柔和的舌頭能折斷骨頭【轉貼】



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pip0620
2002-10-22, 12:47 PM
有一次我去拜訪一位高中同學鮑伯,他那天要將貨品送到位在達拉
斯貿易中心的客那兒。

那時正好風雨交加。客戶曾告訴鮑伯,可以把車停在大樓的後面卸
貨,所以我們就將車停在劃黃線的卸貨區。

此時,一個大樓警衛衝過來大吼說:「喂!你們不准停在這裡!」

立刻反駁,我們已經報備過,也得到主管人員海根斯小姐(可能是
那位警衛的上司)的允許。我很不願意在這種天氣中把車停在半英哩
外,再辛苦地運這堆貨品。

然而,鮑伯的反應正解釋了他為何能在高中時代獲得最佳服務獎的
榮譽。他立刻放下手中的貨物,以非常誠懇的口氣對那位警衛解釋說


「海根斯小姐告訴我說,如果我只需要暫停幾分鐘的話,就可以利
用這裡卸貨。不過,也可能是我自已搞錯了,畢竟這裡是你管理的。
那麼請你告訴我該怎麼辦,我就照著做好了。」

他注視著那名警衛的雙眼,微笑著等他回應。

我從來沒有過一個態度強硬的人軟化得這麼快,那位警衛竟然說:
「嗯 ......我想......如果你只停幾分鐘而已的話,應該是沒什麼
關係的。好吧!那我幫你看著車子好了,以免被別人開罰單。你儘管
去忙吧!」

鮑伯非常感激地道謝,我們也因此能輕鬆愉快地把事辦好,一滴雨
都沒沾到 而且我們離開時,那名警衛竟然還熱心地搬開一些路障,
讓我們利用特別出口開出去呢

節錄自「耶穌談領導」,智庫文化,164-165頁。

--恆常忍耐可以勸動君王;柔和的舌頭能折斷骨頭。

Through patience a ruler can be persuaded, and a gentle to
ngue can breaka bone.

箴言25:15

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paple
2002-10-22, 07:08 PM
可是要真的做到應該很難吧..>_<
不過..是該學習一下...
^_^

小末
2002-10-25, 04:05 AM
最初由 paple 發表
可是要真的做到應該很難吧..>_<
不過..是該學習一下...
^_^

有同感, 這真是生活中的智慧啊

godspeedYTK
2002-10-26, 02:31 PM
恩~~真的要做到的話就不簡單嚕