答案

How to管理第04講：答案
文周可管理顧問

在某次的幹部會議上，總經理提出了一個很有意思的問題，請他的幹部們動動腦筋，替他找出答案來，他給的題目是3X3等於多少？

製造部王經理不假思索的立刻提出了他的看法，答案應該是9。工程部林經理，用計算機敲出了他的答案是9.OOO2。

開發部李經理則認為，在氣溫為常溫，大氣壓力為105毫巴，原子量的變化趨近於零的狀況下，答案應該是9.OOO5。

品管部黃經理也提出了另外一種的答案，他認為3X3等於9±0.01。

法規室謝主任不失法律人的保守心態，表示他現在無法立即提出答案，必須等到翻過六法全書之後，才能下定論。業務部陳經理的答案和他的工作特性有關，他提出了一個非常富彈性的答案，3X3應該是在7到11之間才對。

這時只剩下財務部丁主任還沒回答，總經理轉過身來，問丁主任的看法，丁主任向總經理使了個眼色問道：「總經理，您要多少？」

同樣的一個問題，卻引發了這麼多種不同的看法來，當然，我和各位讀者一樣，都很想知道，在這位經營者的心目中，他到底中意那一個答案，或是有其他的看法。

這雖然只是一個笑話，不過它卻引申出了一個頗值得我們探討的問題，在企業的運作上，我們經常會碰到，在面對同一個問題時，會出現不同的單位各說各話的情形，而且更有意思的是，如果我們從每一個單位的立場，來探索他們的看法時，會發現他們似乎都很有道理，為什麼會出現這種的狀況呢？因為，企業是一個眾人的集合體，為了讓企業能順利的運作，勢必會有一些的部門出現，相信大家又知道，人是一個有私心的動物，因此，在作業的過程中，當然是會優先的考慮到與自己有關的立場來看問題，既然大家會以自己的角度來看問題，難免會出現一些觀點上的歧異。

我們常聽說「管理是一種藝術」，這堜瓵蛌疑應N，指的是管理它本身並沒有一定的鐵則，它應該是相當富彈性的，也就是說，它是可以配合環境的需要，做一最合理的選擇與修正，不過，話雖如此，但是，企業到底是一個整體，我們在作業的過程中，除了要考慮到自身單位的方便與權益之外，更要考慮到整體的統合性，這樣的作業，才能符合企業的最高效益。而企業的經營者，他可以說是這個群體的掌舵者，所以，在企業的領導上，他除了要有自己的主見之外，更要有統合不同意見的能力，如此，才能讓企業的這艘船，在前進中有個大目標可以依循，而不會迷失了方向。

【傳家寶】
•人往往死於他所懼怕的災難。~~出自：佚名
•成功者找方法，失敗者找藉口。~~出自：俗諺
•失敗和成功對我而言，一樣有價值。~~出自：愛迪生
•天空最黑的時候，人才看得到星辰。~~出自：愛默生
•退後才能跳得更遠。~~出自：佚名


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