原本是用GIGA寬頻,後來12月19日ADSL來裝機
我就於24日打GIGA的客服電話...
說明我要退租...客服人員馬上傳真一份(線路終止書)給我
資料填好後...我照單子上的電話傳真過去>>>>
我以為這樣OK之後....到今天收到帳單寫應繳599
計費周期 89/12/01~89/12/31
我立即打電話去問GIGA客服人員...
我跟他說去年12月24日我已經辦退租了帳怎麼會到31日
他說幫我查一下>>>
幾分鐘後...他跟我說他們沒有收到傳真
那時心裡真的XXXOOO
不過他提醒我有傳真資料過去一定要打電話"確認"
我只好"摸摸鼻子">>> 繳錢
等明天叫GIGA的人員再把資料傳真給我>>>
以上是個人的經過...
提出來讓大家不要犯同樣的錯!!!

~~~黑人~~~

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原始作者是 : kof99
原本是用GIGA寬頻,後來12月19日ADSL來裝機
我就於24日打GIGA的客服電話...
說明我要退租...客服人員馬上傳真一份(線路終止書)給我
資料填好後...我照單子上的電話傳真過去>>>>
我以為這樣OK之後....到今天收到帳單寫應繳599
計費周期 89/12/01~89/12/31
我立即打電話去問GIGA客服人員...
我跟他說去年12月24日我已經辦退租了帳怎麼會到31日
他說幫我查一下>>>
幾分鐘後...他跟我說他們沒有收到傳真
那時心裡真的XXXOOO
不過他提醒我有傳真資料過去一定要打電話"確認"
我只好"摸摸鼻子">>> 繳錢
等明天叫GIGA的人員再把資料傳真給我>>>
以上是個人的經過...
提出來讓大家不要犯同樣的錯!!!

~~~黑人~~~




以我自己當客服的另場...

你可以請他們幫你查, 若你90/1/01 後都沒上線,
可以說明你沒有在使用.. 雖然牽強, 不過對方應該可以幫忙...

不過建議你, 不管是哪種服務公司, 以後若傳真資料過去,
最好去個電話確認一下是否有收到你的傳真...

這樣最保險...

我16日已經傳真並確認
請問rkg
我從1月1日起都沒有用GIGA上網
可以不用繳1~16日的費用嗎???
我是包月制...


~~~黑人~~~

原始作者是 : kof99
我16日已經傳真並確認
請問rkg
我從1月1日起都沒有用GIGA上網
可以不用繳1~16日的費用嗎???
我是包月制...


~~~黑人~~~



我不敢確定是否可以, 不過我覺得你可以跟他們爭取...

以我自己工作的觀點來看, 一般來說, 客服都吃軟不吃硬...
若是有道理, 合理... 應該有商量的餘地...

我有把問題告訴它
不過它說費用,用戶須自行負擔>>>>
謝謝rkg....


~~~黑人~~~

我之前用試用兩個月,後來在試用期滿前就退了.
我是親自去退機子.
結果盡然收到繳費單,要我繳試用期內的連線費,
我當然是立刻打電話去理論,明明是試用為什麼要繳錢,
客服查詢後有竟說有用就要繳錢,我就請他注意我是試用期滿前退的.結果換了個人來又是要我繳錢,我又告訴他試用期內是不收費.
我手上有退租的單子上有注明清楚"試用"而且有退租日期.
他想了一下才改口說,那可能是帳務那邊攪錯了,請我無需繳費.
(似乎想坑我,看我會不會一時被 ㄏㄨ 弄過去而繳錢)
我就再請他查一下我的退租是否完成.
結果是有的.

但是已經45天過去了,還沒收到退回的保證金.
是效率差,或故意拖延不得而知.
所以我準備再打電話去問清楚.

以上也供大家參考.

ps:退租後一個月後先收到發票,再收到繳費單.
(真是莫明其妙的公司,內部作業竟有不協調的離譜情況)

原始作者是 : kof99
原本是用GIGA寬頻,後來12月19日ADSL來裝機
我就於24日打GIGA的客服電話...
說明我要退租...客服人員馬上傳真一份(線路終止書)給我
資料填好後...我照單子上的電話傳真過去>>>>
我以為這樣OK之後....到今天收到帳單寫應繳599
計費周期 89/12/01~89/12/31
我立即打電話去問GIGA客服人員...
我跟他說去年12月24日我已經辦退租了帳怎麼會到31日
他說幫我查一下>>>
幾分鐘後...他跟我說他們沒有收到傳真
那時心裡真的XXXOOO
不過他提醒我有傳真資料過去一定要打電話"確認"
我只好"摸摸鼻子">>> 繳錢
等明天叫GIGA的人員再把資料傳真給我>>>
以上是個人的經過...
提出來讓大家不要犯同樣的錯!!!

~~~黑人~~~



我也是遇到跟你相同的問題
不同的是我傳真完後有打電話去確認
但這個月收到帳單居然還是沒變
打去問他們說沒紀錄
真是氣死我了

打去問他們說沒紀錄

所以囉..養成請對方回簽的紀錄..

上一次當..學一次乖...

^_^

由於 Giga 內部作業程序頗亂....
協調性又差....
所以建議大家若是使用 Giga 的 cm
有關於資金帳務方面的問題
一定要確認無誤之後才可以
第一可以打很難打的 080
第二可以寄可能收不到的客服信箱
第三就是找當地的 Giga 服務處(假設有的話)直接辦理.....
以上僅供參考...

最初由 luketeng
我之前用試用兩個月,後來在試用期滿前就退了.
我是親自去退機子.
結果盡然收到繳費單,要我繳試用期內的連線費,
我當然是立刻打電話去理論,明明是試用為什麼要繳錢,
客服查詢後有竟說有用就要繳錢,我就請他注意我是試用期滿前退的.結果換了個人來又是要我繳錢,我又告訴他試用期內是不收費.
我手上有退租的單子上有注明清楚"試用"而且有退租日期.
他想了一下才改口說,那可能是帳務那邊攪錯了,請我無需繳費.
(似乎想坑我,看我會不會一時被 ㄏㄨ 弄過去而繳錢)
我就再請他查一下我的退租是否完成.
結果是有的.

但是已經45天過去了,還沒收到退回的保證金.
是效率差,或故意拖延不得而知.
所以我準備再打電話去問清楚.

以上也供大家參考.

ps:退租後一個月後先收到發票,再收到繳費單.
(真是莫明其妙的公司,內部作業竟有不協調的離譜情況)






我之前也是用東森，因為已經繳了一季的費用，後來我要退租，東森寄來發票說可以退一點錢（大約800多元），請我在發票上蓋章並寄回東森，便可在完成退租作業時，把錢退給我！我都照做了，結果過半年了，連隻蒼蠅都沒有，大家都當冤大頭！