kgb1025
2002-03-31, 09:48 PM
每天在我們周圍可能會發生一些與歧視有關的事件，展望會同工所
工作的環境也充滿 了種族差異性。下面這個故事可以讓我們看看別
的公司對待種族差異的態度，以及他們 如何在這問題上跨出的一小步。
英航(British Airways)處理下面這件事的方式令人讚許。
在一班由約堡起飛的班機上，一名看起來經濟條件不錯的中年白人
婦女，被安排坐在 一名黑人旁邊。她發現了之後馬上把空服員叫來
，並且抱怨不已。
「請問有什麼問題嗎？」空服員問道。
「你沒看到嗎？你們把我安排坐在這裡，我可受不了坐在這種令人
倒胃的人旁邊，再 給我找個位子！」
「請冷靜，女士」空服員回答。
「今天班機客滿，但是我可以去為您查查看在頭等艙還有沒有位置。」
幾分鐘後，空服員帶著好消息回來了，那名女士沾沾自喜地看著周
圍的乘客。
空服員說：「女士，很抱歉，經濟艙已經客滿了，我也向機艙服務
長報告這個消息， 發現只剩頭等艙還有一個空位。」不等那名女士
說話，空服員接著又說：「在這種情況 下將乘客提升到頭等艙，的確
是我們從未遇見的狀況。但是，我已經獲得機艙長的特別 許可。然
而機艙長考慮到這個特殊狀況，他認為要一名乘客和一個這麼令人厭
惡的人同 坐，真是太不合情理了...」空服員接著轉向那名黑人，說
：「因此，如果您不介意的話，我們已經準備好頭等艙的位置，請您
移駕過去。」
周圍的乘客這時都起立熱烈地鼓掌，那名黑人就在一片掌聲中移到
頭等艙了。
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英航(British Airways)處理下面這件事的方式令人讚許。
在一班由約堡起飛的班機上，一名看起來經濟條件不錯的中年白人
婦女，被安排坐在 一名黑人旁邊。她發現了之後馬上把空服員叫來
，並且抱怨不已。
「請問有什麼問題嗎？」空服員問道。
「你沒看到嗎？你們把我安排坐在這裡，我可受不了坐在這種令人
倒胃的人旁邊，再 給我找個位子！」
「請冷靜，女士」空服員回答。
「今天班機客滿，但是我可以去為您查查看在頭等艙還有沒有位置。」
幾分鐘後，空服員帶著好消息回來了，那名女士沾沾自喜地看著周
圍的乘客。
空服員說：「女士，很抱歉，經濟艙已經客滿了，我也向機艙服務
長報告這個消息， 發現只剩頭等艙還有一個空位。」不等那名女士
說話，空服員接著又說：「在這種情況 下將乘客提升到頭等艙，的確
是我們從未遇見的狀況。但是，我已經獲得機艙長的特別 許可。然
而機艙長考慮到這個特殊狀況，他認為要一名乘客和一個這麼令人厭
惡的人同 坐，真是太不合情理了...」空服員接著轉向那名黑人，說
：「因此，如果您不介意的話，我們已經準備好頭等艙的位置，請您
移駕過去。」
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