天道生
2002-07-25, 12:34 PM
我是中華電信計時制512K的老客戶..也就是當初申請的時候還沒有綁約的規定
我住在三重...4/19去三重電信局申請升級成1.5M...
服務台人員和申辦人員都口口聲聲跟我說規定一定要綁兩年約..
我想說規定就遵守吧
結果5, 6月的帳單竟然收我網際網路通信費888元...完全沒有優惠
我兩個星期前拿帳單去櫃檯理論..結果到今天才打電話回覆我
答案竟然是之前沒綁約的所以一定不能用優惠方案..
只能享受每個月長期租用的優惠(每個月才扣幾十塊..要扣到2000元不知到什麼時候)
我跟他們理論說當初根本沒有這個說法..而且廣告單哪一條寫說舊客戶不能優惠
他們的答覆竟然是本來規定就是如此..只能怪申辦人員的沒講清楚
我又說那我還不如當初停掉重辦才多100塊..又有贈品和優惠..
他們回覆說沒有辦法..電腦沒有辦法更改..而且電信局有對你們這種老客戶每個月優惠啊
真的是這樣嗎..當初沒綁約就不能享受優惠嗎....
如果不是的話我要找誰啊...三重電信局已經沒法解決我的問題了...我還能找誰申訴啊
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服務台人員和申辦人員都口口聲聲跟我說規定一定要綁兩年約..
我想說規定就遵守吧
結果5, 6月的帳單竟然收我網際網路通信費888元...完全沒有優惠
我兩個星期前拿帳單去櫃檯理論..結果到今天才打電話回覆我
答案竟然是之前沒綁約的所以一定不能用優惠方案..
只能享受每個月長期租用的優惠(每個月才扣幾十塊..要扣到2000元不知到什麼時候)
我跟他們理論說當初根本沒有這個說法..而且廣告單哪一條寫說舊客戶不能優惠
他們的答覆竟然是本來規定就是如此..只能怪申辦人員的沒講清楚
我又說那我還不如當初停掉重辦才多100塊..又有贈品和優惠..
他們回覆說沒有辦法..電腦沒有辦法更改..而且電信局有對你們這種老客戶每個月優惠啊
真的是這樣嗎..當初沒綁約就不能享受優惠嗎....
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