。
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但是,當我們為每一本送到您手上的書付出代價時,我們必須挪移資源,延緩更新,讓三個人做五個人的事,於是當我們的同事想把事情做得更好時,卻只能行無餘力的把事情做完。
我們終於意識到,長期以來,我們也在錯失為您創造更好服務的可能。
現在,我們相信「有價值的服務」,才是消費者要的。
我們將酌收送貨郵資,為的是讓我們有機會可以為您提供更好的服務。
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◎7-11統一超商到點取貨:實際消費金額NT350元(不含350元)以下,加收NT20元。實際消費金額NT350元(含350元)以上,免收送貨郵資。
◎一般郵寄與宅配到府:實際消費金額NT1000元(不含1000元)以下,加收NT50元。實際消費金額NT1000元(含1000元)以上,免收送貨郵資。
◎實際消費金額NT2000元(不含2000元)以上的商品,由於材積重量的原因,將無法選擇「7-11統一超商到點取貨」,但可選「一般郵寄或宅配到府」。
以上三點,是因著我們對未來有更高的期許,而作的決定。
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