【閒聊】Seednet的服務態度讓我好感動...



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teddychu
2002-07-17, 10:03 AM
上星期出國前請土兄幫我代辦SEEDNET的升級...升級到雙向512...

結果上星期三CHT的人要來改,我不在家~~

剛剛SEEDNET就主動關心說:請問你們裝機完成了嗎?

我跟他說我那時不在家,剛好沒裝到~~~

他就說:那我幫你崔一下好了...

我跟他說不用嘞,今天10點會來裝....謝謝你喔

好感動...SEEDNET的服務真的不錯....

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LordVader
2002-07-17, 12:10 PM
不錯喔!前年申請時一催二催三請四請他們才幫我送CHT,
完工已經是將近兩個月以後的事 :p
當時ATU-R確實缺料嚴重,但Seednet也該一申請後就幫我送件吧!
雙重delay :p

還有,日後若需要Seednet的語音服務,就知道他們的「服務」有多棒了 ^^;
(建議多用傳真/Email,並且註明要他們回電!)

jamesex
2002-07-17, 12:23 PM
其實這也沒什麼好感動,這種事情本來就是他們應該做的,so-net也是這樣地,
頻寬上比不上hinet,以客為主的服務可不能輸人 :circle: :circle: :circle:

demin
2002-07-17, 12:32 PM
服務是他們至上的原則~~~~~~~~~~~~~~~~

Schnaufer
2002-07-17, 12:42 PM
  如果能換成 0800 免付費客服電話那會更好。

LordVader
2002-07-17, 01:14 PM
最初由 Schnaufer 發表
如果能換成 0800 免付費客服電話那會更好。

那是一定要的啦 :D
起碼保留音樂也換一換,聽上10幾20分鐘一樣的曲調,每次都一樣也會很賭爛!
畢竟不是0800這段等候時間有點不同的享受也是應該的 ^^;

kindalo
2002-07-17, 01:32 PM
反倒是中華電信
前幾天突然無法撥接上網
申告中華電信後,他們說是seednet的問題
二話不說,火速問查號台,查出數位聯合電話是幾號
馬上撥過去,結果連電話都斷了,這叫我如何是好

過了差不多2個小時後,突然就可以使用了,沒多久
中華電信的人就打電話來跟我確認是否可以使用

反倒是中華最近的態度是好多了!!每次打電話過去,障礙台維護人員都親切多了

luckyboys
2002-07-17, 03:09 PM
最初由 LordVader 發表


那是一定要的啦 :D
起碼保留音樂也換一換,聽上10幾20分鐘一樣的曲調,每次都一樣也會很賭爛!
畢竟不是0800這段等候時間有點不同的享受也是應該的 ^^;
:confused:
你所說的保留音樂是指電腦總機放的(繼續線上等候)...
還是電話機按下去的保留音樂:confused:

如果是人工接聽後..
惡魔從來都沒聽過保留音樂...她們好像只有按靜音鍵

至於追縱的服務態度...沒錯...確實很會追....
和會把資料給廠商..讓廠商來追...:mad:

Raccoon
2002-07-17, 03:13 PM
最初由 LordVader 發表
不錯喔!前年申請時一催二催三請四請他們才幫我送CHT,
完工已經是將近兩個月以後的事 :p
當時ATU-R確實缺料嚴重,但Seednet也該一申請後就幫我送件吧!
雙重delay :p


我也是當時辦SEEDNET,總共花了四個月。查過中華電信的紀錄,放在SEEDNET那兒就有一個月。:(

luckyboys
2002-07-17, 03:49 PM
早期辦SEED的ADSL
都好像有送件緩慢的問題,ME TOO~

惡魔的建議是
打電話到SEED的客服中心不要亂講話
因為她們會用電腦管理你的申訴或報修資料~可能永久保存下企
你可能為了一時的方便隨便洩露一下電話(包括可能親友的)
SEED也會打進電腦堶..

以後若你有反應問題
她們會把這些資料叫出來
這才會發現SEED的功力
:corkysm:
不過這樣很討厭耶
曾經留了好幾個電話
結果前一陣子因為有問題
只要她們電腦堶惘釭滌O錄(就是惡魔以前笨笨的告訴她們)
她們統統會一個一個打去找人..
打一次還不夠ㄛ...
因為換了一個服人員結果就再將資料從電腦堨s出來看,然後一個一個再打一次...
搞的大概全部的親戚都知道惡魔家的ADSL有問題...:corkysm:
這樣也叫好ㄇ